SharePoint-lähteisiin osoittavat generatiiviset vastaukset eivät palauta tuloksia

Generatiivisten vastausten avulla tekijät voivat luoda agentteja, jotka vastaavat tietolähteisiin, kuten julkisiin verkkosivustoihin tai SharePointiin, perustuviin kysymyksiin tai osoittamalla agentti kyseisiin tietolähteisiin. Joskus agentti ei kuitenkaan anna vastausta, vaan palauttaa sen sijaan jotain seuraavan tyyppistä: "En ole varma, miten voi auttaa siinä. Voitko yrittää muotoilla uudelleen?" (Varsinainen viesti riippuu toteutuksesta.)

Kun SharePoint-tietolähde on määritetty, voi olla useita erilaisia tekijöitä, jotka estävät generatiivisten vastausten luomisen -solmua antamasta vastausta, kuten seuraavissa osissa kuvattu.

Muistiinpano

Ennen jatkamista varmista, että generatiivisten vastausten määrittäminen SharePointin kautta on tehty ohjeiden mukaan.

Saat paremmat hakutulokset, suosittelemme Microsoft 365 Copilot -käyttöoikeutta samassa vuokraajassa kuin agenttisi.

Hakutulokset puuttuvat

Kun Copilot Studio hakee SharePointista, vain kolme parasta hakutulosta käytetään vastauksen yhteenvetoon ja luomiseen. Jos halutuloksia ei tule, generatiivisten vastausten solmu ei anna vastausta.

Korjaaminen

1. Varmista, että Luo generatiivisia vastauksia -solmu osoittaa SharePoint-sijaintiin, jonka sisältö on olennaista.

2. Vastauksia luodaan vain tuetuissa muodoissa olevista tiedostoista.

   Huomautus

   Vain moderneja SharePoint-sivuja tuetaan.

3. On mahdollista, että asiakirjat ladattiin SharePoint äskettäin, mutta niitä ei ole vielä lisätty hakemistoon. On myös mahdollista, että määritettyjen asetusten vuoksi jotkin sivustot eivät näy hakutuloksissa. Lisätietoja: Hakutulokset puuttuvat SharePoint Onlinessa.

Puuttuvat käyttöoikeudet

Generatiiviset vastaukset SharePointissa luottavat delegoituihin oikeuksiin haettaessa. Käyttäjällä on oltava vähintään lukuoikeudet asianomaisiin sivustoihin ja tiedostoihin, tai hakutuloksia ei palauteta.

Jos käyttäjältä puuttuu käyttöoikeuksia, tuloksia ei palauteta, ei myöskään virheitä tai poikkeuksia. Jos käyttäjällä ei ole oikeuksia, näyttää siltä, ettei tiedostoja löydy.

Korjaaminen

Lisää käyttöoikeuksia, jotta käyttäjät voivat käyttää soveltuvia sivustoja ja tiedostoja. Lisätietoja on ohjeaiheessa Modernin SharePoint-käyttökokemuksen jakaminen ja oikeudet.

Sovelluksen rekisteröinti tai agentti on määritetty väärin

Kun järjestelmänvalvojat määrittävät generatiiviset vastaukset SharePointin kautta, järjestelmänvalvojien odotetaan määrittävän todennus Microsoft Entra ID:n avulla sekä määrittävän ylimääräisiä laajuuksia. Jos sovelluksen rekisteröinnistä tai agentin todennusasetuksista puuttuu vaikutusalueita tai jos suostumusta ei ole annettu vaadituille vaikutusalueille, tuloksia ei palauteta, ei myöskään virheitä tai poikkeuksia. Käyttäjälle näyttää siltä, että asiakirjoja ei löytynyt.

Korjaaminen

Lisää tarvittavat vaikutusalueet sovelluksen rekisteröintiin ja/tai agentin todennusasetuksiin ja anna suostumus.

Seuraavassa esimerkissä viitataan hyvin määritettyyn sovelluksen rekisteröintiin:

Seuraavassa esimerkissä on esitetty tarvittavat todennusasetukset Copilot Studiossa:

Tiedostokoon tuki

Jos sinulla ei ole SharePoint-lähteiden Microsoft 365 Copilot -käyttöoikeutta samassa vuokraajassa kuin agentillasi, generatiiviset vastaukset voivat käsitellä vain enintään 7 Mt:n kokoisia tiedostoja. Poista myös tehostetut hakutulokset -ominaisuus käytöstä.

Jos sinulla on Microsoft 365 Copilot -käyttöoikeus samassa vuokraajassa kuin agenttisi, tiedoston enimmäiskoko on 200 Mt. Ota myös tehostetut hakutulokset -ominaisuus käyttöön.

Suuremmat tiedostot voidaan tallentaa SharePointiin ja palauttaa Microsoft Graph -haulla, mutta generatiiviset vastaukset eivät käsittele niitä. Vaihtoehtoisesti voit ladata omia tiedostoja, joiden koko voi olla enintään 512 Mt.

Korjaaminen

Jos keskustelun tekoälykokemus ylittää kokorajoituksen, kannattaa perehtyä vaihtoehtoisiin arkkitehtuureihin, kuten Microsoft 365:n semanttisen indeksointiin tai tietojen yhdistämiseen generatiivisten vastausten Azure OpenAI:hin.

Sisällön moderointi on estänyt sisällön

Tuottaessaan vastauksia Copilot Studio -agentit moderoivat sisältöä, joka on haitallista, sääntöjen vastaista tai tekijänoikeuksien vastaista. Kun sisältöä moderoidaan, generatiiviset vastaukset eivät anna vastausta tai osoitusta siitä, että sisältöä on moderoitu. Moderointitapahtumat kuitenkin kirjataan, kun asiakaspalvelija on määritetty lähettämään telemetriatietoja Azure Applications Insightsiin.

Kun olet yhdistänyt asiakaspalvelija Azure App Insightsiin, voit selvittää seuraavan KQL (Query Language) -kyselyn avulla, onko sisältö suodatettu:

customEvents
| extend cd = todynamic(customDimensions)
| extend conversationId = tostring(cd.conversationId)
| extend topic = tostring(cd.TopicName)
| extend message = tostring(cd.Message)
| extend result = tostring(cd.Result)
| extend SerializedData = tostring(cd.SerializedData)
| extend Summary = tostring(cd.Summary)
| extend feedback = tostring(todynamic(replace_string(SerializedData,"$","")).value)
| where name == "GenerativeAnswers" and result contains "Filtered"
| where cloud_RoleInstance == "myCopilot"
| project cloud_RoleInstance, name, timestamp, conversationId, topic, message, result, feedback, Summary
| order by timestamp desc

Seuraavassa esimerkissä KQL-kysely korostaa yritystä käyttää generatiivisia vastauksia, joka suodatetaan sisällön moderoinnin mukaan:

Korjaaminen

• Yritä säätää sisällön moderointia, mutta muista, että matalampi sisällön moderointitaso voi johtaa vähemmän tarkkoihin tai osuviin vastauksiin.

• Jos sisältöäsi ei mielestäsi pitäisi moderoida, lähetä palvelupyyntö asiakastukeen.