Tietämyslähteiden yleiskatsaus
Copilot Studiossa tietolähteet toimivat sopusoinnussa generatiivisten vastausten kanssa. Kun tietolähteitä lisätään, agentit voivat käyttää yritysdataa Power Platformista, Dynamics 365:stä, sivustoista ja ulkoisista järjestelmistä. Tietolähteiden avulla asiakaspalvelijat voivat tarjota asiakkailleen merkityksellisiä tietoja ja näkemyksiä.
Tietämystä sisältävät julkaistut agentit käyttävät määritettyjä tietämyslähdettä julkaistun agentin perusteena. Tietämystä voi sisällyttää agenttitasolle,Tietämys-sivulle tai aihetasolle agenttiaiheen generatiivisten vastausten solmun avulla.
Tietämyslähteitä voidaan sisällyttää agentteihin niiden luonnin yhteydessä, lisätä agentin luomisen jälkeen tai lisätä generatiivisten vastausten aihesolmuun.
Tietämyksen lisääminen ja hallinta generatiivisia vastauksia varten
Generatiiviset vastaukset antavat agentille mahdollisuuden etsiä ja näyttää tietoja useista sisäisistä tai ulkoisista lähteistä ilman erillisten aiheiden luontia. Generatiivisia vastauksia voidaan käyttää ensisijaisena tietolähteenä tai varalähteenä, kun laaditut aiheet eivät voi vastata käyttäjän kyselyyn. Tämän seurauksena voit nopeasti luoda ja ottaa käyttöön toiminnallisen asiakaspalvelija. Tekijöiden ei tarvitse luoda manuaalisesti useita aiheita, jotka eivät välttämättä vastaa kaikkiin asiakkaan kysymyksiin.
Kun luot agentin, Copilot Studio luo oletusarvoisesti automaattisesti Keskustelun tehostus -järjestelmäaiheen. Tämä aihe sisältää generatiivisten vastausten solmun, jonka avulla voit aloittaa tietolähteiden käytön välittömästi. Kaikki agenttitasolla lisätyt tietolähteet lisätään generatiivisten vastausten solmuun Keskustelun tehostus -järjestelmäaiheessa.
Edellytykset ja rajoituksia koskevat tiedot ovat ohjeaiheessa Generatiiviset vastaukset.
Tuetut tietämyslähteet
| Name | Source | Description | Generatiivisissa vastauksissa tuettujen syötteiden määrä | Todentaminen |
|---|---|---|---|---|
| Julkinen sivusto | Ulkoinen | Hakee kyselyn syötettä Bingissä, palauttaa tuloksia vain määritetyiltä verkkosivustoilta | Generatiivinen tila: rajoittamaton Perinteinen tila: neljä julkista URL-osoitetta (esimerkiksi microsoft.com) |
Ei mikään |
| Tiedostot | Sisäinen | Tekee haun Dataverseen ladatuissa asiakirjoissa, palauttaa tuloksia asiakirjojen sisällöstä | Generatiivinen tila: rajoittamaton Perinteinen tila: Rajoitettu tiedostojen tallennustilan Dataverse varauksen mukaan |
Ei mikään |
| SharePoint | Sisäinen | Yhdistää SharePointin URL-osoitteeseen, palauttaa tulokset GraphSearchin avulla | Generatiivinen tila: rajoittamaton Perinteinen tila: neljä URL-osoitetta generatiivisten vastausten aihesolmua kohden |
Agentin käyttäjän Microsoft Entra ID -todennus |
| Dataverse | Sisäinen | Muodostaa yhteyden määritettyyn Dataverse-ympäristöön ja käyttää noutamisella täydennettyä generatiivista tekniikkaa Dataversessä tulosten palauttamiseen | Generatiivinen tila: rajoittamaton Perinteinen tila: Kaksi Dataverse tietolähdettä (ja enintään 15 taulukkoa tietolähdettä kohti) |
Agentin käyttäjän Microsoft Entra ID -todennus |
| Yritystiedot Copilot-yhdistimien avulla | Sisäinen | Muodostaa yhteyden Copilot-yhdistimiin, joissa Microsoftin haku indeksoi organisaation tiedot | Generatiivinen tila: rajoittamaton Klassinen tila: Kaksi mukautettua agenttia kohti |
Agentin käyttäjän Microsoft Entra ID -todennus |
Muistiinpano
Agentin käyttäjien todennus tietolähteiden osalta tarkoittaa, että kun tietty käyttäjä esittää agentille kysymyksen, agentti noutaa sisältöä vain kyseisen käyttäjän käytettäväksi.
Generatiivisten vastausten solmujen tietolähteet eivät tällä hetkellä tue mukautettua Bingin- hakua, Azure Open AI:ta tai mukautettuja tietoja. Käytä sen sijaan generatiivisten vastausten solmun ominaisuuksissa Perinteiset tiedot -vaihtoehtoa Mukautetun Bing-haun, Azure Open AI:n ja mukautettujen tietojen lähteissä.
Jos kyseessä on verkkosivusto, sinun on vahvistettava, mitkä organisaation omistamat verkkosivustot Bing käy läpi Copilot Studion kautta.
Anna agentin käyttää yleistä tietoa
Yleiskatsaus-sivun Salli tekoälyn käyttää omaa yleistietoa -asetus asettaa agentin käyttämään generatiivista tekoälyä. Generatiivinen tekoäly sisältää yleisen tiedon, joka viittaa perustietoon, johon generatiivinen tekoäly on koulutettu. Kun tämä asetus on käytössä, voit käyttää tätä yleistä tietoa agentin vastauksissa. Jos haluat, että agentti perustuu tiettyihin tietolähteisiisi, poista tämä asetus käytöstä.
Parannetun haun tulokset
Generatiivinen tekoäly -asetussivun Parannetut hakutulokset -asetuksella määritetään, käyttääkö agentti semanttista indeksointia hakutulosten parantamiseen sisällyttämällä semanttinen Copilot-indeksi -ominaisuuden. Tämä ominaisuus edellyttää, että agentti jakaa vuokraajan Microsoft 365 Copilot -käyttöoikeuden.
Kun toiminto on käytössä ja tekijällä on Microsoft 365 -käyttöoikeus samassa vuokraajassa, agentti tukee SharePointia ja Microsoft Graph -yhdistimiä, jotka sisältävät enintään 200 Mt:n tiedostoja. Toiminto on otettu oletusarvoisesti käyttöön.
Muistiinpano
Jos sinulla ei ole Microsoft 365 Copilot-käyttöoikeutta samassa vuokraajassa kuin agenttisi tai saat huonompia vastauksia, poista toiminto käytöstä.
SharePoint ja Microsoft Graph -yhdistimet tukevat enintään 512 Mt:n kokoisia tiedostoja, jos niiden tiedostotunniste on PDF, PPTX tai DOCX. Lisätietoja tuetuista tiedostotyypeistä: Tuetut sisältötyypit.
Lähteen todennus
Jos käytät SharePointia, Dataverseä tai Microsoft Graph -yhdistimiä käyttäviä yritystietoja, sinun on käytettävä niissä todennusta. Lisätietoja: Käyttäjätodennuksen määrittäminen Copilot Studiossa. Katso yksittäisten generatiivisten vastausten solmujen osalta Todennus.
Lisäksi sinun on ehkä otettava huomioon URL-seikkoja, jotka vaativat lisätodennusta lähteidesi osalta.
Tietohaku klassisissa ja generatiivisissa tiloissa
Tietolähteiden hakutapa riippuu siitä, kumpaa orkestrointitilaa asiakaspalvelija käyttää: klassinen vai generatiivinen.
Klassinen orkestrointi
Kun agentti on määritetty käyttämään klassista orkestrointia, seuraava pätee:
Keskustelun tehostaminen -järjestelmäaiheessa agentti voi hakea rajoitetusta määrästä tietolähteitä, ja tämä riippuu tietolähteen tyypistä. Agentti voi hakea mitä tahansa tietolähteiden yhdistelmää kullekin tyypille ilmoitettuun enimmäismäärään asti seuraavasta taulukosta:
Tietolähteen tyyppi Rajoitus Azure OpenAI -palvelun yhteys 5 Bingin mukautetun haun mukautetut määritystunnukset 2 Mukautetut tietolähteet 3 Dataverse-tietolähteet 2 lähdettä, joissa kussakin enintään 15 taulukkoa SharePointin URL-osoitteet 4 Palvelimeen ladatut tiedostot Ei rajoitettu sivustojen URL-osoitteet 4 Voit myös upottaa generatiivisten vastausten solmun aiheeseen, jolloin haku suoritetaan tietyille aikeille eikä vain varatoimenpiteenä. Edellisiä tietolähderajoituksia sovelletaan.
Perinteinen orkestrointi tukee mukautettuja tietolähteitä muiden tietolähteiden lisäksi.
Generatiivinen orkestrointi
Kun agentti on määritetty käyttämään generatiivista orkestrointia, seuraava pätee:
Copilot Studio suodattaa tietolähteet sisäisen GPT:n avulla tietolähteelle annetun kuvauksen perusteella. Lisätietoja: Laatimisen kuvaukset.
Copilot Studio valitsee kaikista muista tietolähteistä neljä parasta tietolähdettä tyypistä riippumatta. Näistä neljästä tietolähteestä haetaan kaikkien ladattujen tiedostojen lisäksi.
Muistiinpano
Yksittäinen verkkosivuston URL-osoite lasketaan yhdeksi tietolähteeksi.
Generatiivinen orkestrointi ei tue mukautettuja tietoja tai mukautettua Bing-hakua tietolähteinä. Jos haluat käyttää tällaisia tietolähteitä, sinun on upotettava ne generatiivisen vastauksen solmuun aiheessa.
Sisällön moderointi
Sisällön moderointiasetusten avulla agentti voi antaa enemmän vastauksia. Vastausten lisääntyminen saattaa kuitenkin vaikuttaa annettujen vastausten osuvuuteen. Seuraavien kahden alueen avulla voit määrittää sisällön valvonta-asetukset:
- Asetus Generatiivinen tekoäly -asetussivulla asettaa moderoinnin agenttitasolla
- Generatiivisten vastausten solmun asetus määrittää valvonnan aihetasolla
Suorituksen aikana aihetason asetus on ensisijainen. Jos sisällön moderointia ei ole määritetty aihetasolla, käytetään oletusarvoisesti generatiivisen tekoälyn asetusten määritystä.
Jos haluat säätää sisällön moderointiasetuksia agenttitasolla, vaihda agentin Generatiivinen tekoäly -asetukseksi Generatiivinen.
Jos haluat säätää sisällön valvonta-asetuksia aihetasolla, muuta asetusta generatiivisten vastausten solmussa.
Valitse haluamasi moderointitaso agentille.
Moderointitasot vaihtelevat välillä Alin–Korkein. Alin taso tuottaa eniten vastauksia, mutta ne voivat olla epätarkkoja. Korkein taso tuottaa vähemmän vastauksia, mutta ne ovat todennäköisesti osuvampia. Oletusarvoinen valvontataso on Korkea.
Valitse Tallenna.