Tietojen sijainnit Copilot Studiossa
Copilot Studion tiedonhallinta on kattavaa, ja se tarjoaa organisaatioille joustavuutta ja hallintamahdollisuuksia ja tukee monenlaisia kansainvälisiä standardeja ja vaatimuksia.
Näin yritykset voivat toimia maailmanlaajuisesti ilman, että vaatimustenmukaisuudesta ja käyttökokemuksesta tingitään.
Sen avulla Copilot Studio voit ottaa asiakaspalvelija käyttöön missä tahansa Microsoft Azure palvelinkeskuksessa ympäri maailmaa.
Voit myös määrittääympäristön kehitys- ja tuotantotarpeita vastaavaksi. Voit esimerkiksi tuoda ja viedä asiakaspalvelijoita ratkaisuna portaaliin Power Apps tukemaan sovelluksen elinkaaren hallinnan (ALM) työnkulkuja.
Tässä artikkelissa kerrotaan Azuren maantieteelliset sijainnit ja palvelinkeskukset, joihin tiedot tallennetaan, kun käytössä on Copilot Studio.
Tietojen sijainnit
Asiakastietojen tallennussijainnista huolimatta Microsoft ei hallinnoi tai rajoita sijainteja, joista asiakkaat tai käyttäjät voivat käyttää asiakastietoja.
Microsoft saattaa replikoida asiakastiedot samalla maantieteellisellä alueella sijaitseviin muihin alueisiin kestävyyden vuoksi.
Muistiinpano
Jos vuokraajan sijaintia ei mainita palvelinkeskustaulukossa, tietojen tallennussijainti on Yhdysvalloissa.
| Azuren maantieteelliset sijainnit | Azure-palvelinkeskukset (alueet) |
|---|---|
| Tyynenmeren Aasia | Kaakkois-Aasia (Singapore), Itä-Aasia (Hongkong, erityishallintoalue) |
| Australia | Australia, itäinen (Uusi Etelä-Wales), Australia, kaakko (Victoria) |
| Kanada | Kanada, keskinen (Toronto), Kanada, itäinen (Quebec City) |
| Eurooppa | Länsi-Eurooppa (Alankomaat), Pohjois-Eurooppa (Irlanti) |
| Ranska | Ranska, keskinen (Pariisi), Ranska, eteläinen (Marseille) |
| saksa | Saksa, pohjoinen (Berliini), Saksa, läntinen keskiosa (Frankfurt) |
| Intia | Intia, keskinen (Pune), Intia, eteläinen (Chennai) |
| Japani | Japani, itäinen (Tokio, Saitama), Japani, läntinen (Osaka) |
| Etelä-Amerikka | Brasilia, eteläinen (Sao Paulon osavaltio) (Koska Brasiliassa on vain yksi alue, alueen Brasilia, eteläinen asiakastiedot voidaan replikoida keskisiin Etelä-Yhdysvaltoihin (Teksas) järjestelmänpalautuksia varten) |
| Sveitsi | Sveitsi, pohjoinen (Zürich), Sveitsi, läntinen (Geneve) |
| Arabiemiirikunnat | Yhdistyneet arabiemiirikunnat, pohjoinen (Dubai), Yhdistyneet arabiemiirikunnat, keskinen (Abu Dhabi) |
| Yhdistynyt kuningaskunta | Yhdistynyt kuningaskunta, eteläinen (Lontoo), Yhdistynyt kuningaskunta, läntinen (Cardiff, Durham) |
| Yhdysvallat | Itä-Yhdysvallat (Virginia), Yhdysvaltojen eteläinen keskiosa (Texas), Länsi-Yhdysvallat 2 (Washington) |
Asiakastiedot
Microsoft varmistaa, että Copilot Studion asiakastiedot säilytetään valitussa Azuren maantieteellisessä sijainnissa seuraavia poikkeuksia lukuun ottamatta:
Etelä-Amerikka: Tiedot voidaan replikoida Yhdysvaltain eteläiseen keskiosaan (Texas) järjestelmäpalautusta varten.
Tuki ja vaatimustenmukaisuus: Tietoja voidaan siirtää, jos asiakastuki, ongelmien vianmääritys tai lainsäädännöllisten vaatimusten noudattaminen sitä edellyttää.
Yleiset palvelut: Jotkin palvelut edellyttävät luonnostaan yleistä toimintoa, ja ne voivat tallentaa tietoja maailmanlaajuisesti. Esimerkkejä:
Sähköpostimarkkinointi: Viestien lähettäminen maailmanlaajuisesti, asiakkaiden määrittämä.
Dynamics 365:n aloitussivu: Tallentaa sovelluksen tiedot maailmanlaajuisesti suorituskyvyn varmistamiseksi.
Microsoft Entra ID: Tietoja voidaan tallentaa maailmanlaajuisesti.
Microsoft Entran monivaiheinen todennus: Tietoja voidaan tallentaa maailmanlaajuisesti.
Microsoft 365 -hallintakeskus: Kerää asiakastietoja käyttöönoton aikana.
Reitityspalvelut: Nämä palvelut, kuten Azure DNS, tarjoavat yleisen reitityksen ilman asiakastietojen käsittelemistä ja tallentamista.
Lisäksi tietyntyyppiset asiakastiedot (erityisesti sovelluksen nimi, kuvaus ja logo) tallennetaan yleisesti, ei ensisijaisen tallennuspaikan maantieteelliseen sijaintiin.
Ulkoiset palvelut: Asiakkaat voivat määrittää Copilot Studion käyttämään ulkoisia palveluita, jotka voivat siirtää tietoja valitun maantieteellisen sijainnin ulkopuolelle. Esimerkkejä:
asiakaspalvelu luovutus: Siirtää eskalaatiot ihmisten edustajille.
Monikanavaiset määritykset: Integroinnit esimerkiksi Facebookin ja Microsoft Teamsin kaltaisten ympäristöjen kanssa.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Aihe-ehdotukset saatetaan käsitellä toisella maantieteellisellä alueella.