Toimintoalueiden yleiskatsaus
Tärkeää
Lähtevä markkinointi moduuli poistetaan Customer Insights - Journeys 30. kesäkuuta 2025. Voit välttää keskeytykset siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Lisätietoja: Siirtymisen yleiskatsaus
Lähtevä markkinointi reaaliaikaisiin siirtymiin siirtymisen käsikirjassa ehdotetaan loogisten markkinointikampanjoiden tarkastelemista, jotka voivat sisältää monia erilaisia markkinointiartefakteja, kuten segmenttejä, sähköposteja ja siirtymiä. On myös tärkeää tietää, miten eri lähtevien lohkojen siirtäminen voidaan tehdä tai kuinka ne voidaan toteuttaa reaaliaikaisissa siirtymissä.
Tässä artikkelissa on joitakin yleisiä käsitteitä, joika on syytä ajatella ennen siirtymisen yksityiskohtia yksittäisille toimintoalueille.
Älä lähesty tehtäviä niin kuin lähtevässä markkinoinnissa. Ajattele reaaliaikaisesti
Reaaliaikaiset vastineet voivat toteuttaa lähes kaikki tehtävät, joita lähtevä markkinointi voi tehdä. Siinä on myös monia toimintoja, joihin lähtevä markkinointi ei kykene. Tyypillinen lähtevä siirtymä näyttää tältä:
- Aloita tiettyjen yhteyshenkilöiden segmentillä
- Ensimmäisen sähköpostiviestin lähettäminen
- Seuraa erilaisia tapahtumia, kuten "toimitettu sähköposti" tai "avattu sähköposti"
- Reagoi sähköpostin tiettyihin tapahtumiin, esimerkiksi napsautettavaan painikkeeseen, ja ohjaa yhteyshenkilö tietylle saapumissivulle haaran avulla
Voit ottaa saman työnkulun käyttöön reaaliaikaisten siirtymien avulla (katso Kohdennetun sähköpostipostiviestin lähettäminen Customer Insights - Journeys). Käsikirja kuitenkin ehdottaa hieman erilaista lähestymistapaa. Reaaliaikaisten siirtymien moduulin tärkeä etu on kyky toimia reaaliaikaisten tapahtumaherätinten avulla. Herättimet mahdollistavat lähes minkä tahansa tapahtuman (Dataversen, ulkoisen järjestelmän) käyttämisen aktivoinnissa (katso Tunnista ja ratkaise virheet reaaliaikaisissa asiakaspalvelusiirtymissä).
Ominaisuuksien erot
Vaikka Microsoft julkaisee uusia lisäyksiä reaaliaikaiseen asioinnin moduuliin joka kuukausi, kaikkia lähteviä markkinointitoimintoja ei ole vielä saatavilla reaaliaikaisissa siirtymissä. Microsoft kehittää uusia toimintoja asiakaspalautteen perusteella. Tuloksena on se, että joitakin toimintoja ei ole suunniteltu reaaliaikaisille siirtymille, mutta usein sama tavoite voidaan saavuttaa eri tavalla reaaliaikaisissa siirtymissä. Tämän oppaan Siirtymätoimintoalueet-osioissa käsitellään eri ominaisuusalueita ja vastaavuusaukkoja.
Koska reaaliaikaisten siirtymien moduuli on uusi, eikä sillä ole teknologista yhteyttä lähtevään markkinointiin, täyttä toimintojen vastaavuutta ei suunnitella. Vaatimuksia voidaan yleensä käsitellä eri tavalla reaaliaikaisissa siirtymissä. Jos olet huolissasi ominaisuuksien vastaavuudesta, varmista, että tutustut "Toiminnallisten alueiden siirtäminen" -artikkeleihin, jotka on linkitetty alle oppiaksesi tavoista, joilla ominaisuudet toteutetaan reaaliaikaisissa siirtymissä.
Toimintoalueiden siirtämisen artikkelit:
- Asetusten muutokset reaaliaikaisissa siirtymissä
- Segmentit, sähköpostit ja siirtymät
- Suostumus
- Markkinointisivut ja lomakkeet
- tapahtumien hallinta
- Liidien hallinta ja pisteytys
- Kävijätiedot ja raportit
- Sosiaaliset viestit
Lähtevän markkinoinnin mukautukset
Jotkin Dynamics 365 Marketing -asiakkaista ovat tehneet mukautuksia lähteviin markkinointitaulukoihin, kuten taulukoihin sähköposti tai asiakassiirtymä tiettyihin vaatimuksiin vastaamista varten. Joissakin tapauksissa reaaliaikaisten siirtmien moduuli käyttää sen omia taulukoita toiminnallisuuden tarjoamiseen (esimerkiksi sähköposti ja siirtymät), ja toisissa tapauksissa se säilyttää samat taulukot (esimerkiksi tapahtumien suunnittelun taulukot). Taulukot, kuten sähköposti ja siirtymä ovat myös mukautettavissa ja uudet kentät näkyvät myös käyttöliittymässä. On kuitenkin suositeltavaa tarkastella ensin valmiita ominaisuuksia. Monet tarpeet, joihin oli aiemmin vastattava mukauttamalla, voidaan nyt käsitellä vakio-ominaisuuksilla.
Useimmissa skenaarioissa lähtevän markkinoinnin mukauuksia ei voi siirtää. Dynamics 365 Marketing -asiakkaita neuvotaan tarkistamaan vaatimuksensa ja harkitsemaan, tarvitaanko aiempia mukautuksia enää, kun reaaliaikaiset siirtymät tarjoavat parannuksia. Jos mukautuksia tarvitaan edelleen, ne on todennäköisesti otettava uudelleen käyttöön (esimerkiksi mukautetut kentät on lisättävä uudelleen).
Piilota lähtevä markkinointi
Kun olet lopettanut siirtymisen reaaliaikaisiin siirtymiin lähtevä markkinointi:stä, voit siivota käyttökokemuksen piilottamalla lähtevä markkinointi. Valitse alueen vaihtajassa Asetukset ja sitten Versiot , jossa näet painikkeen Piilota lähtevä markkinointi. Tämän painikkeen valitseminen piilottaa lähtevä markkinointi käyttökokemuksesta, jotta tiimisi ei voi enää siirtyä moduuliin ja luoda siellä uutta sisältöä tai siirtymiä.
Mitä tapahtuu, kun Microsoft poistaa lähtevä markkinointi?
Kun lähtevä markkinointi poistetaan virallisesti käytöstä, Microsoft siivoaa palvelut taustalla. Jos haluat lisätietoja siitä, mitä tarkalleen ottaen siivotaan ja mitä tiedoillesi tapahtuu, katso Reaaliaikaisten siirtymien siirtymisen usein kysytyt kysymykset
Vihje
Jos sinulla on kysyttävää tai kommentoitavaa, käy yhteisön keskustelupalstalla Customer Insights - Journeys