Siirrä segmenttejä, sähköposteja, siirtymiä ja resursseja
Tärkeää
Lähtevän markkinoinnin moduuli poistetaan Customer Insights - Journeysista 30.6.2025. Vältä katkot siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Lisätietoja: Siirtymisen yleiskatsaus
Segmentit, sähköpostit ja siirtymät ovat eniten käytettyjä komponentteja Customer Insights - Journeysissa.
Segments
Lähteviä markkinointisegmenttejä voi käyttää myös reaaliaikaisissa siirtymissä. On kuitenkin suositeltavaa rakentaa segmentit uudelleen reaaliaikaisissa siirtymissä suorituskyvyn parantamista ja pienempien päivityskierrosten saavuttamista varten. Reaaliaikaisen siirtymän ei voi luoda automaattisesti lähtevästä markkinointisegmentistä, mutta on mahdollista käyttää luontaista kieltä ja Copilotia reaaliaikaisen siirtymän segmentin luomiseen.
Sähköpostit
Lähtevän markkinoinnin sähköposteja ei voi käyttää suoraan reaaliaikaisissa siirtymissä. Voit kuitenkin käyttää Tuo sähköpostit -painiketta reaaliaikaisten siirtymien sähköpostieditorissa valitaksesi ja siirtääksesi haluamasi lähtevät markkinointisähköpostit.
Lähtevien markkinointisähköpostiviestien tuominen paitsi säästää aikaa, myös suojaa investointeja kalliisiin ulkoasuihin ja asetteluihin. Tuonnin aikana myös suurin osa toiminnoista, kuten mukauttaminen ja sisältölohkot, siirtyy. Tarkista tuonnin jälkeen, ovatko kaikki asetukset ja mukauttamisasetukset oikein. Sähköpostille on myös valittava oikeat vaatimustenmukaisuusasetukset, ennen kuin voit julkaista muutokset ja käyttää sähköpostia siirtymässä.
Kun tarkastelet tuotuja sähköpostiviestejä, kannattaa harkita, kannattaako sinun aloittaa tuotemerkkiprofiilien käyttäminen. Tuotemerkkiprofiilien avulla voit standardoida sisältöä, kuten linkkejä yrityksen LinkedIniin samalla tavalla kuin lähtevän markkinoinnin sisältöasetuksissa.
Voit käyttää samaa työkalua sähköpostimallien tuomiseen. Jos haluat tuoda malleja, siirry sähköpostimallien alueelle reaaliaikaisten siirtymien sähköpostieditorissa ja valitse Tuo malli -vaihtoehto.
Siirtymät
Reaaliaikaisten siirtymien siirtymät vastaavat asiakassiirtymiä lähtevässä markkinoinnissa. Siirtymät ovat säilö, joka määrittää markkinointitoimintojen järjestyksen, johon yhteyshenkilöt osallistuvat. Reaaliaikaisten siirtymien moduulien siirtymien tausta-arkkitehtuuri eroaa ratkaisevasti lähtevästä markkinoinnista. Siksi siirtymiä ei voida siirtää automaattisesti ja siirtymä on luotava manuaalisesti uudestaan.
Hiljaisten aikojen avulla voit hallita viestien toimitusaikaa, mikä parantaa sitoutumista ja asiakkaiden mieltymyksiin vastaamista. Hiljaisten aikojen avulla voit noudattaa säännöksiä siten, että otat asiakkaisiin yhteyttä vain heidän mieltymystensä mukaisina aikoina tai että estät toimitukset öisin, viikonloppuisin tai vapaapäivinä. Lisätietoja: Viestinnän ajoituksen parantaminen hiljaisia aikoja määrittämällä
Siirtymän päättymispäivät toimivat eri tavalla reaaliaikaisissa siirtymissä. Jos lähtevässä markkinoinnissa asiakassiirtymälle on määritetty päättymispäivä, asiakkaat, jotka ovat jo siirtyneet asiakassiirtymään, pysäytetään, eivätkä he päätä siirtymää. Reaaliaikaisissa siirtymissä asiakkaat, jotka ovat jo liittyneet siirtymään päättymispäivän jälkeen, suorittavat siirtymän, mutta uudet asiakkaat eivät voi liittyä siirtymään.
Resurssikirjasto
Resurssikirjaston siirtämisen ei pitäisi olla tarpeen. Jos käytät lähtevän markkinoinnin resurssikirjastoa, samaa resurssikirjastoa käytetään reaaliaikaisissa siirtymistä, joten voit jatkaa kaikkien aiemmin ladattujen resurssien käyttöä. Jos käytät ulkoista resurssikirjastoa, prosessi pysyy samana (nouda resurssin URL-osoite ulkoisesta kirjastosta ja lisää se viesteihisi).
Tärkeät tulevat ominaisuudet
Alla luetellut ominaisuudet saattavat kiinnostaa, kun siirryt lähtevästä markkinoinnista reaaliaikaisiin siirtymiin. Nämä ominaisuudet tarjoavat pariteettia, vastaavaa tai parempia toimintoja kuin mitä oli saatavilla lähtevässä markkinoinnissa.
Aikataulutus
- Lähetysaikataulu: Paranna asiakkaidesi sitoutumista, tulosprosentteja ja tuottoja reaaliaikaisten siirtymien lähetysaikataulun avulla. Tavoita asiakkaasi silloin, kun he ovat aktiivisimpia ja vastaavat todennäköisimmin, heidän tottumustensa ja mieltymystensä mukaisesti. Ajoita toimitukset tietyille aikaväleille päivittäin tai tiettyinä päivinä viikoittain maksimoidaksesi vaikutuksen. Lisätietoja: Tavoita asiakkaat oikealla hetkellä lähetysaikataulun avulla
- Näytä sähköposti selaimessa: Sähköpostipalveluntarjoajien eri näyttömuodot voivat joskus näyttää sähköpostiviestisi virheellisesti. Näytä selaimessa -toiminto reaaliaikaisissa siirtymissä antaa asiakkaillesi mahdollisuuden nähdä sähköpostisi juuri sellaisina kuin olet ne luonut. Lisätietoja: Paranna sähköpostivuorovaikutusta sallimalla katselu selaimella
- Sähköpostin A/B-testaus: Sähköpostin A/B-testauksen avulla sähköpostivariaatioiden vertaaminen ja testaaminen vastaanottajien eri alijoukoissa reaaliaikaisissa siirtymissä sekä parhaiten toimivan variaation määrittäminen. Luo helposti vaihtoehtoisia sähköpostiversioita muuttamalla elementtejä, kuten aihetta, leipätekstiä tai osoitetta, ja optimoi sisältösi kohdeyleisösi mukaan. Lisätietoja: Optimoi sitoutuminen ja lisää tulosprosentteja sähköpostin A/B-testauksella
- Orkestroi useiden sähköpostiosoitteiden yhteyspisteiden välillä: Maksimoi asiakkaiden tavoittaminen valitsemalla oikea sähköpostiosoite kullekin siirtymälle. Nyt, olipa kyseessä yhteyshenkilön työ- tai henkilökohtainen sähköpostiosoite, voit hallita täysin sitä, minne viestisi toimitetaan, ja varmistat, että ne näkyvät siellä, missä asiakkaat todennäköisimmin ryhtyvät toimiin. Lisätietoja: Varmista, että viestit menevät oikeaan yhteyssähköpostiosoitteeseen
Siirtymät
- Siirtymä jaettuna prosentteina ja absoluuttisesti numeroina: Jaa käyttäjäryhmä haaroihin tarjotaksesi käyttäjäryhmän osajoukolle yksilöllisiä kokemuksia. Jaa kohdeyleisö prosentuaalisesti (tapauksissa, joissa tarvitset satunnaisuutta) tai numeroilla (tapauksissa, joissa haluat tarjota tiettyjä kokemuksia vastaanottajien osajoukolle). Lisätietoja: Tarjoa erilaisia kokemuksia yhdessä siirtymässä käyttämällä siirtymän jakamisruutuja
- Verkkoseuranta: Käynnistä siirtymät ja tee päätöksiä kaikkien tunnettujen käyttäjävuorovaikutusten perusteella viesteistä verkkosivuihin. Tämä tekee yhdenmukaisten henkilökohtaisten kokemusten luomisesta entistä helpompaa brändisi digitaalisissa kosketuspisteissä. Voit esimerkiksi aktivoida asiakkaasi, kun he osoittavat kiinnostusta, lähettämällä henkilökohtaisen tarjouksen, kun he ovat vierailleet verkkosivustollasi. Lisätietoja: Sitouta asiakkaat sisällöllä ja seurannalla verkkosivustovuorovaikutukseen perustuen
Vihje
Jos sinulla on kysyttävää tai kommentoitavaa, käy Customer Insights - Journeys -yhteisön keskustelupalstalla