Grupos de respuesta

 

Última modificación del tema: 2012-10-18

Las tareas y los problemas comunes relacionados con los grupos de respuesta de Microsoft Lync 2010 se recogen en la siguiente tabla. Los problemas son asuntos que deben resolverse. Si un usuario necesita ayuda para solucionar un problema común, haga clic en el problema para averiguar cómo resolverlo. Para ayudar a un usuario a realizar una tarea común, haga clic en la dirección URL que aparece junto a la tarea para ver el tema de procedimientos relacionados en el sitio web de ayuda y procedimientos de Lync.

Problemas comunes	Tareas comunes
El agente no recibe llamadas del grupo de respuesta	Descubra si lo han agregado a un grupo de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212161&clcid=0xC0A
El agente no ha recibido contexto de llamada o lo ha recibido incompleto	Vea sus grupos de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212162&clcid=0xC0A
El agente recibió una llamada de un grupo de respuesta que dejó de sonar repentinamente	Responda a una llamada en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212163&clcid=0xC0A
El agente no puede agregar mensajería instantánea a una conversación de un grupo de respuesta anónimo	Inicie sesión en un grupo formal en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212164&clcid=0xC0A
El agente no puede iniciar sesión en un grupo formal	Agregue mensajería instantánea a una llamada en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212165&clcid=0xC0A
El agente no ve algunos grupos de respuesta	Agregue vídeo a una llamada en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212166&clcid=0xC0A
No se detecta el tono DTMF	Haga una llamada en nombre de un grupo de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212167&clcid=0xC0A
Llamada de un grupo de respuesta no respondida	Redirija una llamada de un grupo de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212168&clcid=0xC0A
No se encuentra el grupo de respuesta	Transfiera una llamada de un grupo de respuesta en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212169&clcid=0xC0A
No se puede compartir un escritorio o iniciar una reunión con un grupo de respuesta
Un grupo de respuesta no reconoce una respuesta de voz