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Carga de datos de usuarios, colas y buzones de enrutamiento (Local)

  • Artículo

 

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

Nota

Este tema de Ayuda se aplica solo a los usuarios de la implementación local de Microsoft Dynamics 365. Para buscar información equivalente que se aplique a Microsoft Dynamics CRM Online, consulte Carga de datos de usuarios, colas y buzones de enrutamiento (Online).

El procedimiento que se describe en esta sección explica cómo mostrar datos acerca de usuarios, colas y buzones de enrutamiento de Microsoft Dynamics 365 con el objetivo de probar y configurar aspectos de la funcionalidad E-mail Router. Después de cargar estos datos mediante Cargar datos, el Administrador de configuración de Email Router se conecta a Microsoft Dynamics 365 y muestra una lista de usuarios y colas.

Para aparecer en la lista, cada usuario o cola debe tener las siguientes opciones de configuración en el formulario Buzón o Cola de la aplicación de Microsoft Dynamics 365:

  • Sincronización del lado del servidor o E-mail Router seleccionado como entrega de correo electrónico entrante o saliente o como ambos. De manera predeterminada, los usuarios de Microsoft Dynamics 365 no tienen esta opción configurada en la configuración de usuario.

  • Una dirección de correo electrónico válida.

  • Aprobación de correo electrónico.

    Importante

    Un administrador del sistema debe aprobar la dirección de correo electrónico principal del registro de usuario. Los usuarios con el rol de seguridad de administrador del sistema puede aprobar una dirección de correo electrónico haciendo clic en Aprobar correo electrónico en el formulario Buzón del usuario en la aplicación de Microsoft Dynamics 365.

Una vez establecidos los perfiles de configuración y las implementaciones deseados, puede cargar la información de los usuarios, las colas y los buzones de enrutamiento desde Microsoft Dynamics CRM Server.

Cargar información de usuarios, colas y buzones de enrutamiento

  1. En la pestaña Usuarios, colas y buzones de enrutamiento, seleccione la implementación que desea y, a continuación, haga clic en Cargar datos. En la lista, aparece la información de los usuarios y las colas de Microsoft Dynamics 365.

  2. En dicha lista, puede seleccionar un usuario individual que desee modificar o deshabilitar, o puede probar el acceso para todos los elementos.

Para ver la información de buzones de enrutamiento, haga clic en la pestaña Buzones de enrutamiento.

Solución de problemas de carga de datos

Si el Administrador de configuración de Email Router no puede cargar los datos, compruebe lo siguiente:

  • La dirección URL de la implementación seleccionada tiene el formato http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName, donde CRMServer:5555 es el nombre del equipo donde se ejecuta Microsoft Dynamics CRM Server y número de puerto y OrganizationUniqueName es el nombre de la organización a la que se está conectando la implementación. Para obtener más información acerca de cómo determinar el valor de OrganizationUniqueName, consulte Creación o modificación de una implementación (Local).

  • Cuando especifica las credenciales de acceso para una implementación local de Microsoft Dynamics 365, las credenciales deben tener el formato Dominio\NombreDeUsuario, donde Dominio es el nombre del dominio y NombreDeUsuario es el nombre de la cuenta de usuario que tiene los permisos apropiados.

  • Si al menos un usuario o una cola están configurados para usar un perfil de configuración especificado por el usuario, el equipo donde se ejecuta E-mail Router debe ser integrante del grupo de seguridad PrivUserGroup en Active Directory. (Este equipo ya estará en el grupo de seguridad PrivUserGroup si especificó el equipo con E-mail Router durante la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server).

    Nota

    Después de agregar el equipo con E-mail Router al grupo de seguridad PrivUserGroup, es posible que deba esperar un tiempo antes de que el Administrador de configuración de Email Router pueda cargar los datos. Si aún se produce un error al cargar los datos, es posible que deba restablecer los servicios IIS en el servidor web en el cual está instalada la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM. Para ello, como administrador en el servidor web, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba iisreset en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Advertencia

    Cuando restablece los servicios IIS, todas las sesiones conectadas al servidor web (incluidas Internet, FTP, SMTP y NNTP) se eliminan. Todos los datos en las aplicaciones web se pierden. Todos los sitios de Internet permanecen no disponibles hasta que se reinician los servicios de Internet. Por este motivo, en lo posible debe evitar reiniciar o detener el servidor.

Ver también

Administración de usuarios, colas y buzones de enrutamiento
Carga de datos de usuarios, colas y buzones de enrutamiento (Online)
Deshabilitación o habilitación de un usuario, una cola o un buzón de enrutamiento
Especificación de un buzón de enrutamiento
Probar el acceso para usuarios, colas y buzones de enrutamiento
Modificación de un usuario, una cola o un buzón de enrutamiento

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