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Modificación de un usuario, una cola o un buzón de enrutamiento

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Publicado: julio de 2016

Se aplica a: Dynamics CRM 2015

Puede modificar perfiles entrantes o salientes para usuarios o colas, así como la información de configuración para buzones de enrutamiento.

Para modificar el perfil entrante o saliente para un usuario o una cola

  1. Haga clic en la pestaña Usuarios, colas y buzones de enrutamiento, seleccione la implementación que desea en la lista Seleccionar una implementación de CRM para ver los usuarios y los buzones de correo y, a continuación, haga clic en Cargar datos.

  2. En la pestaña Usuarios y colas, seleccione el usuario que desea modificar y, a continuación, haga clic en Modificar.

  3. En el cuadro de diálogo Usuario/Cola de Microsoft Dynamics CRM, cambie una de las siguientes opciones de configuración o ambas.

    • Perfil de configuración entrante. En la lista, seleccione el perfil de configuración entrante. Para los elementos que aparecen en la lista, debe tener especificado al menos un perfil de configuración entrante. Los perfiles de configuración entrantes se especifican en la pestaña Perfiles de configuración.

    • Perfil de configuración saliente. En la lista, seleccione el perfil de configuración saliente. Para los elementos que aparecen en la lista, debe tener especificado al menos un perfil de configuración saliente. Los perfiles de configuración salientes se especifican en la pestaña Perfiles de configuración.

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Para guardar los cambios, haga clic en Publicar.

Para modificar los valores de Nombre o Dirección de correo electrónico para un usuario o una cola, debe iniciar la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM y realizar el cambio en el formulario Usuario o Cola.

Para modificar el nombre, la dirección de correo electrónico o el perfil de configuración entrante para un buzón de enrutamiento

  1. Haga clic en la pestaña Usuarios, colas y buzones de enrutamiento, seleccione la implementación que desea en Seleccione una implementación de CRM para ver los usuarios y los buzones y, a continuación, haga clic en Cargar datos.

  2. En la pestaña Buzón de enrutamiento, seleccione el buzón de enrutamiento que desea modificar y, a continuación, haga clic en Modificar.

  3. En el cuadro de diálogo, puede realizar cambios en los siguientes campos:

    • Nombre. Escriba el nombre que desea dar al buzón del enrutamiento.

    • Dirección de correo electrónico. Escriba la dirección de correo electrónico del buzón de correo.

    • Perfil de configuración entrante. En la lista, seleccione el perfil de configuración entrante.

    • Eliminar mensajes del buzón de enrutamiento tras el procesamiento. Puede seleccionar eliminar los mensajes de correo electrónico del buzón de enrutamiento después de que E-mail Router los haya procesado.

      Nota

      Si no se selecciona esta opción, se deberán quitar manualmente los mensajes de correo electrónico cuando la cantidad sea muy grande y supere las limitaciones de almacenamiento.

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Para guardar los cambios, haga clic en Publicar.

Ver también

Administración de usuarios, colas y buzones de enrutamiento
Carga de datos de usuarios, colas y buzones de enrutamiento (Local)
Carga de datos de usuarios, colas y buzones de enrutamiento (Online)
Deshabilitación o habilitación de un usuario, una cola o un buzón de enrutamiento
Especificación de un buzón de enrutamiento
Probar el acceso para usuarios, colas y buzones de enrutamiento

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