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Transición de páginas y formularios de marketing

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Importante

El módulo de marketing saliente se eliminará de Customer Insights - Journeys el 30 de junio de 2025. Para evitar interrupciones, realice la transición a recorridos en tiempo real antes de esta fecha. Más información: Información general sobre la transición

El marketing saliente contiene entradas en el mapa del sitio para "Marketing en Internet". Las entradas y los correspondientes viajes en tiempo real equivalentes se muestran en la siguiente imagen:

Equivalentes de mapas del sitio en marketing saliente y viajes en tiempo real.

Tenga en cuenta que no existe una relación uno a uno entre los objetos de marketing saliente y los objetos de recorrido en tiempo real:

  • Las páginas de marketing del marketing saliente sirven como contenedor de alojamiento para los formularios de marketing saliente. Tienen una dependencia de Power Pages, que se elimina en el módulo de viajes en tiempo real y, por lo tanto, no tienen equivalente en viajes en tiempo real.
  • Los formularios de marketing saliente le permiten diseñar formularios para páginas de destino, registros de eventos o centros de suscripción. Esta funcionalidad está cubierta en formularios de recorridos en tiempo real, que pueden publicarse como una página independiente.
  • Los sitios web de marketing y las URL de redireccionamiento le permiten realizar un seguimiento de la actividad web. Con el seguimiento web (una función que aún no está disponible en los recorridos en tiempo real, pero que está prevista (véase Involucrar a los clientes con contenido y seguimientos basados en las interacciones del sitio web)) puede crear experiencias de cliente basadas en el comportamiento web de sus clientes. No hay planes para admitir "URL de redireccionamiento" en recorridos en tiempo real.

Nota

Las capacidades de "URL de redireccionamiento" de marketing saliente no serán compatibles con los recorridos en tiempo real.

Los formularios de recorridos en tiempo real cubren todas las funciones de los formularios de marketing salientes y también se hacen cargo de la parte de publicación de las páginas de marketing (consulte Implementar páginas que contienen Customer Insights - Journeys formularios). Los formularios de viajes en tiempo real también se pueden utilizar para el registro de eventos (en la pestaña Sitio web y formulario del módulo administración de eventos) y centros de preferencias, que equivalen a centros de suscripción en marketing saliente (consulte Consentimiento de transición y Crear centros de preferencias personalizados y de marca para gestionar el consentimiento del cliente).

Vale la pena señalar que los formularios de viajes en tiempo real son más avanzados que un equivalente del lado del marketing saliente. Los formularios de viajes en tiempo real tienen una interfaz moderna e intuitiva con un diseñador de formularios avanzado. Los formularios de registro de eventos de viajes en tiempo real también ofrecen opciones de personalización mejoradas, lo que le permite reutilizar formularios incorporando contenido dinámico (por ejemplo, para eventos).

Tenga en cuenta lo siguiente al hacer la transición de formularios:

  • Debido a que el concepto subyacente de los formularios es diferente entre los módulos, no hay forma de realizar la transición automática de un formulario de marketing saliente a un formulario de recorridos en tiempo real.
  • Los formularios de viajes en tiempo real se mejoran continuamente. Sin embargo, todavía hay detalles que no están disponibles en los formularios de recorridos en tiempo real, por ejemplo, el contacto principal vinculado al contacto principal, los campos de formulario personalizados no asignados, los campos de formulario en cascada, las plantillas de formulario personalizadas y el seguimiento web.

Solución alternativa para plantillas de formularios personalizados

Puede crear un formulario y llamarlo "plantilla". Sus usuarios deben evitar crear nuevos formularios desde cero. En su lugar, deben abrir el formulario de "plantilla" y guardarlo como uno nuevo.

Características relevantes próximas

Las siguientes funciones pueden resultarle interesantes a medida que realiza la transición del marketing saliente a los viajes en tiempo real. Estas características brindan paridad, equivalente o mejor funcionalidad que la que estaba disponible en el marketing saliente.

  • Cliente potencial vinculado al contacto principal (2024, segundo lanzamiento): cuando se crea un cliente potencial al enviar el formulario, se vincula a su contacto. Puede configurar el envío del formulario para evitar la actualización de la entidad de cliente potencial o contacto si tiene un flujo personalizado para gestionar estas actualizaciones.
  • Campos personalizados no asignados (2024, segundo lanzamiento): capacidad de incluir campos en un formulario que no están conectados a ninguna tabla. Por lo general, esto se utiliza para información que es de naturaleza temporal y que sólo se necesita durante el viaje actual (por ejemplo, opciones de comidas para asistir a un evento).

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