Probleme mit der Konfiguration für ausgehende E-Mails

Artikel
03/04/2017

Veröffentlicht: Februar 2017

Gilt für: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Dieser Abschnitt enthält Richtlinien zur Problembehandlung und Informationen zur Behebung von Problemen bei der Konfiguration von E-Mail-Router-Ausgangsprofilen.

So behandeln Sie Probleme mit dem Ausgangskonfigurationsprofil eines E-Mail-Routers

Halten Sie sich an die Verfahren für Ausgangskonfigurationsprofile in den Verwalten von Konfigurationsprofilen-Themen.
Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Ausgangskonfigurationsprofils finden Sie unter Konfigurieren des E-Mail-Routers in diesem Handbuch.
Informationen zum Beheben häufiger Probleme mit Ausgangskonfigurationsprofilen finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Fehler bei Verwenden der Option "Zugriff testen"

Liegt ein Problem mit der Konfiguration für ausgehende E-Mails vor, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung zurückgegeben, wenn Sie im Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router auf "Zugriff testen" klicken:

Ausgangsstatus: Fehler – Beim Überprüfen der Verbindung mit dem E-Mail-Server EXSERVERNAME ist ein Fehler aufgetreten. Die angeforderte Adresse ist in diesem Kontext ungültig.

Fehlerbehebung beim Testen des Zugriffs

Vergewissern Sie sich durch Ausführen eines Befehls vom Typ "telnet", dass die Verbindung zwischen dem Computer mit dem E-Mail-Router und Microsoft Exchange Server funktioniert. Starten Sie beispielsweise das Telnet-Tool, und geben Sie den folgenden Befehl ein:

TELNET EXSERVERNAME PORT
Vergewissern Sie sich, dass auf dem Computer mit Exchange Server keine Antivirusdienste ausgeführt werden, die die Verbindung über Port 25 blockieren.

Fehler beim Laden von Daten

Wenn Sie im Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router auf Daten laden klicken, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Der Konfigurations-Manager für den E-Mail-Router konnte keine Benutzer- und Warteschlangeninformationen vom Microsoft Dynamics CRM-Server abrufen. Dies deutet darauf hin, dass der Microsoft Dynamics CRM-Server möglicherweise ausgelastet ist. Überprüfen Sie, ob die URL "http://Organisationsname" stimmt. Dieses Problem kann auch dann auftreten, wenn die angegebenen Anmeldeinformationen für den Zugriff nicht ausreichen. Klicken Sie auf Daten laden, um den Vorgang zu wiederholen. (Anforderungsfehler mit HTTP-Status 404: Nicht gefunden.)

So beheben Sie dieses Problem

Vergewissern Sie sich, dass das Benutzerkonto, mit dem der Dienst E-Mail-Router ausgeführt wird, Mitglied der Active Directory-Sicherheitsgruppe PrivUserGroup ist.
Bei dem Konto, das auf der Registerkarte Allgemein des Dialogfelds E-Mail-Router-Konfigurationsprofil im Feld Anmeldeinformationen für Zugriff angegeben ist, muss es sich um einen Microsoft Dynamics CRM-Administrator handeln. Sind die Anmeldeinformationen für den Zugriff auf Lokales Systemkonto festgelegt, muss das Computerkonto Mitglied der Sicherheitsgruppe Active DirectoryPrivUserGroup sein.
Überprüfen Sie die URL der Microsoft Dynamics CRM-Bereitstellung auf Schreibfehler. Der URL-Teil OrganizationUniqueName muss genau entsprechend der Anzeige im Microsoft Dynamics CRM-Server geschrieben werden. Um OrganizationUniqueName zu bestimmen, starten Sie die Microsoft Dynamics CRM-Webanwendung als Benutzer, der die Rolle des Systemanpassers besitzt.
Gehen Sie zu Einstellungen > Anpassungen.
Klicken Sie auf der Seite Anpassungen auf Entwicklerressourcen. Der OrganizationUniqueName wird unterhalb der Bezeichnung Eindeutiger Name der Organisation angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des E-Mail-Routers.

Siehe auch

Behandeln von E-Mail-Router-Problemen
Probleme bei der E-Mail-Router-Installation
Probleme mit der Konfiguration für eingehende E-Mails
Testen des Zugriffs für den E-Mail-Router.
Benutzer erhalten keine Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Nachrichten

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