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Microsoft- und SIP-Antwortcodes

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    Microsoft Teams

Wenn Sie Direct Routing-Probleme beheben, kann die spezifische Ursache eines Anruffehlers anhand einer Kombination der folgenden Antwortcodes identifiziert werden:

  • SIP-Antwortcode (CallEndReason): Ein dreistelliger Antwortcode, der den Anforderungsstatus anzeigt. Dieser Code wird vom Session Border Controller (SBC) oder der Direct Routing SIP-Schnittstelle empfangen. Es wird erläutert, was aufgetreten ist. Der SBC hat z. B. nicht rechtzeitig beantwortet. Die SIP-Antwortcodes sind in RFC 3261 definiert.
  • Microsoft-Antwortcode (CallEndSubReason): Ein Antwortcode, der von Microsoft zugewiesen wird. Dieser Code ist in der Regel sechs Ziffern lang, kann jedoch je nach Problem als 0 Ziffern oder mehr als sechs Ziffern gemeldet werden. Es wird erläutert, warum das Problem aufgetreten ist. Beispielsweise ist das Zertifikat auf dem SBC abgelaufen.

Diese Antwortcodes werden im Microsoft Teams Admin Center und im Power BI Quality of Experience Report (QER) für PSTN gemeldet.

Fehlercodes für Direct Routing

Ein wichtiger Faktor bei der Behandlung von Direct Routing-Problemen ist die Bestimmung, ob der endgültige Antwortcode von Microsoft oder vom SBC generiert wird. Eine einfache Möglichkeit, dies zu ermitteln, besteht darin, den Microsoft-Antwortcode zu betrachten.

  • Wenn der Microsoft-Antwortcode mit 560 beginnt, gibt er an, dass der endgültige SIP-Antwortcode vom SBC generiert wird. Wenn der Microsoft-Antwortcode beispielsweise 560403 ist, bedeutet dies, dass der endgültige Antwortcode vom SBC generiert wird und die letzten drei Ziffern den SIP-Antwortcode 403 angeben. Beginnen Sie in diesem Fall mit der Problembehandlung mithilfe der SBC-Protokolle. Siehe auch die zusätzlichen Informationen im folgenden Inhalt. Wir empfehlen Ihnen, Unterstützung von Ihrem SBC-Anbieter zu erhalten.
  • Für alle anderen Microsoft-Antwortcodes, die nicht mit 560 beginnen, wird der endgültige SIP-Antwortcode von einem Microsoft-Dienst generiert.

Weitere Informationen zu den am häufigsten auftretenden Fehlern und vorgeschlagenen Aktionen zur weiteren Problembehandlung und Zur Behebung des Problems finden Sie in der folgenden Liste einen SIP-Antwortcode: