Integritätsdashboard für Direct Routing

• Gilt für::

  Microsoft Teams

Mit dem Integritätsdashboard für Direct Routing können Sie die Verbindung zwischen Ihrem Session Border Controller (SBC) und der Direct Routing-Schnittstelle überwachen. Mit dem Integritätsdashboard können Sie Informationen zu Ihrem SBC, dem Telefoniedienst und den Netzwerkparametern zwischen Ihrem SBC und der Direct Routing-Schnittstelle überwachen. Diese Informationen können Ihnen helfen, Probleme zu identifizieren, einschließlich des Grunds für verworfene Anrufe. Beispielsweise kann der SBC das Senden von Anrufen beenden, wenn ein Zertifikat auf dem SBC abgelaufen ist oder Netzwerkprobleme vorliegen. In den Administratorrollen erfahren Sie, wer Zugriff auf die integritätsbezogenen Dashboard hat.

Das Integritätsdashboard überwacht zwei Informationsebenen:

• Gesamtintegrität der verbundenen SBCs
• Ausführliche Informationen zu den verbundenen SBCs

Sie können das Integritätsdashboard in Microsoft Teams und Skype for Business Admin Center anzeigen.

Allgemeine Integrität

Das Integritätsdashboard enthält die folgenden Informationen im Zusammenhang mit der Gesamtintegrität der verbundenen SBCs:

• Direct Routing-Zusammenfassung : Zeigt die Gesamtzahl der im System registrierten SBCs an. Registrierung bedeutet, dass der Mandantenadministrator mithilfe des Befehls New-CsOnlinePSTNGateway einen SBC hinzugefügt hat. Wenn der SBC in PowerShell hinzugefügt, aber nie verbunden wurde, zeigt das Integritätsdashboard ihn in einer fehlerhaften status an.

• SBC : Der FQDN des gekoppelten SBC.

• Netzwerkeffektivitätsquote (Network Effectiveness Ratio, NER): Die NER misst die Fähigkeit eines Netzwerks, Anrufe zu übermitteln, indem die Anzahl der gesendeten Anrufe im Vergleich zur Anzahl der an einen Empfänger übermittelten Anrufe gemessen wird.

  Die NER misst die Fähigkeit von Netzwerken, Anrufe an das Far-End-Terminal zu senden, wobei Benutzeraktionen ausgeschlossen werden, die zu Anrufverweigerungen führen. Wenn der Empfänger einen Anruf abgelehnt oder den Anruf an Voicemail gesendet hat, wird der Anruf als erfolgreiche Zustellung gezählt. Dies bedeutet, dass eine Antwortnachricht, ein Ausgelastetes Signal oder ein Ring ohne Antwort alle als erfolgreiche Anrufe betrachtet werden.

  Angenommen, Direct Routing hat einen Aufruf an den SBC gesendet, und der SBC gibt den SIP-Code "504 Servertimeout – Der Server hat versucht, auf einen anderen Server zuzugreifen, wenn er versucht hat, die Anforderung zu verarbeiten, und hat keine Eingabeaufforderungsantwort erhalten." Diese Antwort weist darauf hin, dass auf der SBC-Seite ein Problem vorliegt. Dadurch wird die NER im Integritätsdashboard für diesen SBC verringert.

  Da die von Ihnen ausgeführte Aktion möglicherweise von der Anzahl der betroffenen Aufrufe abhängt, zeigt das Integritätsdashboard an, wie viele Aufrufe analysiert wurden, um einen Parameter zu berechnen. Wenn die Anzahl der Anrufe kleiner als 100 ist, ist die NER möglicherweise niedrig, aber dennoch normal.

  Die Formel, die zum Berechnen der NER verwendet wird, lautet:

  NER = 100 x (Angenommene Anrufe + Benutzer beschäftigt + Keine Antwort anrufen + Terminal Ablehnen von Anfällen)/Gesamtzahl der Anrufe

• Durchschnittliche Anrufdauer : Informationen zur durchschnittlichen Anrufdauer können Ihnen helfen, die Qualität von Anrufen zu überwachen. Die durchschnittliche Dauer eines 1:1-PSTN-Anrufs beträgt vier bis fünf Minuten. Für jedes Unternehmen kann dieser Durchschnitt jedoch abweichen. Microsoft empfiehlt, eine Baseline für die durchschnittliche Anrufdauer für Ihr Unternehmen einzurichten. Wenn dieser Parameter deutlich unter der Baseline liegt, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre Benutzer Probleme mit der Anrufqualität oder -zuverlässigkeit haben und früher als üblich hängen bleiben. Wenn Sie eine extrem niedrige durchschnittliche Anrufdauer sehen, z. B. 15 Sekunden, hängen Anrufer möglicherweise auf, weil Ihr Dienst nicht zuverlässig funktioniert.

  Da die von Ihnen ausgeführte Aktion möglicherweise von der Anzahl der betroffenen Aufrufe abhängt, zeigt das Integritätsdashboard an, wie viele Aufrufe analysiert wurden, um einen Parameter zu berechnen.

• TLS-Konnektivität status: TLS-Konnektivität (Transport Layer Security) zeigt die status der TLS-Verbindungen zwischen Direct Routing und SBC an. Das Integritätsdashboard analysiert auch das Ablaufdatum des Zertifikats und warnt, wenn ein Zertifikat innerhalb von 30 Tagen abläuft, sodass Administratoren das Zertifikat verlängern können, bevor der Dienst unterbrochen wird.

  Wenn Sie auf die Warnmeldung klicken, sehen Sie eine ausführliche Problembeschreibung in einem Popupfenster auf der rechten Seite sowie Empfehlungen zum Beheben des Problems.

• SIP-Optionen status– Standardmäßig sendet der SBC options-Nachrichten jede Minute. Diese Konfiguration kann für verschiedene SBC-Anbieter variieren. Direct Routing warnt, wenn die SIP-Optionen nicht gesendet oder nicht konfiguriert sind. Weitere Informationen zur Überwachung von SIP-Optionen und zu Bedingungen, unter der ein SBC als nicht funktionsfähig markiert werden kann, finden Sie unter Überwachen und Behandeln von Problemen mit Direct Routing.

• Detaillierte SIP-Optionen status : Neben dem Anzeigen eines Problems mit dem Sip-Optionsfluss bietet das Integritätsdashboard auch detaillierte Beschreibungen der Fehler. Sie können auf die Beschreibung zugreifen, indem Sie auf die Meldung "Warnung" klicken. In einem Popupfenster auf der rechten Seite wird die ausführliche Fehlerbeschreibung angezeigt.

  Mögliche Werte für SIP-Optionen status Nachrichten sind wie folgt:

  • Aktiv: Der SBC ist aktiv: Der Microsoft Direct Routing-Dienst sieht die Optionen in einem regelmäßigen Intervall.

  • Warnung, keine SIP-Optionen: Der Session Border Controller ist in der Datenbank vorhanden (Ihr Administrator hat ihn mit dem Befehl New-CsOnlinePSTNGateway erstellt). Es ist für das Senden von SIP-Optionen konfiguriert, aber der Direct Routing-Dienst hat nie gesehen, dass die SIP-Optionen von diesem SBC zurückkommen.

  • Warnung, SIP-Nachrichten sind nicht konfiguriert: Die Trunküberwachung mithilfe von SIP-Optionen ist nicht aktiviert. Microsoft Calling System verwendet SIP-Optionen und TLS-Handshakeüberwachung (Transport Layer Security), um die Integrität der verbundenen Session Border Controller (SBCs) auf Anwendungsebene zu erkennen. Sie haben Probleme, wenn dieser Trunk auf Netzwerkebene erreicht werden kann (durch Ping), aber das Zertifikat abgelaufen ist oder der SIP-Stapel nicht funktioniert. Um solche Probleme frühzeitig zu erkennen, empfiehlt Microsoft, die Sende-SIP-Optionen zu aktivieren. Informationen zum Konfigurieren der Sende-SIP-Optionen finden Sie in der Dokumentation des SBC-Herstellers.

• Kapazität für gleichzeitige Aufrufe : Sie können den Grenzwert für gleichzeitige Aufrufe angeben, die ein SBC verarbeiten kann, indem Sie den Befehl New- oder Set-CsOnlinePSTNGateway mit dem Parameter -MaxConcurrentSessions verwenden. Dieser Parameter berechnet, wie viele Anrufe von Direct Routing unter Verwendung eines bestimmten SBC gesendet oder empfangen wurden, und vergleicht diesen mit dem festgelegten Grenzwert. Hinweis: Wenn der SBC auch Anrufe an verschiedene Nebenstellenanlagen verarbeitet, zeigt diese Nummer nicht die tatsächlichen gleichzeitigen Anrufe an.

Detaillierte Informationen für jeden SBC

Sie können auch die detaillierten Informationen für einen bestimmten SBC anzeigen, wie im folgenden Screenshot gezeigt:

In der Detailansicht werden die folgenden zusätzlichen Parameter angezeigt:

• TLS-Konnektivität status: Dies ist dieselbe Metrik wie auf der Seite "Gesamtintegrität".

• TLS-Konnektivität im letzten status: Zeigt die Zeit an, zu der der SBC eine TLS-Verbindung mit dem Direct Routing-Dienst hergestellt hat.

• SIP-Optionen status – dieselbe Metrik wie auf der Seite "Allgemeine Integrität".

• Zuletzt überprüfte SIP-Optionen – Zeitpunkt, zu dem die SIP-Optionen zuletzt empfangen wurden.

• SBC status – gesamter status des SBC, basierend auf allen überwachten Parametern.

• Gleichzeitiger Aufruf: Zeigt an, wie viele gleichzeitige Aufrufe der SBC verarbeitet hat. Diese Informationen sind nützlich, um die Anzahl der gleichzeitigen Kanäle vorherzusagen, die Sie benötigen, und um den Trend zu sehen. Sie können die Daten nach Anzahl der Tage und Anrufrichtung (eingehend/ausgehend/Alle Datenströme) verschieben.

• Netzwerkparameter : Alle Netzwerkparameter werden von der Direct Routing-Schnittstelle zum Session Border Controller gemessen. Informationen zu den empfohlenen Werten finden Sie unter Vorbereiten des Netzwerks Ihrer organization für Microsoft Teams und unter Den empfohlenen Werten von Customer Edge zu Microsoft Edge.

  • Jitter: Ist das Millisekundenmaß für die Änderung der Verzögerungszeit der Netzwerkweitergabe, die zwischen zwei Endpunkten mithilfe von RTCP (The RTP Control Protocol) berechnet wird.

  • Paketverlust: Ist ein Maß für das Paket, das nicht eintreffen konnte; sie wird zwischen zwei Endpunkten berechnet.

  • Latenz : (auch als Roundtripzeit bezeichnet) ist die Zeitspanne, die benötigt wird, bis ein Signal gesendet wird, sowie die Zeit, die benötigt wird, bis die Bestätigung dieses Signals empfangen wird. Diese Zeitverzögerung besteht aus den Verteilungszeiten zwischen den beiden Punkten eines Signals.

  Sie können die Daten nach Anzahl der Tage und Anrufrichtung (eingehend/ausgehend/Alle Datenströme) verschieben.

Netzwerkeffektivitätsverhältnis: Dies ist derselbe Parameter, der auf der Dashboard Gesamtintegrität angezeigt wird, aber mit der Option, die Daten nach Zeitreihen oder Aufrufrichtung zu segmentieren.