Integrer et stemmeaktiveret Helpdesk-medarbejder med Dynamics 365 kundeservice

Sådan opretter og tester du stemmefunktionerne og integrationen mellem Copilot Studio og Dynamics 365 kundeservice programmer:

1. Konfigurer din Dynamics 365 kundeservice-app. Du kan få flere oplysninger under Integrere en Copilot Studio-robot.

2. Opret et Helpdesk-medarbejder i dit nye miljø. Overvej at bruge skabelonen Voice.

3. Tilføj, konfigurer og rediger de stemmerelaterede indstillinger for Helpdesk-medarbejder. Du kan finde flere oplysninger om de enkelte funktioner og indstillinger under Konfigurerer stemmefunktioner.

4. Forbind din Helpdesk-medarbejder til Dynamics 365 kundeservice. Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere overlevering til Dynamics 365 Customer Service

5. Udgiv din Helpdesk-medarbejder. Du kan finde flere oplysninger under Nøglebegreber – Publicere og installere din Helpdesk-medarbejder.

6. Konfigurer stemmefunktionalitet i Dynamics 365 kundeservice.