Tale

Den forudbyggede Tale agent giver brugerne mulighed for at opbygge en stemmeaktiveret agent, der kan levere en effektiv håndfri selvbetjeningsløsning fra en telefon for at reducere opkaldsvolumen og øge kundeservicemedarbejdernes produktivitet. Kunder kan interagere med en agent ved at bruge naturligt sprog og vælge indstillinger fra en berøringstonemenu for at løse problemer hurtigere.

Du kan oprette en ny agent i Copilot Studio. På Hjem- eller Opret-siden, under Udforsk agenter, skal du vælge Voice.

De primære byggesten til din stemmeaktiverede agent er konstrueret. Vælg Opret for at fortsætte med agenten.

Få mere at vide om regionale indstillinger.

Forudsætning

• Copilot Studio-konto

Talebaserede funktioner

Den forudbyggede Voice-agent indeholder flere stemmerelaterede funktioner:

• Kanalen Telefoni er slået til som standard.
• Speech & DTMF-modaliteten (Dual Tone Multi Frequency) er tilgængelig som standard.
• Et foruddefineret brugerdefineret emne: Hovedmenu.
• En udvidet version af systememnet Samtalestart, der bruger Hovedmenu.
• Stemmerelaterede systememner omfatter:
  • Registrering af stilhed
  • Ikke-genkendt tale
  • Ukendt tryk på nummertastaturet håndterer talerelaterede scenarier.
• DTMF-baserede (Dual Tone Multiple-Frequency) indstillinger med flere valgmuligheder i spørgsmålsnoden.
• Testchatfunktion er som standard indstillet til Tale & DTMF. I denne tilstand kan du kontrollere stemmefunktioner, f.eks. barge-in og DTMF, i tekstinputtet. Du kan se talesvaret fra din agent i tekstform.

Begrænsninger

AI-genereret indhold kan indeholde fejl, så husk at kontrollere, at det er nøjagtigt og relevant. Gennemse Supplerende vilkår.