Del via

Patientkontaktdesign af bedste praksis og overvejelser

  • Artikel

Disse bedste praksisser og overvejelser for konfigurering og udvidelser af Patientkontakt til at understøtte søjlerne i Well-Architected for Microsoft Cloud for Healthcare.

Bemærk

Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Customer Insights er nu Customer Insights - Journeys og Customer Insights - Data. Du kan finde flere oplysninger under Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 Customer Insights

Nye Customer Insights - Journeys-kunder modtager kun funktioner til realtidskampagneforløb. Du kan finde flere oplysninger i Standardinstallation af realtidskampagneforløb.

Konfiguration

  • Kontrollér, at der er tilknytning til bruger-/gruppelicenser, før løsningerne installeres på Microsoft Power Platform.
  • Den bruger, der installerer og konfigurerer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-løsningen, skal være Power Platform-administrator, Dynamics 365-administrator eller have tilstrækkelige tilladelser direkte i Power Platform-destinationsmiljøet.
  • Brugeren, der implementerer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-applikationen, skal have tilladelser til at registrere applikationer i Microsoft Entra ID.
  • På grund af tekniske begrænsninger skal brugeren, der implementerer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys løsningen, være tilknyttet en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys licens.
  • For kunder, der stadig udgående marketing, skal du bruge 'dynamiske segmenter', da de afspejler de seneste, nye, fjernede eller opdaterede kontaktoplysninger. Dynamiske segmenter er ikke relevante for brugere af realtidsmarketing.
  • 'Behavioral block'-forespørgsler synkroniseres ikke med Dynamics 365 organisationsdatabase
  • Segmenter fra Customer Insights – Synkronisering synkroniseres med marketingindsigtstjeneste, så dine kontakt- og marketinglister hele tiden er synkroniseret, når de to systemer arbejder sammen.
  • Tjenesten Marketing-insights behandler ændringer af segment medlemskab asynkront, hvilket betyder, at du ikke kan ændre den rækkefølge, ændringer behandles i.
  • Segmenter skal være live, før du bruger dem inden for kunderejser.
  • Brug Get estimated segment size til at vurdere antallet af kontaktpersoner, der skal inkluderes i segment, så du er opmærksom segmentstørrelsen.
  • Brug Customer Insights - Journeys segmenter, baseret på data, der ligger i Data Lake uden at skulle bringe dem ind i Dataverse.
  • Brug indstillingen for indhold til at konfigurere lagre af standardværdier og påkrævede værdier til e-mails.
  • Bruge tilpasning til at placere dynamiske feltværdier. Tilpasningsdialogen viser kun enheder og relationer, der er synkroniseret med marketing-insights-tjenesten. Hvis du ønsker at se flere oplysninger eller bruge relationer til en eller flere enheder, skal en administrator vælge enheder, der skal synkroniseres med Marketing Insights-tjenesten.
  • Bruge tilpasning til at placere et dynamisk udtryk.
  • Det anbefales, at du højst bruger to hop (perioder) i feltudtrykket.
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Funktionaliteten for afsendelse af e-mail understøtter ikke beregnede felter.
  • Brug dynamiske værdier til at vælge en billedkilde eller et link. Billeder skal hostes til din egen butiksplacering. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys genererer en entydig GUID-baseret filsti, så URL-adressen til det gemte billede er uforudsigelig.
  • Sørg for at følge retningslinjer for betingede udsagn og sammenligninger.
  • Sørg for at kontrollere de nyeste kendte problemer i forbindelse med Customer Insights - Journeys.

Tilpasning og udvidelse af patientens rækkevidde

Pålidelighed

  • Test funktioner i et ikke-produktionsmiljø.
  • Design en data gateway i det lokale miljø for stabilitet ved at inkludere en meget tilgængelig data gateway til data i det lokale miljø.
  • Bevare et udviklingsmiljø, et testmiljø og et produktionsmiljø.
  • Til Azure-komponenter skal du overveje kontrollisten til design af stabilitet fra Azure Well-Architected Framework.

Sikkerhed og overholdelse af angivne standarder

  • Datasamtykke og beskyttelse af personlige oplysninger.
  • Konfigurere sikkerhedsgrænser og levere miljøer med fleksibilitet til ændringshåndtering.
  • Konfigurer Microsoft Sentinel cloud-baserede sikkerhedsoperationer til din løsning, som er integreret med Power Apps logning, Power Automate aktivitetslogning Dynamics 365-revision, Microsoft Entra ID, Microsoft Dataverse og modeldrevet apps-aktivitetslogning, Microsoft Teams og andre kilder.

Omkostningsoptimering

  • Brug en anden datalager, såsom Azure Data Lakes, og flyt kun nødvendige data til Dataverse. Det kan reducere omkostningerne for store mængder data. Det anbefales, at du gemmer data i Dataverse til mindre organisationer eller organisationer, der allerede har store mængder data i Dataverse til andre programmer.
  • Customer Insights - Journeys -kvotegrænser
  • Følg den seneste Customer Insights - Journeys licensmodel

Ydeevneeffektivitet

  • Når tjenesten Marketing Insights behandler meget store databaser, kan det tage op til seks timer for en bestemt segment at blive opdateret. Du kan derfor ikke regne med, at nogen af de segment behandles før eller efter en bestemt segment. Vær forsigtig, når du organiserer eller bruger relaterede kampagner.
  • Brug Get estimated segment size til at vurdere antallet af kontaktpersoner, der skal inkluderes i segment, så du er opmærksom segmentstørrelsen.
  • Politik om servicebegrænsninger til Dynamics 365:
  • Gennemløbsvejledning for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Se også

Næste trin