Del via

Oversigt over overgang

  • Artikel

Vigtige oplysninger

Modulet for udgående marketing fjernes fra Customer Insights - Journeys den 30. juni 2025. For at undgå afbrydelser skal du skifte til realtidskampagneforløb før denne dato.

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys indeholder to moduler: udgående marketing og realtidskampagneforløb. Realtidskampagneforløb, der blev udgivet i august 2021, tilbyder avancerede virksomhedsfunktioner og har været standardtilbuddet til nye kunder siden august 2023.

I august 2024 meddelte Microsoft, at udgående marketing vil blive fjernet fra 30. juni 2025. For at undgå problemer med forretningskontinuitet skal alle kunder, der stadig bruger udgående marketing, overgå til realtidskampagneforløb før denne dato. Vi har fjernet sociale opslag og LinkedIn-oprettelse af kundeemne den 2. december 2024. Vi planlægger ikke at understøtte sociale opslag i realtidsrejser, fordi det har lav efterspørgsel og brug. Vi overvejer at føje LinkedIn leadgenerering til realtidskampagneforløb i en fremtidig version.

Vejledning til prøveversioner

Nye prøveversioner kan kun oprettes med tid i realtid.

Vejledning til nye kunder

Nye kunder, der installerer Customer Insights - Journeys, kan ikke længere se det udgående marketingmodul og ikke installere det. Da udgående marketing fjernes, skal nye kunder bruge realtidskampagneforløb.

Her er nogle anbefalinger, afhængigt af din situation:

Situation Handling
Jeg planlagde at implementere udgående marketing Udgående marketing fjernes den 30. juni 2025. Du bør opdatere dine planer og implementere kampagneforløb i realtid. Se Hvorfor skal jeg overgå til realtidskampagneforløb?
Jeg vurderede modulet i realtid og fandt ud af, at jeg ikke kan bruge det Gennemse vejledningen Funktionsområder i forbindelse med overgang (den indeholder en funktionsspecifik vejledning, løsninger og en oversigt) og de andre overgangsressourcer. Da udgående marketing fjernes, skal du stadig implementere kampagneforløb i realtid, selvom der er nogle aktuelle huller i dine brugsscenarier, da vi hele tiden tilføjer nye funktioner. Vi godkender ikke anmodninger om tilføjelse af udgående marketing.

Vejledning til eksisterende kunder, der i øjeblikket bruger udgående marketing

Eksisterende kunder, der stadig bruger udgående marketing, skal overgå til realtidskampagneforløb inden 30. juni 2025 for at undgå afbrydelser og opnå optimal ydeevne, skalering, løbende produktinvesteringer og AI Copilot-funktioner. Få mere at vide: Customer Insights - Journeys Ofte stillede spørgsmål om overgang.

Her er nogle anbefalede handlinger til eksisterende kunder afhængigt af deres behov:

Situation Handling
Jeg har klargjort en ny organisation (eller kopieret, overført eller gendannet en eksisterende organisation) og kan ikke se udgående marketing Dette er forventet. Udgående marketing er ikke længere inkluderet i nye organisationer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger kampagneforløb i realtid, da udgående marketing fjernes den 30. juni 2025. Se Hvorfor skal jeg overgå til realtidskampagneforløb?
Jeg planlægger snart at skifte til realtidskampagneforløb, men har brug for udgående marketing indtil da Du kan tilføje udgående marketing igen ved hjælp af linket Aktivér, der findes på siden Indstillinger>Versioner.

Vigtigt! Hvis du vil se linket og tilføje udgående marketing, skal du være administrator. Hvis du ikke er administrator, skal du bede en person om at udføre dette trin. Hvis du stadig ikke kan se linket, skal du følge vejledningen for at anmode om, at udgående marketing tilføjes.

Hvis du allerede bruger udgående marketing, bør du kunne se linket "Aktivér" for udgående marketing som beskrevet ovenfor. Hvis du ikke kan se linket Aktivér (og du har bekræftet, at du har en administratorrolle), skal du udfylde formularen til anmodning om udgående marketing. Hvis linket Aktivér er tilgængeligt, men ikke virker, skal du følge disse trin:

  1. Log på Customer Insights - Journeys ved hjælp af systemadministratorkonto.
  2. Gå til Indstillinger>versioner, og vælg linket Administrer + Opdater. Derefter åbnes siden marketinginstallation.
  3. Føj &redirecttolegacyexp=true til sidens URL-adresse i browserens adresselinje, og genindlæs derefter siden.
  4. Gå tilbage til Indstillinger>versioner i Customer Insights - Journeys og vælg linket "Aktiver" igen. Hvis dette stadig ikke virker, skal du udfylde formularen til anmodning om udgående marketing, der er nævnt tidligere, og tilføje denne note: "Har allerede fuldført trinnet til oprettelse af brugertoken, linket Aktivér mislykkedes stadig."
  • Formularen Anmodning om udgående marketing er kun til eksisterende kunder, der i øjeblikket bruger udgående marketing, og som ikke kan bruge linket "Aktivér" som beskrevet ovenfor. Anmodninger af alle andre grunde vil blive afvist.
  • Denne anmodning skal kun foretages af kunder, der allerede har brugt udgående marketing. Anmodninger fra kunder, der aldrig har haft udgående marketing, afvises.
  • Formularen er den eneste måde at anmode om udgående marketing på. Kontakt ikke support, og brug ikke andre kanaler, da du bliver omdirigeret til denne formular.
  • Denne formular kræver en e-mailadresse, der kun bruges til at bekræfte modtagelsen af anmodningen, informere dig, når anmodningen er blevet gennemgået, og bede om yderligere oplysninger (hvis nødvendigt).
  • Hvis du har brug for en ny portal, der er klargjort med den ønskede forekomst af udgående marketing, kan du bede om den i samme anmodning. Du kan ikke tilknytte en eksisterende portal. Du kan kun få klargjort en ny til din udgående marketingforekomst. Hvis du har brug for at føje portaler til andre eksisterende udgående organisationer, skal du ikke bruge denne formular. Følg i stedet vejledningen i Føje en Power Apps portal til en forekomst af udgående marketing.
  • De fleste anmodninger gennemgås inden for cirka fem arbejdsdage, når alle de nødvendige oplysninger er tilgængelige.

Tidligere kommunikation om fjernelse af udgående marketing

Date Communication
December 2022 Stillingsstrategiplan udgivet.
Juli 2023 Annonceret, at udgående marketing ikke er tilgængelig for nye kunder, ikke modtager nye funktioner og fjernes i fremtiden: Skift til realtidsmarketing, og transformer din kundeoplevelse.
Oktober 2023 Tilføjede overgangsressourcer og områdespecifik overgangsvejledning.
Januar 2024 Overgangsblog: Overgang til realtids kunderejser – tiden er inde.
August 2024 Meddelt, at udgående marketing fjernes efter 30. juni 2025. Banner i produktet, der annoncerer fjernelse af udgående marketing, tilføjet. Administratormail og -meddelelse i meddelelsescenteret.
Marts 2025 Underretning via mail og meddelelsescenter til administratorer om produktændringer for at understøtte fjernelse af udgående marketing.

Tip

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du besøge Customer Insights - Journeys-communityforum