Gennemløbsvejledning
I Dynamics 365 Customer Insights - Journeys indeholder artiklen Politik om servicebegrænsninger og fair brug en vejledning i, hvor stor en skala servicen kan understøtte. Interaktionsbegrænsningerne i artiklen giver et maksimalt antal månedlige interaktioner, der understøttes af servicen i dag.
Dine maksimale antal interaktioner om måneden kan adskille sig fra servicegrænsen. Dine interaktioner er styret af det samlede antal kontaktpakker, du har købt. Du kan finde oplysninger om køb af kontaktpakker på prissætningssiden. Køb af kontaktlicenspakke bestemmer det maksimale antal marketingkontaktposter og månedlige udgående interaktioner, som du kan sende i en måned (Få mere at vide: Kvotegrænser). Hvis dine servicebehov ikke opfyldes af de maksimale muligheder i servicen, kan du kontakte dit salgsteam, så vi kan arbejde sammen med dig om at imødekomme dine behov.
Hvad er gennemløb?
Den købte licens bestemmer også antallet af ressourcer, der er dedikeret til dig, hvilket igen bestemmer dit gennemløb. Gennemløb defineres som det samlede antal interaktioner, du kan sende pr. tidsenhed (sekund/minut/time).
Følgende tabel viser retningsbestemt vejledning i det gennemløb, du skal forvente, baseret på antallet af månedlig interaktionskvoter, mens dit forbrug ligger inden for den månedlige kvote. Du kan øge din månedlige interaktionskvote ved at opgradere licensen med flere kontakt- eller interaktionspakker.
Forventet gennemløb i selvstændig Dynamics 365 Marketing (gammelt varenummer):
| Månedlig kontaktkvote | Gennemløb (interaktioner/time) |
|---|---|
| Op til 10.000.000 kontakter | 140.000 |
| 10.000.000+ kontakter | 500.000* |
* Tilgængelig i forhåndsversion. Kontakt din Microsoft-repræsentant, hvis du har eller vil købe en kvote på mere end 10.000.000 kontakter.
Forventet gennemløb i Dynamics 365 Customer Insights (nyt varenummer):
| Kvote for interagerede personer | Gennemløb (interaktioner/time) |
|---|---|
| Op til 500.000 interagerede personer | 140.000 |
| 500.000+ interagerede personer | 500.000* |
* Hvis du har mindre end 500.000 personer, der interagerer, kan du købe et tilføjelsesprogram til at øge gennemstrømningen, der giver dig ret til 500.000 interaktioner/time.
Bemærk
Ovenstående gennemløbsvejledning varierer, afhængigt af nogle få faktorer, f.eks. kompleksiteten af dit kampagneforløb, antallet af samtidige kampagneforløb, du kører, forbrugsmønstret fra andre programmer, du bruger, og de ressourcekrævende arbejdsbelastninger, der foregår.
Eksempler på gennemstrømning
Lad os se på et gennemstrømningseksempel: Den 1. januar køber Contoso (en kaffeproducent) 3.000.000 marketingkontakter og 30.000.000 månedlige interaktionskvoter. Det giver dem et gennemløb på 140.000 interaktioner/time. Den 5. januar sender de et mailbrev til et segment på 280.000 kunder. Da det maksimale gennemløb for deres interaktionskvote er 140.000 interaktioner/time, tager det omkring to timer at sende nyhedsbrevet.
Den 10. januar kører de to separate kundekampagner, som hver især retter sig mod 280.000 kunder. Den ene starter kl. 8:00 og den anden kl. 9:00. Da de kan sende 140.000 meddelelser i timen, er det kun halvdelen af kunderne i første kampagneforløb, der modtager mails inden kl. 9:00. Mellem kl. 9:00 og 11:00 begynder begge rejser at sende mails samtidig, så de kan kun sende ca. 70.000 meddelelser i timen (da det samlede gennemløb deles mellem de to rejser). Kl. 11:00 er det første kampagneforløb fuldført, og det andet mangler at sende en mail til 140.000 kunder. Den anden rejse kan nu fuldføres omkring kl. 12:00.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellene mellem "servicegrænser", "månedlige interaktioner for en kunde" og "gennemløb"?
Servicegrænser: Dette er den absolutte grænse for, hvad Customer Insights - Journeys kan understøtte. Derved defineres grænseværdierne for produktet i dag. Ethvert krav, som en du har over disse grænser, ville kræve yderligere arbejde fra vores side for at gøre det muligt for dig.
Månedlige interaktioner for en kunde: Det er det samlede antal månedlige interaktioner, som du kan købe ved at købe kontaktpakker via prissætningssiden på webstedet. Dette er muligvis ikke det samme som servicegrænserne for Customer Insights - Journeys.
Lad os tænke over dette med et eksempel: Contoso (en kaffeproducent) køber 1.000.000 marketingkontakter. Det giver dem ret til 10.000.000 månedlige interaktioner. Selvom produktet understøtter 100.000.000 kontakter og 300.000.000-interaktioner, begrænser deres indkøb dem til en 10.000.000 interaktionskvote. De kan dog købe flere antal kontakt- og interaktionsmængder for at øge deres kvote. De kan blive ved med at gøre det, indtil de har nået servicegrænsen. På dette tidspunkt giver deres køb dem ret til produktets servicegrænse. Eventuelle yderligere køb giver dem ikke flere kontakter eller interaktioner.
Gennemløb: Defineres som det samlede antal interaktioner, du kan sende pr. tidsenhed (sekund/minut/time). Gennemløbet bestemmes af din månedlige kontaktkvote.
Lad os tænke over dette med et eksempel: Contoso har 1.000.000 kontakter, som, i selvstændig Dynamics 365 Marketing (udgående markedsføring), giver dem ret til en månedlig interaktionskvote på 10.000.000 interaktioner og en gennemstrømning på 140.000 interaktioner pr. time (som ifølge ovenstående tabel) Contoso forbereder en kampagne med et enkelt nyhedsbrev og mail til 280.000 kunder. De kan fuldføre kampagnen på 2 timer, hvis der ikke køres andre kampagner samtidig, da deres gennemløb er 140.000 interaktioner/time.
Jeg tror ikke, at jeg får det gennemløb, der er beskrevet i tabellen ovenfor. Hvad skal jeg gøre i det tilfælde?
Hvis du mener, at gennemløbet ikke lever op til forventningerne i henhold til disse retningslinjer, kan du kontakte support eller oprette en supportanmodning.
Jeg har ikke noget krav om at købe yderligere kontakter/interagerede personer, men jeg vil gerne øge gennemløbet i mine kampagner. Er det muligt?
I det selvstændige Dynamics 365 Marketing-varenummer (udgående marketing) kan gennemløbet kun øges ved køb af yderligere kontakter, der giver bedre gennemløb baseret på niveauerne nævnt i ovenstående tabel. Kontakt din Microsoft-repræsentant for at få mere at vide om dette.
I det Dynamics 365 Customer Insights-varenummer kan gennemløbet øges ved at købe tilføjelsespakken for øget gennemløb, der giver dig ret til 500.000 interaktioner/time.
I Dynamics 365 Customer Insights-varenummeret kan jeg købe mere end ét tilføjelsesprogram til at øge varenummerets gennemløb for at få højere gennemløb end 500.000 interaktioner/time?
Nej. Dette tilføjelsesprogram kan ikke stables, hvilket betyder, at du kun kan købe en af disse for at få det højere gennemløb på op til 500.000 interaktioner/time.