Patientkontakt udruller bedste praksis og overvejelser
Disse bedste praksisser og overvejelser for implementering af Patient Outreach til at understøtte søjlerne i Well-Architected for Microsoft Cloud for Healthcare.
Bemærk
Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Customer Insights er nu Customer Insights - Journeys og Customer Insights - Data. Du kan finde flere oplysninger under Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 Customer Insights
Nye Customer Insights - Journeys-kunder modtager kun funktioner til realtidskampagneforløb. Du kan finde flere oplysninger i Standardinstallation af realtidskampagneforløb.
Konfiguration
Installation af Dynamics 365-løsninger giver miljøet skrivelås for at forhindre parallelle installationsløsninger.
Microsoft Cloud-løsningscenter har begrænsede logfiler og telemetrikker tilgængelige under installationen, hvis der skulle gå noget galt. Sørg for at reservere tilstrækkelig tid til, at programmerne kan installeres korrekt. Hvis du vil have vist installationsstatus for løsningerne, skal du gå til dit miljø i Microsoft Power Platform Administration. Du kan finde flere oplysninger i Administrer Dynamics 365-apps
Patient Outreach, hvis du vælger, kan tilføje prøvedata, når løsningen implementeres via Solution Center.
Hvis du installerer i et miljø i Power Platform, hvor marketingløsningen tidligere er installeret, skal tjenestesupportadministratoren bruge det samme bruger-id som det, der blev brugt under den første installation. Hvis ikke, skal en bruger med Power Platform-administrator- eller Dynamics 365 administratortilladelser installere den.
For at implementere Patient Outreach-løsningen skal brugeren have en tildelt licens til Healthcare-tilføjelsen.
Sørg for at tildele den relevante RBAC til sikkerhedsgruppen for det særlige miljø for Healthcare i Power Platform, ideelt set som en del af miljøets oprettelsesproces.
Hvis der ikke kan tildeles privilegeret adgang til applikationsregistrering i Microsoft Entra ID til gruppen/brugere, der skal installere og betjene Dynamics 365 Marketing-løsningen og Patientkontakt-scenariet, skal en global administrator hjælpe med installationen.
Vigtigt!
Microsoft anbefaler, at du bruger roller med færrest tilladelser. Det er med til at forbedre sikkerheden i organisationen. Global administrator er en rolle med stor administratorrettigheder, der skal begrænses til scenarier, hvor der oprettes situationer, hvor du ikke kan bruge en eksisterende rolle.
Brug segmentbaserede rejser til at oprette grupper af relaterede kontakter, som du kan målrette mod med patientrejser.
Brug dynamiske eller statiske segmenter baseret på dit scenarie. Dynamiske segmenter giver dig mulighed for at definere en gruppe baseret på et sæt regler eller betingelser. Statiske segmenter opbygges derimod ved at tilføje kontakterne eksplicit.
Brug trigger-baserede patientrejser, når du vil reagere hurtigere på patienters handlinger med personligt indhold.
Brug realtidsmarketing som er den mest opdaterede version af Customer Insights - Journeys.
Hvis der skal bruges administratorrettigheder for at fuldføre installationen, skal du sikre dig, at der er en aktivitet, hvor der kan foretages fejlfinding og opfølgning på support, hvis der er problemer med Dynamics 365 Marketing-installationen.
Installér Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) i udviklings-, test og produktionsmiljøet for at tilpasse det til de overordnede -anbefalinger fra miljøstrategien for brancheløsninger i Power Platform.
Installér Patientkontakt for at teste, udvikle og produktionsmiljøer på samme måde Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) anbefalinger.
Følgende aspekter gælder for konfigurationen af en sammensætningsregel:
Customer Insights - Journeys understøtter de fleste af Dynamics 365-platformens applikationslivscyklusstyringsfunktioner, men sørg for at kontrollere forskellen i specifikke af nogle almindelige faldgruber.
Brug e-mail A/B-test til at finde ud af, hvilke af de to lignende design der sandsynligvis vil være mest vellykkede.
- Når du erstatter version A med version B, slettes version A permanent, og du kan ikke fortryde denne handling.