Přehled mobilní aplikace Dynamics 365 Field Service
Servisní technici a pracovníci v první linii jsou podstatou každé organizace poskytující služby v terénu. Jsou předvojem poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Je důležité, aby pracovníci v první linii měli ty nejlepší digitální nástroje, které jim umožní komunikovat se svými kolegy, administrativní podporou (back office) a zákazníky, a zároveň si udržet přehled o svých povinnostech v terénu. Mobilní aplikace Field Service umožňuje technikům a pracovníkům v první linii poskytovat lepší služby a dosahovat vysoké míry oprav hned napoprvé.
Tato aplikace je dostupná pro zařízení Apple iOS, Google Android a Windows 10+. Je součástí licence Field Service bez dalších poplatků.
Mobilní aplikace je postavena na Microsoft Power Platform jako aplikaci řízené modelem, díky čemuž ji lze přizpůsobit potřebám vaší firmy.
V roce 2024 vydala společnost Microsoft aktualizované uživatelské prostředí pro části této mobilní aplikace. Správci můžou nové prostředí povolit svým uživatelům. Další informace naleznete v části Nastavení mobilní aplikace Field Service.
Seznam funkcí
| Funkce | Osoba | Podporováno | Detaily |
|---|---|---|---|
| Kamera (foto + video) | Technik | Ano | Využití kamery zařízení k pořizování snímků a videa. |
| Skenování čárového kódu | Technik | Ano | Skenování čárového kódu z globálního vyhledávání nebo na úrovni pole. |
| Offline data | Technik | Ano | Aplikace podporující režim offline pro přístup k vašim datům bez ohledu na připojení k internetu. |
| Zobrazení kalendáře | Technik | Ano | Přizpůsobení kalendáře daty relevantními pro vaši organizaci. |
| Navigační pokyny | Technik | Ano | Použití oblíbené aplikace s mapami pro podrobnou navigaci. |
| Převod řeči na text | Technik | Ano | Vkládání poznámek s využitím nativní funkce zařízení pro převod řeči na text. |
| Microsoft Intune | Integrace | Ano | Poskytnutí další vrstvy ochrany zařízení a dat pomocí Microsoft Intune. |
| Časový záznam | Technik | Ano | Časový záznam je ve výchozím nastavení povolen v aplikaci. |
| Connected Field Service a výstrahy IoT | Technik | Ano | Příjem signálů IoT a posílání příkazů přímo z mobilní aplikace. |
| Inspekce | Technik | Ano | Terénní servisní technik může vyhledat a zachytit inspekce spojené s pracovním příkazem. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integrace | Ano* | Získání pomoci od vzdálených spolupracovníků s integrovanou aplikací Dynamics 365 Remote Assist. |
| Nabízená oznámení | Technik | Ano | Odeslání upozornění uživatelům, například novou rezervaci schůzky a další předpřipravené triggery. |
| Geofencing | Technik | Ano | Automatické nastavení stavu rezervace, jakmile technik dorazí na místo nebo jej opustí. |
| Sestavy | Technik | Ano | Generování sestav služeb zákazníkům s podpisem a s možností poslat e-mailem výsledek jako PDF. |
| Skenujte a najděte majetek (globální vyhledávání) | Technik | Ano | Nelze použít |
| Sdílení polohy a auditování | Správa | Ano | Povolení sdílení polohy technika v reálném čase s administrativní podporou (back office). |
| Vylepšené offline filtry synchronizace | Správa | Ano | Data dostupná offline ve výchozím nastavení a data dostupná offline lze přizpůsobit. Například offline data dostupná podle umístění nebo podle účtů pro naplánované rezervace. |
| Ve výchozím nastavení offline | Technik | Ano | Aplikace je ve výchozím nastavení offline, takže technik je vždy připraven. |
| Povolit technikovi vynucení synchronizace dat | Technik | Ano | Technik může ručně vynutit synchronizaci dat. |
| Hromadné přidání uživatelů | Správa | Ano | Rychlé přiřazení profilu synchronizace dat uživatelům offline. |
| Kontrolní seznam pro servisní úkoly | Technik | Ano | Pomocí kontrolního seznamu rychle označte úkol jako dokončený. |
Informace o plánovaných funkcích najdete v části Plány vydání Dynamics 365 Field Service.