Sdílet prostřednictvím

Práce s mobilní aplikací (Sjednocené rozhraní)

  • Článek

Mobilní aplikace Dynamics 365 Field Service pomáhá pracovníkům v první linii efektivně plnit pracovní příkazy. Mohou si prohlížet úlohy v denním přehledu, ponořit se do podrobných pokynů a aktualizovat pracovní příkazy na cestách. Mobilní aplikace Field Service používá mobilní aplikaci Power Apps jako přehrávač pro modelem řízený modul mobilní aplikace Field Service. Proto jsou zde vysvětleny základní pojmy, jako je navigace, zobrazení a akce: Používání modelem řízených aplikací v mobilní aplikaci Power Apps.

Tento článek pojednává o konceptech, které jsou specifické pro mobilní aplikaci Field Service a její běžné scénáře.

Přihlášení

Správce musí zajistit přístup a přiřadit oprávnění uživatelům.

Po instalaci a otevření mobilní aplikace se uživatelé mohou přihlásit. Pokud mají uživatelé přístup k více než jedné aplikaci, musí si vybrat, kterou aplikaci chtějí načíst. Aplikace může stahovat data z offline profilu do zařízení, což může nějakou dobu trvat.

Zobrazení naplánovaných pracovních příkazů

První obrazovka obsahuje zobrazení kalendáře aktuálně naplánovaných pracovních příkazů. Uživatelé mohou pomocí nástroje pro výběr data přepínat mezi dny a měnit zobrazení domovské stránky. Chcete-li zobrazit rezervace jako seznam, vyberte možnost Více>Zobrazit jako>Mřížka jen pro čtení.

Obrázek čtyř mobilních zařízení znázorňující obrazovky rezervací v mobilní aplikaci Field Service.

Pracovníci v první linii mohou zobrazit své denní rezervace na mapě.

Cesta na místo práce

Chcete-li zobrazit další podrobnosti o úloze, například čas rezervace, plánovaná doba trvání nebo související pracovní příkaz, vyberte rezervaci. Pracovníci v první linii mohou změnit stav rezervace, když jedou na místo výkonu práce. Karta Zákazník obsahuje místo pracovního příkazu a umožňuje uživatelům získat podrobnou navigaci.

Obrázek dvou mobilních zařízení zobrazujících stav rezervace a mapované pracovní místo v mobilní aplikaci Field Service.

U složitějších míst podporuje Field Service funkční místa, která umožňují strukturovat lokace. Podívejte se na toto krátké video, ve kterém se dozvíte více o funkčních místech v mobilní aplikaci Field Service:

Provádějte a zaznamenávejte svou práci

Karta Služba obsahuje podrobnosti o pracovním příkazu, jako jsou servisní úkoly, produkty a služby. Uživatelé mohou označit službu nebo servisní úlohu jako dokončenou a zahrnout produkty, které byly v procesu použity, aby se ujistili, že fakturace je přesná. Podle potřeby mohou upravit jednotky produktu a provozní hodiny. Chcete-li zobrazit další podrobnosti, vyberte servisní úlohu, službu nebo název produktu.

Obrázek tří mobilních zařízení znázorňující servisní úkoly, použité díly a obrazovku Poznámky v mobilní aplikaci Field Service.

Přidání poznámek a příloh

Na kartě Poznámky mohou pracovníci v první linii přidat text, obrázek, zvukové a video poznámky a propojit je s rezervací. Tyto poznámky pomáhají dokumentovat a sestavit historii práce. Obrázky přidané do poznámek využívají optimalizaci obrázků, aby se ušetřil úložný prostor.

Karta Časová osa vám ukazuje další historická data spojená s rezervací.

Obrázek tří mobilních zařízení znázorňující obrazovku Poznámky, zobrazení kamery a poznámku s fotografiemi v mobilní aplikaci Field Service.

Poznámky jsou k dispozici pouze v případě, že jsou součástí formuláře rezervace rezervovatelného zdroje. Poznámky nelze používat s jinými formuláři.

K ukládání poznámek uživatelé potřebují roli zabezpečení s přístupem k tabulce msdyn_bookableresourcebookingquicknotes.

Správa majetku zákazníka

Když je mobilní zařízení připojeno k internetu, uživatelé mohou zobrazit a interagovat s hierarchiemi funkčních míst a majetku zákazníků.

Obrázek tří mobilních zařízení zobrazujících informace o majetku zákazníků v mobilní aplikaci Field Service.

Někdy je užitečné naskenováním čárového kódu vyhledat záznamy, které mají odpovídající pole čárového kódu, zejména v kontextu majetku (například při instalaci nového zařízení pro zajištění, že se sériové číslo zaznamená v systému). Správce může nastavit skenování čárových kódů a přidat je do příslušných formulářů.

Sledování času

Uživatelé mohou pomocí časových záznamů sledovat čas, který stráví prací na pracovních příkazech, během přestávek, na cestách a v dalších situacích. Mobilní aplikace jim umožňuje rychle vytvářet časové záznamy.

V hlavní nabídce přejděte na Časový záznam, čímž je vytvoříte.

Obrázek tří mobilních zařízení znázorňující proces zadávání času v mobilní aplikaci Field Service.

Podívejte se na toto krátké video, ve kterém se dozvíte více o časovém záznamu v mobilní aplikaci Field Service:

Vytvořit následné pracovní příkazy

Chcete-li naplánovat více práce na jindy, uživatelé mohou vytvořit následné pracovní příkazy. To se může hodit, když pracují na zakázce a všimnou si, že je třeba opravit něco jiného a chybí jim náhradní díl.

Pro vytvoření následného pracovního příkazu musí technik vybrat možnost Následný ve spodní nabídce aplikací. Následující pole jsou již vyplněny na základě aktuálního pracovního příkazu:

  • Address
  • Fakturovaný obchodní vztah
  • Obchodní vztah služby
  • Oblast služby
  • Směnný kurz
  • Daňový kód
  • Zdanitelné
  • ID měny transakce

Po uložení pracovního příkazu jej může dispečer naplánovat.

Pokud uživatelé nevidí možnost zpracování, musí jim správce přiřadit oprávnění pro vytvoření] k tabulce pracovních příkazů.

Obrázek mobilního zařízení s možností Následný v mobilní aplikaci Field Service.

Podívejte se na toto krátké video, ve kterém se dozvíte více o následných pracovních příkazech v mobilní aplikaci Field Service:

Odstraňování potíží v aplikaci

Problémy s mobilní aplikací Field Service mohou být způsobeny poškozenými daty. Často je můžete vyřešit odstraněním dat uložených v mezipaměti aplikace.

Vyberte ikonu svého profilu v levém horním rohu, vyberte Překonfigurovat a po zobrazení výzvy potvrďte.

Obrázek mobilního zařízení s možností Překonfigurovat v mobilní aplikaci Field Service.