Sdílet prostřednictvím


Rychlý start: Připojení pomocí nového prostředku Azure

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované Dynamics 365 Contact Center – samostatné Dynamics 365 Customer Service
No Ano Ano

V hlasovém kanálu se můžete rychle připojit k Azure Communication Services, zřizovat telefonní čísla a nastavit odchozí a příchozí hovory pro vaši firmu vytvořením a nasazením nového prostředku Azure. Další informace naleznete v části Komunikační služby Azure.

Předpoklady

Než připojíte existující prostředek Azure k Azure Communication Services, musíte provést následující kroky.

  • Zkontrolujte, zda tlačítko Začínáme pro připojení k existujícímu prostředku Azure je viditelné na stránce Telefonní čísla. Tlačítko Začínáme se zobrazí pouze v následujících scénářích.
  • Máte předplatné Azure ve stejném klientovi jako váš účet Dynamics 365. Ujistěte se, že vaše předplatné Azure splňuje požadavky v podobě nároku na předplatné a funkcí čísla.
  • Máte oprávnění alespoň na úrovni přispěvatele pro předplatné Azure. Chcete-li zkontrolovat svou roli, otevřete předplatné a zobrazte sloupec Moje role vašeho předplatného na webu Azure Portal. Prostředek Azure Communication Services můžete nasadit pouze v případě, že máte oprávnění na úrovni přispěvatele.

Připojení pomocí nového prostředku Azure

  1. V mapě webu centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center vyberte Kanály v části Zákaznická podpora. Zobrazí se stránka Kanály.

  2. Vyberte Spravovat pro Telefonní čísla.

  3. Vyberte Začínáme. Otevře se dialogové okno Připojit k Azure Communication Services.

  4. Vyberte Vytvořit nový zdroj a poté zadejte následující podrobnosti.

    • Předplatné Azure: Vyberte předplatné z rozevíracího seznamu.

    • Skupina prostředků Azure: Vyberte existující skupinu prostředků nebo vyberte Vytvořit novou a potom zadejte název nové skupiny prostředků.

      Vytvořte nový prostředek Azure

      Poznámka:

      Můžete být vyzváni k přidání ID aplikace Event Grid pro váš zdroj. Pokud vidíte tuto možnost, přečtěte si Získání aplikace Event Grid a IDS tenanta z Azure Portal , kde najdete informace o těchto hodnotách.

      Přidejte ID aplikace Event Grid

      Poznámka:

      Název zdroje by měl být v rámci popisu jedinečný.

    • Název prostředku: Zadejte název pro prostředek. Název prostředku může obsahovat pouze písmena, čísla a spojovníky.

  5. Vyberte Nasadit k vytvoření a nasazení prostředku.

Váš nový prostředek Azure je připojen ke službě Azure Communication Services. Nyní můžete získat nová telefonní čísla pro svou organizaci prostřednictvím nového zdroje a také povolit nahrávání hovorů a služby SMS.

Přehled hlasového kanálu
Správa telefonních čísel
Připojit k Azure Communication Services
Připojení pomocí existujícího prostředku Azure
Odpojení od Azure Communication Services
Nastavení odchozího volání
Nastavení příchozího volání
Přineste si vlastního operátora
Integrace systémů IVR třetích stran s hlasovým kanálem
Import telefonních čísel