Rychlý start: Připojení pomocí nového prostředku Azure
Platí pro: Dynamics 365 Contact Center – samostatný a Dynamics 365 Customer Service
V hlasovém kanálu se můžete rychle připojit k Azure Communication Services, zřizovat telefonní čísla a nastavit odchozí a příchozí hovory pro vaši firmu vytvořením a nasazením nového prostředku Azure. Další informace najdete v části Azure Communication Services.
Předpoklady
Než připojíte existující prostředek Azure k Azure Communication Services, musíte provést následující kroky.
- Zkontrolujte, zda tlačítko Začínáme pro připojení k existujícímu prostředku Azure je viditelné na stránce Telefonní čísla. Tlačítko Začínáme se zobrazí pouze v následujících scénářích.
- Zkušební verze končí po uplynutí doby bezplatného volání.
- Ručně jste ukončili zkušební verzi.
- Odpojili jste se od prostředku Azure. Další informace najdete v části Odpojení z prostředku Azure Communication Services.
- Máte předplatné Azure ve stejném klientovi jako váš účet Dynamics 365. Ujistěte se, že vaše předplatné Azure splňuje požadavky v podobě nároku na předplatné a funkcí čísla.
- Máte oprávnění alespoň na úrovni přispěvatele pro předplatné Azure. Chcete-li zkontrolovat svou roli, otevřete předplatné a zobrazte sloupec Moje role vašeho předplatného na webu Azure Portal. Svůj prostředek Azure Communication Services můžete nasadit, pouze pokud máte oprávnění na úrovni přispěvatele.
Připojení pomocí nového prostředku Azure
V mapě webu centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center vyberte Kanály v části Zákaznická podpora. Zobrazí se stránka Kanály.
Vyberte Spravovat pro Telefonní čísla.
Vyberte Začínáme. Otevře se dialogové okno Připojit k Azure Communication Services.
Vyberte Vytvořit nový prostředek a poté zadejte následující údaje.
Předplatné Azure: Vyberte předplatné z rozevíracího seznamu.
Skupina prostředků Azure: Vyberte existující skupinu prostředků nebo vyberte Vytvořit nový a poté zadejte název nové skupiny prostředků.
Poznámka:
Může se zobrazit výzva k přidání ID aplikace Event Grid pro váš prostředek. Pokud se zobrazí tato možnost, přečtěte si téma Získání ID aplikace Event Grid a ID tenantů z Azure Portal, kde najdete informace o těchto hodnotách.
Poznámka:
Název prostředku by měl být v rámci popisu jedinečný.
Název prostředku: Zadejte název pro prostředek. Název prostředku může obsahovat pouze písmena, čísla a spojovníky.
Vyberte Nasadit k vytvoření a nasazení prostředku.
Váš nový prostředek Azure je připojen ke službě Azure Communication Services. Teď můžete získat nová telefonní čísla pro vaši organizaci prostřednictvím nového zdroje a také povolit záznamy hovorů a služby SMS.
Související informace
Přehled hlasového kanálu
Správa telefonních čísel
Připojit k Azure Communication Services
Připojení pomocí existujícího prostředku Azure
Odpojení od Azure Communication Services
Nastavení odchozího volání
Nastavení příchozího volání
Přineste si vlastního operátora
Integrace systémů IVR třetích stran s hlasovým kanálem
Import telefonních čísel