Připojení pomocí existujícího prostředku Azure

Článek
02/25/2025

Platí pro: Dynamics 365 Contact Center - integrované, Dynamics 365 Contact Center - samostatné a Dynamics 365 Customer Service

Důležité

Azure Active Directory se přejmenovává na Microsoft Entra ID. Z vaší strany není potřeba žádná akce. Další informace viz Nový název pro Azure Active Directory.

Hlasový kanál nebo kanál SMS můžete připojit k Azure Communication Services pomocí existujícího prostředku Azure z libovolných předplatných Azure v rámci stejného klienta. Pokud jste odpojili prostředek a nyní jej chcete použít, můžete tak učinit pomocí této možnosti.

Předpoklady

Organizace, kterou používáte, není zkušební verze.
Tlačítko Začínáme, které se připojuje ke stávajícímu prostředku Azure, je viditelné na stránce Telefonní čísla centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center. Tlačítko Začínáme se zobrazí, pouze když:
- Zkušební verze skončila po uplynutí doby bezplatného volání.
- Ručně jste ukončili zkušební verzi.
- Odpojili jste se od prostředku Azure.
Vaše aktivní předplatné Azure je ve vylepšeném hlasovém prostředí ve stejném klientovi jako váš účet Dynamics 365.
Vaše role má oprávnění Přispěvatel.

Získání informací o zdroji Azure

Než připojíte existující zdroj Azure ke službám Azure Communication Services, musíte načíst následující informace z Azure Portal:

Jděte do sekce Skupiny zdrojů a vyberte požadovanou skupinu zdrojů, kde se nachází váš zdroj Azure Communication Services.
V Nastavení vyberte Vlastnosti.
Na stránce Vlastnosti zkopírujte hodnoty polí Název a ID prostředku, které musíte zadat jako Název zdroje ACS a ID zdroje ACS v centru pro správu Customer Service nebo centru pro správu Contact Center.
Vyhledejte komunikační službu pro skupinu zdrojů a pak vyberte Klíče v nastavení.
V sekci Klíče zkopírujte připojovací řetězec v primárním klíči. Tuto hodnotu použijete jako hodnotu připojovacího řetězce v centru pro správu Customer Service nebo Contact Center.

Poznámka:

Pokud po navázání připojení k prostředku Azure Communication Services znovu vygenerujete připojovací řetězec v Azure Communication Services, existující připojovací řetězec v aplikaci Contact Center Centrum pro správu se stane neplatným. Chybová zpráva se zobrazí také v poli připojovacího řetězce v centru pro správu. Pokud chcete tuto chybu vyřešit, zkopírujte opravný připojovací řetězec z portálu Azure a vložte je do pole Připojovací řetězec v umístění Kanály>Telefonní čísla>Rozšířené>Správa Azure Communication Services v centru pro správu Contact Center. Pokud je připojení úspěšné, aplikace zobrazí zprávu o úspěchu.

Získání aplikace Event Grid a ID tenantů z Azure Portal

Musíte zadat hodnoty ID aplikace (klienta) a ID adresáře (tenanta) v sekci ID aplikace Event Grid a ID tenanta aplikace Event Grid v centru pro správu Contact Center nebo Customer Service. Chcete-li získat tyto hodnoty, proveďte následující kroky:

V Azure Portal přejděte na stránku Registrace aplikací. Pokud svou aplikaci registrujete v Azure Portal poprvé, proveďte následující kroky. V opačném případě vyberte zaregistrovanou aplikaci a přejděte ke kroku 2:
1. Na stránce Zaregistrovat aplikaci zadejte následující údaje:
  - Název: Zadejte název své aplikace.
  - Podporované typy účtů : Vyberte Účty v libovolném organizačním adresáři (libovolný adresář Microsoft Entra ID – víceklientský).
2. Vyberte Zaregistrovat.
Vyberte hodnotu pole ID aplikace (klientu) a poté vyberte Zkopírovat do schránky. Tuto hodnotu zadáte pro ID aplikace Event Grid v centru pro správu Contact Center nebo Customer Service.
Vyberte hodnotu pole ID adresáře (klienta), vyberte Zkopírovat do schránky a poté si poznamenejte tuto hodnotu. Tuto hodnotu zadáte pro ID tenanta aplikace Event Grid v centru pro správu Contact Center nebo Customer Service.
Vyberte Vlastníci a přidejte svůj účet jako vlastníka aplikace.