Sdílet prostřednictvím

Připojit k Azure Communication Services

  • Článek

Platí pro: Dynamics 365 Contact Center - integrované, Dynamics 365 Contact Center - samostatné a Dynamics 365 Customer Service

Hlasový kanál v Dynamics 365 je postaven na Azure Communication Services. Tato funkce vám umožňuje zřídit telefonní čísla pro vaši firmu připojením k Azure Communication Services. Nicméně pro získání telefonních čísel musíte nejprve navázat spojení s Azure Communication Services. To lze provést následovně:

Můžete také importovat telefonní čísla nebo propojit stávající infrastrukturu telefonie s Azure.

Poznámka:

  • Poté, co se připojíte k prostředku v prostředí Power Platform, telefonní čísla zakoupená pomocí prostředků propojených s prostředím Power Platform nelze přenést ani migrovat do jiných prostředí.
  • Prostředky Azure Communication Services nemůžete znovu použít ve více instancích. Pro zajištění optimálního výkonu a předcházení problémům namapujte pouze jednu instanci aplikace s jedním Azure prostředkem komunikačních služeb.
  • Doporučujeme, abyste před připojením ke službě Azure Communication Services otestovali svou síť.

Přehled hlasového kanálu
Připojení pomocí nového prostředku Azure
Připojení pomocí existujícího prostředku Azure
Import telefonních čísel
Odpojení od Azure Communication Services
Správa telefonních čísel
Nastavení odchozího volání
Přineste si vlastního operátora
Integrace systému IVR třetí strany s hlasovým kanálem