Správa služeb
Poznámka
Funkce popsaná v tomto tématu a dílčích tématech je viditelná v uživatelském rozhraní pouze v případě, že máte prostředí Premium. Další informace naleznete v tématu Změna zobrazení funkcí.
Poskytování nepřetržitých služeb zákazníkům je důležitou součástí každého podnikání a může být vedle příjmů zdrojem spokojenosti a loajality zákazníků. Správa a sledování služby však není vždy snadné a Business Central poskytuje sadu nástrojů, které vám pomohou. Tyto nástroje jsou navrženy tak, aby podporovaly opravny a operace v terénu a podporovaly typické scénáře pro tyto podniky:
- Naplánování servisního volání.
- Správa servisních zakázek.
- Sledování náhradních dílů a dodávek.
- Přiřazení servisního personálu na základě dovednosti a dostupnosti.
- Poskytování odhadů služeb a faktur za služby.
Kromě toho můžete standardizovat kódování, nastavovat smlouvy, implementovat zásady slev a vytvářet mapy tras pro servisní zaměstnance.
Následující tabulka popisuje sekvenci úkolů s odkazy na články, které je popisují.
| Pro | Viz |
|---|---|
| Nastavení správy služeb, včetně chybových kódů, zásad, výchozích dokumentů a šablon. | Nastavení správy služeb |
| Správa ceny služeb, vytváření servisních položek a pochopení, jak sledovat postup. | Plánování servisu |
| Vytváření a správa smluvní dohody mezi vámi a vašimi zákazníky. | Plnění servisních smluv |
| Poskytování servisu zákazníkům a fakturace servisních zakázek. | Poskytování servisu |
Viz také
Zahajte bezplatnou zkušební verzi!
Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central