管理問題
適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager
本節的程序描述如何管理 System Center 2012 – Service Manager 中的問題。
如需管理問題完整案例的詳細描述，請參閱範例案例： 管理事件及問題。
在 Service Manager 中，問題是系統建立的記錄，可協助防止未來發生的問題和事件、避免週期性事件，以及將無法防止的事件所造成的影響減至最低。 分析師可以使用 Service Manager 主控台建立問題記錄，以及建立事件與問題之間的關係。
請完成下列步驟以管理 Service Manager 中的問題。
| 工作 | 說明 |
|---|---|
| 步驟 1：如何建立及編輯的問題記錄 | 描述如何建立及編輯問題記錄以便將相關的事件分組。 |
| 步驟 2：如何自動解決問題記錄以及相關的事件 | 描述如何解決單一問題以自動關閉相關的事件。 |
| 步驟 3：如何將事件或變更要求的問題記錄的連結 | 描述如何將事件或變更要求連結至相關的問題記錄。 |