如何自動解決問題記錄以及相關的事件
發行︰ 2016年7月
適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager
在 System Center 2012 – Service Manager, ，您可以使用下列程序來解決問題記錄及與它相關聯，並驗證解析度的事件。
解決問題記錄及與該記錄相關的事件
在 Service Manager 主控台, ，按一下 [ 工作項目。
在 工作項目 ] 窗格中，展開 問題管理, ，然後按一下 [ 作用中問題。
在 作用中問題 檢視中，按兩下您想要解決的問題記錄。 然後，在 工作 ] 窗格中，按一下 [ 解決。
按一下 [ 解析 索引標籤，然後再按一下以選取 自動解決此問題關聯的所有事件 核取方塊。
在 解決方式類別 方塊中，選取適當的類別。
在 解決方式描述 方塊中，輸入此問題記錄的解決方式摘要。 例如，輸入 應用程式的 Exchange Server 2010 SP1 已修復影響使用者跨樹系的限制權限問題。
按一下 [ 確定。
驗證問題與事件解決方式
確認與問題記錄相關聯的事件出現在 所有事件 檢視和它們的狀態已 已解決。
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注意
可能需要幾分鐘的時間事件狀態更新為 已解決。