面板配置 (託管控制項)
發行︰ 2016年11月
適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016
使用面板配置託管控制項來定義Unified Service Desk的面板排列。 面板保存各種託管控制項，而面板配置定義Unified Service Desk用戶端應用程式主畫面上的各種託管控制項排列。Unified Service Desk隨附各種預先定義的面板類型，支援各種不同的版面配置選項，例如索引標籤式版面配置、艙面版面配置和堆疊式版面配置。 如需詳細資訊，請參閱Unified Service Desk 的面板、面板型別及面板配置。
如果面板配置類型的託管控制項未定義在應用程式中，就會自動建立預設面板配置 [標準主面板]。 如果您建立面板配置類型的託管控制項時，您必須設定標準主面板的取代。 任何面板配置都可能用來取代；不過，只定義標準主面板是很常見的。
本節內容
建立面板配置託管控制項
預先定義的 UII 動作
預先定義的事件
建立面板配置託管控制項
建立新的託管控制項時，[新增託管控制項] 畫面的欄位會根據您想要建立的託管控制項型別而不同。 本節提供面板配置託管控制項型別專屬特定欄位的資訊。 如需有關建立託管控制項的詳細資訊，請參閱建立或編輯託管控制項。
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在 [新增託管控制項] 畫面：
從 [USD 元件類型] 下拉式清單中，選取 [面板配置]。
從 [PanelType] 下拉式清單中，選取要建立的面板配置型別。 您可以選取下列其中一個：[標準主面板]、[功能區主面板]、[垂直分割]、[水平分割]、[XAML] 和 [使用者定義]。 XAML 和使用者定義的面板配置是您定義的自訂面板。 如需每個面板配置的詳細資訊，請參閱Unified Service Desk 的面板、面板型別及面板配置。 根據選取的面板類型，此頁面中的欄位會變更。
[應用程式是動態的] 清單選取 [是] 或 [否] 來決定託管控制項是否動態。 動態託管控制項可以是全域或非全域。 全域的動態工作流程是在第一個要求時載入和從此後隱藏，而且在任何時間都可以要求它們，例如在全域工作階段、一般工作階段或工作流程期間。 非全域的動態託管控制項只能在工作階段已啟動後載入，且每個工作階段會使用不同的應用程式執行個體。 如果動態託管控制項是工作流程中的一部分，而且在工作流程啟動時尚未啟動，工作流程就會啟動該託管控制項，並在工作流程完成時關閉它。
如果您在 [應用程式是動態的] 清單中選取 [是]，[使用者可關閉] 核取方塊會變成可用。 選取以指定使用者可以關閉託管控制項。
如果您選取 [PanelType] 清單中的 [垂直分割]、[水平分割]、[XAML] 或 [使用者定義]，[應用程式是全域的] 核取方塊會變成可用。 選取以將託管控制項設定為全域。 全域託管控制項可以顯示在客戶工作階段以外。 例如客服專員的儀表板、留言板或搜尋等控制項，是全域託管控制項的常見用法。 全域工作階段並沒有工作階段特定的狀態，因此當您變更工作階段時，這些相同的全域託管仍會保留。 如果未選取此核取方塊，託管控制項就會成為工作階段型。 工作階段型控制項存在於客戶工作階段的內容。 如果使用者變更為另一個工作階段，從先前工作階段的所有工作階段頁面都會隱藏。
如果您選取 [PanelType] 清單中的 [垂直分割]、[水平分割]、[XAML] 或 [使用者定義]，[顯示群組] 欄位會變成可用。 指定會顯示這個託管控制項的面板。 如需有關Unified Service Desk中不同面板的資訊，請參閱Unified Service Desk 的面板、面板型別及面板配置。
如果您在 [PanelType] 清單中選取 [XAML]，[XAML] 欄位會變成可用，您可在此指定面板類型的 XAML 定義。
如果您在 [PanelType] 清單中選取 [使用者定義]，[組件 URI] 和 [組件類型] 欄位會變成可用。 在 [組件 URI] 欄位中，輸入組件的名稱。 在 [組件類型] 欄位中，指定下列值：<AssemblyName>.<ClassName>。 如需有關如何使用者定義的面板配置的詳細資訊，請參閱建立自訂的面板配置。
預先定義的 UII 動作
下列預先定義的動作適用於這個託管控制項型別。
關閉
這個動作用來關閉託管控制項。
FireEvent
從此託管控制項引發使用者定義的事件。
參數 |
描述 |
|---|---|
名稱 |
使用者定義事件的名稱。 |
所有後續 name=value 組會變成事件參數。 如需建立使用者定義事件的詳細資訊，請參閱建立使用者定義的事件。
MoveToPanel
這個動作用來在執行階段的面板之間移動託管控制項。
參數 |
描述 |
|---|---|
應用程式 |
要移動之託管控制項的名稱。 |
panel |
託管控制項的目標面板。 |
New_CRM_Page
建立頁面，用來建立指定之實體的新 Dynamics 365 記錄，並將此頁面視為來自指定的託管控制項的快顯畫面。 視窗導覽規則會進行評估，決定建立實體記錄的頁面顯示的位置。
參數 |
描述 |
|---|---|
LogicalName |
要建立新執行個體的實體邏輯名稱。 |
注意
其餘的參數應該包含名稱=值組。 這些是在建立指定之實體的新記錄的表單中其他預先填入的值。 如需關於這個動作的詳細資訊，請參閱逐步解說 7：在客服專員應用程式中設定客服專員底稿中的步驟 4。
Open_CRM_Page
開啟由 ID 所識別之指定實體的現有執行個體，並將此頁面視為來自指定的託管控制項的快顯畫面。 會評估視窗導覽規則，以判斷應該顯示快顯畫面的位置。
參數 |
描述 |
|---|---|
LogicalName |
要開啟之實體的邏輯名稱。 |
id |
要開啟之實體記錄的 ID。 |
快顯
從託管控制項快顯 URL，並對它執行視窗導覽規則，將此快顯路由到適當位置。
參數 |
描述 |
|---|---|
URL |
使用這個 URL 從此託管控制項路由傳送快顯，就好像是從顯示的控制項要求快顯一樣。 |
frame |
此快顯的起始框架。 |
RealignWindow
將託管控制項顯示於螢幕上的指定位置。 您最多可以在兩個螢幕上顯示託管控制項。 這個動作適用於以下託管控制項執行個體：已設定為要置於 USDFloatingPanel 或 USDFloatingToolPanel 面板類型上的執行個體。
參數 |
描述 |
|---|---|
screen |
指定要顯示託管控制項的螢幕。 有效值為 1 或 2。 如果不指定此參數，預設會傳遞 1。 |
left |
指定在應該顯示託管控制項的目標螢幕上，與螢幕左側相距的位置 (以百分比為單位)。 有效值從 0 到 100。 如果不指定此參數，預設會傳遞 0。 |
top |
指定在應該顯示託管控制項的目標螢幕上，與螢幕頂端相距的位置 (以百分比為單位)。 有效值從 0 到 100。 如果不指定此參數，預設會傳遞 0。 |
width |
指定託管控制項視窗在目標螢幕上的寬度 (以百分比為單位)。 有效值從 1 到 100。 如果不指定此參數，預設會傳遞 100。 |
height |
指定託管控制項視窗在目標螢幕上的高度 (以百分比為單位)。 有效值從 1 到 100。 如果不指定此參數，預設會傳遞 100。 |
SetSize
這個動作會明確地設定託管控制項的高度與寬度。 在您的面板配置中使用 "auto" 時，這會特別有用。
參數 |
描述 |
|---|---|
width |
託管控制項的寬度。 |
height |
託管控制項的高度。 |
SetVisualProperty
設定視覺 (UIElement) 屬性，例如託管控制項的高度、寬度和顯示度。 此動作呼叫對 UI 自動化特別有用，例如自動顯示或隱藏面板。 若要有效使用此動作，必須熟悉 XAML 和 Unified Service Desk 配置。
參數 |
描述 |
|---|---|
元素名稱 |
要設定屬性的 UI 項目名稱，例如 Expander、StackPanel 和 Grid。 例如: elementname=Expander |
屬性名稱 |
要設定之指定項目的屬性名稱，例如 Height、Width、Visibility 和 Color。 例如: propertyname=Visibility |
值 |
為指定的屬性指定適當值。 此參數支援的值類型是 string、enumeration、integer 或 bool。 例如：value=Visible |
如需此訊息使用方式範例，請參閱 逐步解說 8：在客服專員應用程式中使用 Parature 知識庫 中的 步驟 3：設定動作呼叫以自動顯示及隱藏知識庫搜尋面板。
注意
根據預設，此動作只公開給 [面板配置] 託管控制項類型。 若要使用 SetVisualProperty 動作搭配其他預先定義的 Unified Service Desk 託管控制項類型 (從 DynamicsBaseHostedControl 類別衍生)，則必須明確地新增 UII 動作 (名為 SetVisualProperty) 至個別的託管控制項。其他資訊： 新增 UII 動作至託管控制項
預先定義的事件
沒有預先定義的事件適用於這個託管控制項類型。
另請參閱
Unified Service Desk 的面板、面板型別及面板配置
UII 動作
活動
Unified Service Desk 設定逐步解說
託管控制項型別和動作/事件參考
TechNet：Unified Service Desk for Microsoft Dynamics CRM 管理指南
Unified Service Desk 2.0
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