使用 Unified Service Desk 設定客服專員應用程式

 

發行︰ 2016年11月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

本節說明如何使用 Unified Service Desk 快速設定組織的高度自訂客服專員應用程式，而不使用程式碼。

開始使用Unified Service Desk 設定客服專員應用程式之前，必須先安裝與部署它。其他資訊：TechNet：安裝、升級和部署 Unified Service Desk

Unified Service Desk 使用 Microsoft Dynamics 365 安全性模型，管理實體和設定資料的存取。 您也可以在Unified Service Desk中建立組態，以群組實體，並將它們指派給使用者，確定使用者只可以存取指定的組態中的實體。其他資訊：TechNet：Unified Service Desk 的安全性

本節

了解如何使用 Unified Service Desk

開始設定客服專員應用程式

Unified Service Desk 設定逐步解說

參考

TechNet：Unified Service Desk 管理指南

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