擴充 Unified Service Desk

發行項
04/18/2017

發行︰ 2016年11月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

本節說明如何使用 User Interface Integration (UII) 元件擴充 Unified Service Desk，與外部應用程式、Web 應用程式和電腦電話語音整合 (CTI) 系統整合。它也提供如何開發自訂託管控制項及面板配置來自訂 Unified Service Desk 的資訊。

Unified Service Desk 提供許多 Microsoft Visual Studio 專案範本，可以用來建立 UII 應用程式配接器、UII Web 配接器、UII 客戶搜尋控制項 (Windows Forms 與 Windows Presentation Foundation (WPF))、UII 託管控制項 (Windows Forms 與 WPF)、UIICTI 配接器、自訂 Unified Service Desk 託管控制項和自訂面板配置。您可以用下列其中一個方式取得專案範本：

從 Visual Studio 組件庫下載 CRM SDK 範本。按兩下 CRMSDKTemplates.vsix 檔案，將範本安裝在 Visual Studio 中。
下載並安裝 CRM SDK 套件。在 SDK\Templates 資料夾，按兩下 CRMSDKTemplates.vsix 檔案，將範本安裝在 Visual Studio 中。

注意

範本適用於 Microsoft Visual Studio 2012、Visual Studio 2013 或 Visual Studio 2015。此外，您必須有 Visual Studio 2012、Visual Studio 2013 或 Visual Studio 2015 的 NuGet 套件管理員。

如需擴充 Unified Service Desk 必須了解的 UII 概念資訊，請參閱 Unified Service Desk 和 UII 架構。