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轉換概觀

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重要

推播式行銷模組將於 2025 年 6 月 30 日從 Customer Insights - Journeys 移除。 為了避免中斷，請在此日期之前轉換為即時旅程。

Dynamics 365 Customer Insights – 旅程包括兩個模組：出境行銷和即時旅程。 即時旅程於 2021 年 8 月發布，提供先進的企業功能，自 2023 年 8 月起一直是新客戶的預設產品。

2024 年 8 月，Microsoft 宣布自 2025 年 6 月 30 日起取消推播式行銷。 為了避免任何業務連續性問題，所有仍在使用推播式行銷的客戶必須在此日期之前轉換為即時旅程。 我們已於 2024 年 12 月 2 日移除社交張貼和 LinkedIn 潛在客戶產生功能。 我們不打算支援即時旅程中的社交發布，因為它的需求和使用率較低。 我們正在考慮在未來版本中將 LinkedIn 潛在客戶開發新增到即時旅程中。

對試用版的指引

新的試用只能與即時旅程一起建立。

對新客戶的指引

安裝 Customer Insights - Journeys 的新客戶不再看到推播式行銷模組，也無法安裝該模組。 由於即將移除推播式行銷，因此新客戶必須使用即時旅程。

以下是一些根據您的情況提出的建議：

狀況 動作​
我已計劃實作推播式行銷 推播式行銷將於 2025 年 6 月 30 日刪除。 您應該更新您的計劃並實施即時旅程。 請參閱為什麼要轉換至即時旅程？
我已評估即時旅程模組，並確定我無法使用此模組 請參閱過渡職能領域指南 (其中包含特定功能的指南、解決方法和路線圖) 和其他過渡資源。 由於將會移除推播式行銷，即使對您的使用案例來說目前還存在一些差距，您仍應實作即時旅程，因為我們一直在加入新功能。 我們不會核准新增推播式行銷的請求。

針對目前使用推播式行銷的現有客戶的指南

仍在使用推播式行銷的現有客戶必須在 2025 年 6 月 30 日之前轉換至即時旅程，不僅可避免中斷，還能獲得最佳效能、規模、持續產品投資和 AI Copilot 功能。 深入了解：Customer Insights - Journeys 轉換常見問題集。

以下是根據現有客戶需求建議的一些動作：

狀況 動作​
我設定了一個新組織 (或複製、移轉或恢復了現有組織)，但沒有看到外部行銷 這是預期之中的。 推播式行銷不再包含在新組織中。 我們強烈建議使用即時旅程，因為推播式行銷將於 2025 年 6 月 30 日刪除。 請參閱為什麼要轉換至即時旅程？
我打算盡快轉換到即時旅程，但在那之前還需要推播式行銷 您可以使用設定>版本頁面上的啟用連結重新新增推播式行銷。

重要提示：要查看連結並新增推播式行銷，您需要成為管理員。如果您不是管理員，請詢問負責執行此步驟的人員。 如果您仍然看不到該連結，請按照請求新增推播式行銷的指南進行操作。

如果您是現有的推播式行銷使用者，應該會看到上述「啟用」推播式行銷連結。 如果沒有看到啟用連結 (而且您確認自己具有管理員角色)，請填寫推播式行銷要求表單。 如果啟用連結可用但沒有作用，請依照下列步驟操作：

  1. 使用系統管理使用者帳戶登入 Customer Insights - Journeys。
  2. 移至設定>版本，然後選取管理 + 更新連結。 這會讓您進入 Marketing 安裝頁面。
  3. 在瀏覽器網址列中，將 &redirecttolegacyexp=true 新增至頁面 URL，然後重新載入頁面。
  4. 返回 Customer Insights - Journeys 中的設定>版本，並再次選取「啟用」連結。 如果這仍然無效，請填寫前述推播式行銷要求表單，並新增此附註：“已經完成產生使用者權杖的步驟，但啟用連結仍然失敗。"
  • 推播式行銷要求表單僅適用於目前使用推播式行銷但無法使用上述「啟用」連結的現有客戶。 基於所有其他原因是出的要求都遭到拒絕。
  • 只有已經使用推播式行銷的客戶才能提出此要求。 從未進行過推播式行銷的客戶的請求將被拒絕。
  • 表單是要求推播式行銷的唯一途徑。 不要連絡支援人員或使用其他管道，因為都會將您重新導向至此表單。
  • 此表單需要電子郵件地址，僅用於確認收到要求、通知您要求已進入審查，以及要求提供其他資訊 (如果需要)。
  • 如果您需要在要求的推播式行銷執行個體中提供新的入口網站，您可以在同一個要求中要求提供。 您無法附加現有入口網站，您只能為您的推播式行銷執行個體設定一個新執行個體。 如果您需要將入口網站新增至其他現有推播式組織，請勿使用此表單。 請改為依照將 Power Apps 入口網站新增至推播式行銷執行個體的指引來操作。
  • 只要備妥所有必要資訊，大多數要求都會在大約五個工作日內完成審查。

過去關於移除推播行銷的通訊

Date Communication
2022 年 12 月 轉換劇本已發佈。
2023 年 7 月 宣佈推播式行銷無法供新客戶使用、不再獲得任何新功能，而且日後會將其移除：轉換至即時行銷並改變您的客戶體驗。
2023 年 10 月 新增轉換資源和區域特定轉換指南。
2024 年 1 月 轉換部落格：轉換至即時旅程 – 事不宜遲。
2024 年 8 月 宣佈即將在 2025 年 6 月 30 日之後移除推播式行銷。 新增宣佈移除推播式行銷的產品內橫幅。 訊息中心中的管理員電子郵件和訊息。
2025 年 3 月 透過電子郵件和訊息中心通知管理員有關支援移除推播式行銷的產品變更。

提示

如果有任何問題或意見，請造訪 Customer Insights - Journeys 社群論壇