轉換概觀

重要

推播式行銷模組將於 2025 年 6 月 30 日從 Customer Insights - Journeys 移除。 為了避免中斷，請在此日期之前轉換為即時旅程。

Dynamics 365 Customer Insights – 旅程包括兩個模組：出境行銷和即時旅程。 即時旅程於 2021 年 8 月發布，提供先進的企業功能，自 2023 年 8 月起一直是新客戶的預設產品。

2024 年 8 月，Microsoft 宣布自 2025 年 6 月 30 日起取消推播式行銷。 為了避免任何業務連續性問題，所有仍在使用推播式行銷的客戶必須在此日期之前轉換為即時旅程。 我們也將在 2024 年 12 月 2 日刪除社群貼文和 LinkedIn 潛在客戶開發功能。 我們不打算支援即時旅程中的社交發布，因為它的需求和使用率較低。 我們正在考慮在未來版本中將 LinkedIn 潛在客戶開發新增到即時旅程中。

對試用版的指引

新的試用只能與即時旅程一起建立。

對新客戶的指引

安裝 Customer Insights - Journeys 的新客戶不再看到推播式行銷模組，也無法安裝該模組。 由於推播式行銷正在被取消，我們要求新客戶採用即時旅程。

以下是一些根據您的情況提出的建議：

狀況	動作​
我本來打算實施對外行銷	推播式行銷將於 2025 年 6 月 30 日刪除。 您應該更新您的計劃並實施即時旅程。 請參閱為什麼要轉換至即時旅程？
我已評估即時旅程模組，並確定我無法使用此模組	請參閱過渡職能領域指南 (其中包含特定功能的指南、解決方法和路線圖) 和其他過渡資源。 鑑於推播式行銷將被刪除，即使您的使用案例目前存在一些差距，您仍然應該實施即時旅程，因為我們一直在新增新功能。 我們不會核准新增推播式行銷的請求。

針對目前使用推播式行銷的現有客戶的指南

仍在進行外部行銷的現有客戶必須在 2025 年 6 月 30 日之前過渡到即時旅程，以避免中斷並獲得最佳效能、規模、持續產品投資和 AI Copilot 功能。 深入了解：Customer Insights - Journeys 轉換常見問題集

以下是根據您的需求為現有客戶提供的一些建議：

狀況	動作​
我設定了一個新組織 (或複製、移轉或恢復了現有組織)，但沒有看到外部行銷	這在意料之中；推播式行銷不再包含在新組織中。 我們強烈建議使用即時旅程，因為推播式行銷將於 2025 年 6 月 30 日刪除。 請參閱為什麼要轉換至即時旅程？
我計劃很快過渡到實時旅程，但在那之前需要推播式行銷。	您可以使用設定>版本頁面上的啟用連結重新新增推播式行銷。 重要提示：要查看連結並新增推播式行銷，您需要成為管理員。如果您不是管理員，請詢問負責執行此步驟的人員。 如果您仍然看不到該連結，請按照請求新增推播式行銷的指南進行操作。 如果您需要使用推播式行銷執行個體設定新入口網站，您可以在設定時或之後請求它。 您無法附加現有入口網站；您只能為您的推播式行銷執行個體設定一個新執行個體。

如果「啟用」連結不可用或不起作用

如果您是現有的推播式行銷用戶，且上述「啟用」推播式行銷連結不可用或不起作用，您可以填寫推播式行銷申請表。

• 如即時旅程轉換常見問題集中所述，在刪除日期之後使用推播式行銷也不例外。 此表單僅適用於目前使用推播式行銷且無法使用上述「啟用」連結的現有客戶。 出於任何其他原因的請求將被拒絕。
• 此請求只能由已經使用推播式行銷的客戶提出。 從未進行過推播式行銷的客戶的請求將被拒絕。
• 請勿針對相同要求建立支援票證或使用其他管道；您將被重新導向到此表單。
• 此表單需要電子郵件地址。 電子郵件地址用於通知已收到請求、確認請求已審核，並在需要時詢問其他資訊。
• 一旦所有必需的資訊可用，大多數請求都會在大約三到五個工作天內得到審核。

提示

如果有任何問題或意見，請造訪 Customer Insights - Journeys 社群論壇