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获取有关 Windows Mixed Reality 中的电脑兼容性的帮助

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  • 适用于:
    Windows 10 and Windows 11

在设置 Windows Mixed Reality 或使用混合现实门户时，你会收到一个有关你的电脑是否胜任此任务的报告。 我们在下面各节中详细剖析了你可能会看到的情况。

注意

Windows 11 版本 24H2 及更新版不支持 Windows 混合现实设备。 Windows 混合现实支持仅限于 Windows 10 版本 20H2 到 Windows 11 版本 23H2。

在进一步操作之前，请尝试下面这些最常见的修复：

如果要进行联系，可以询问社区、联系支持人员或查看故障排除信息。

你已准备就绪

如果看到“你已准备就绪”消息，那么恭喜你，这表明电脑可以运行 Windows Mixed Reality！ 计算机硬件和配置之间仍然存在差异，因此每个电脑上的混合现实体验可能并不相同。

支持某些功能

如果看到“支持某些功能”消息，则表明电脑可以运行某些 Windows Mixed Reality 体验，但可能无法提供最佳体验。 可能的缺点包括图形滞后和性能影响，此外，某些应用程序和游戏可能根本无法运行。 下面列出了你可能会看到的消息以及如何进行应对：

此电脑的集成显卡使用单通道 RAM

集成显卡会在使用双通道 RAM 的电脑上提供最佳 Windows Mixed Reality 体验。 如果遇到性能问题，请执行以下操作：

PCIe 代表“快速外围组件互连”，是电脑用来与显卡通信的连接。 配置可能会生效，但如果你遇到问题，则需切换到兼容的电脑。

此电脑的图形驱动程序与 Windows Mixed Reality 的兼容性可能不好

请尝试通过以下操作使用 Windows 更新下载新的图形驱动程序：

  • 选择“开始”>“设置”>“更新和安全性”>“检查更新”，或者转到电脑或显卡制造商的网站
  • 检查更新

如果这不起作用，则需执行以下操作：

此电脑的处理器与 Windows Mixed Reality 的兼容性可能不好

电脑的处理器与 Windows Mixed Reality 的兼容性可能不好，因为它没有足够的核心。 如果 Windows Mixed Reality 并没有运行良好，请执行以下操作：

此电脑可能没有兼容的 USB 配置

对于运行 Windows Mixed Reality 时出现的问题，请执行以下操作：

如果问题仍然存在，请执行以下操作：

  • 将头戴显示设备插入其他 USB 端口（如果有）。
  • 如果这不起作用，请卸载电脑的当前 USB 驱动程序，然后重新安装 Microsoft 驱动程序：
  1. 选择“开始”，然后在搜索框中键入“设备管理器”。
  2. 从结果中选择“设备管理器”。
  3. 展开“通用串行总线控制器”类别，查看列出的设备并卸载任何不兼容的驱动程序。
    • 如果列表包含一个设备名称末尾没有“Microsoft”的“可扩展主机控制器”项，则表明该驱动程序不兼容 Windows Mixed Reality。 需要将其卸载。 若要卸载驱动程序，请右键单击列表中的设备，然后选择“卸载设备”。 选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框，然后选择“卸载”。
    • 如果列表包含一个名称中包含“Etron”的“可扩展主机控制器”项，则表明该 USB 控制器不兼容 Windows Mixed Reality。 需要使用电脑上的另一个 USB 端口，或购买另一个 USB 3.0 主机控制器。
  4. 重启电脑。
  5. 返回到设备管理器，再次查找“可扩展主机控制器”项。 如果现在在设备名称末尾看到“Microsoft”，你就可以开始了。 否则，请重复卸载步骤来删除驱动程序的任何额外的非 Microsoft 版本。
  • 如果仍然不起作用，请将 PCIe USB 卡添加到电脑。

此电脑没有适用于控制器的蓝牙 4.0

2018 版和更新版的 Windows Mixed Reality 头戴显示设备已经有内置蓝牙，但如果你使用的是较旧的头戴显示设备，则混合现实运动控制器需要蓝牙 4.0。 仍可将 Windows Mixed Reality 与 Xbox 控制器、鼠标和键盘或 USB 蓝牙适配器配合使用，以便将运动控制器连接到电脑。 查看推荐的适配器

可能需要通过蓝牙适配器来使用运动控制器，具体取决于头戴显示设备

某些头戴显示设备有内置蓝牙，因此控制器可以直接与这些头戴显示设备配对。 另外一些设备要求电脑中有蓝牙无线电（或要求单独的蓝牙硬件保护装置）才能使用运动控制器。 有关详细信息，请参阅建议的适配器页。

此电脑没有自供电 USB 端口

需要有自供电 USB 3.0 端口才能连接 Windows Mixed Reality 头戴显示设备。 将一个已供电的 USB 3.0 集线器连接到电脑，并使用该集线器连接头戴显示设备。

此电脑的显卡不兼容 Windows Mixed Reality

此电脑的显卡与 Windows Mixed Reality 不兼容。 您将需要：

此电脑的图形驱动程序不兼容 Windows Mixed Reality

此电脑的图形驱动程序不兼容 Windows Mixed Reality。 请尝试通过以下操作使用 Windows 更新下载新的图形驱动程序：

  • 选择“开始”>“设置”>“更新和安全性”>“检查更新”，或者转到电脑或显卡制造商的网站
  • 检查更新

如果这不起作用，则需执行以下操作：

此电脑的处理器不兼容 Windows Mixed Reality

此电脑的处理器不支持 AVX/Popcnt 指令。 若要运行 Windows Mixed Reality，你需要执行以下操作：

此电脑没有足够的可用磁盘空间来运行 Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality 需要 10 GB 的可用磁盘空间来完成安装并获得最佳性能。 请在驱动器上清理出一些空间，然后尝试从头开始重新进行设置。

此电脑运行的是不支持 Windows Mixed Reality 的 Windows 版本

Windows Mixed Reality 适用于 Windows 10 家庭版、Windows 10 专业版和 Windows 11。 需要安装其中一个版本才能使用 Windows Mixed Reality。

此电脑未运行受支持的 Windows 10 版本

注意

Windows 11 版本 24H2 及更新版不支持 Windows 混合现实设备。 Windows 混合现实支持仅限于 Windows 10 版本 20H2 到 Windows 11 版本 23H2。

此电脑没有 USB 3.0 端口

需要一个 USB 3.0 端口来连接 Windows Mixed Reality 头戴显示设备。 如果使用的是台式电脑，请添加 PCIe USB 卡。 对于笔记本电脑，需要切换到兼容的电脑。

无法通过远程桌面运行此应用

若要使用 Windows Mixed Reality，需要一台连接了监视器的电脑。 如果使用的是虚拟机或没有监视器，请尝试使用虚拟显示器适配器。 这是一种可插入电脑的 DisplayPort 并模拟计算机显示器的设备。

获得最佳性能

某些硬件配置可能会导致 Windows Mixed Reality 出现性能问题。 对于加载缓慢、视觉对象不稳定或视觉质量差等问题，请尝试以下常见修复：

  • 关闭在电脑桌面上运行的任何打开的应用
  • 如果使用的是 USB-C 或 DisplayPort 到 HDMI 适配器，请尝试其他适配器。 查看建议的适配器
  • 如果有其他连接到电脑的显卡的监视器，请将其断开连接
  • 尝试从 Windows 应用商店中下载一些不同的混合现实应用 — 你的计算机设置可能更适合某些应用
  • 查看我们的性能问题文档

如果仍存在性能问题，请更新以下 Windows Mixed Reality 设置以获得最佳用户体验：

  • 体验
  • 解决方法
  • 帧速率
  • 校准

注意

如果看到一条消息，指出“此硬件配置可能兼容 Windows Mixed Reality，但尚未进行测试”，则可能会在长时间运行 Windows Mixed Reality 时遇到一些性能问题。

使用 SteamVR

通过 SteamVR 玩游戏是一种体验 VR 产品/服务的好方法。 但是，你需要确保在沉浸式设备上获得最佳性能。 安装 Steam 后，请执行以下操作：

下一个 VR 检查点

如果你按照我们讲过的 VR 之旅进行操作，差不多就可以购买设备了。 在这里，你可以继续前往在进行购买之前需要经过的最后一个检查点：

购买常见问题解答

也可以直接转到入门部分：

设置 Windows Mixed Reality

你可以随时返回到 VR 之旅。