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演练 6：配置代理应用程序中的调试器托管控件

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发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk 提供托管控件的“调试器”类型，其为您提供了 Unified Service Desk 配置的关键信息以帮助您在配置中成功生成代理应用程序并解决问题。详细信息：TechNet：在 Unified Service Desk 中调试问题

本演练演示如何为您的代理应用程序配置调试器托管控件。

必备项

在本演练中

步骤 1：创建托管控件的调试器类型

步骤 2：添加工具栏按钮和操作调用以显示调试器托管控件

步骤 3:在配置中添加控件

步骤 4：测试应用程序

结论

步骤 1：创建托管控件的调试器类型

  1. 登录到 Microsoft Dynamics 365。

  2. 转到“设置”>“Unified Service Desk”。

  3. 单击“托管控件”。

  4. 单击“新建”。

  5. 在“新托管控件”页面上，指定以下值：

    字段

    值

    客户

    Contoso 调试器

    排序顺序

    3

    显示名称

    Contoso 调试器

    USD 组件类型

    调试器

    显示组

    MainPanel

    创建调试器托管控件

  6. 单击“保存”。

步骤 2：添加工具栏按钮和操作调用以显示调试器托管控件

添加工具栏按钮到“Contoso 主要工具栏”（在 演练 3：在您的代理应用程序中显示 Microsoft Dynamics 365 记录 中创建)，然后添加按钮的操作调用以显示您在步骤 1 中创建的“Contoso 调试器”托管控件。

  1. 登录到 Microsoft Dynamics 365。

  2. 转到“设置”>“Unified Service Desk”。

  3. 单击“工具栏”。

  4. 单击“Contoso 主要工具栏”。

  5. 在“按钮”区域中，单击“+”添加工具栏按钮。

  6. 在“新托管控件”页面上，指定以下值。

    字段

    值

    客户

    Contoso 调试器按钮

    按钮文本

    DEBUGGER

    订单

    3

    备注

    “订单”字段定义工具栏中按钮的位置。 按钮从左到右排列或按升序从上到下排列。

    1. 单击“保存”。

    2. 在“操作”区域下，单击“+”以创建按钮的操作调用

    3. 在搜索框中，按“输入”或单击搜索图标，然后单击搜索结果窗格右下角的“新建” 以创建操作调用。

    4. 在“新操作调用”页面上，指定以下值。

      字段

      值

      客户

      Contoso 操作调用：显示调试器

      订单

      1

      托管控件

      Contoso 全局管理器

      操作​​

      CallDoAction

      数据

      action=defaultapplication=Contoso Debugger

      在 Unified Service Desk 中创建操作调用

    5. 单击“保存”。

    步骤 3:在配置中添加控件

    添加在本演练中创建的操作调用和托管控件到“Contoso 配置”来为分派到配置的用户显示这些控件。 在 演练 1：创建简单的代理应用程序 中创建“Contoso 配置”。

    将以下添加到“Contoso 配置”。

    控件名称

    控件类型

    Contoso 操作调用：显示调试器

    操作调用

    Contoso 调试器

    托管控件

    要添加控件到配置：

    1. 登录到 Microsoft Dynamics 365。

    2. 转到“设置”>“Unified Service Desk”。

    3. 单击“配置”。

    4. 单击“Contoso 配置”以打开定义。

    5. 在导航栏上，单击“Contoso 配置”旁边的向下箭头，然后选择“操作调用”。

    6. 在下一个页面上，单击“添加现有托管控件”，在搜索框中键入“Contoso Action Call: Show Debugger”，然后按 ENTER 键或单击搜索图标。

    7. 在搜索结果中，单击操作调用名称以进行添加。

    8. 同样，请通过单击“Contoso 配置”旁边的向下箭头以添加托管控件，并单击“托管控件”。

    9. 单击“保存”。

    步骤 4：测试应用程序

    启动 Unified Service Desk 客户端应用程序，并登录到使用与 演练 1：创建简单的代理应用程序 中分派到“Contoso 配置”的相同用户凭据配置 Unified Service Desk 的 Dynamics 365 实例上。 有关使用 Unified Service Desk 客户端应用程序连接到 Dynamics 365 实例的信息，请参阅 TechNet：使用 Unified Service Desk 客户端连接到 CRM 实例。

    在工具栏区域中，代理应用程序现在有“调试器”按钮。 单击此按钮显示调试器控件。

    您的代理应用程序中的调试器

    结论

    在本演练中，您了解了如何在代理应用程序中配置调试器托管控件。 使用配置，您还可以了解如何筛选 Unified Service Desk 控件的访问权限。

    另请参阅

    TechNet：在 Unified Service Desk 中调试问题
    演练 1：创建简单的代理应用程序
    演练 2：在代理应用程序中显示外部网页
    演练 3：在您的代理应用程序中显示 Microsoft Dynamics 365 记录
    演练 4：在代理应用程序的会话中显示 Microsoft Dynamics 365 记录
    演练 5:通过显示会话名称和概述数据显示增强的会话信息
    演练 7：在代理应用程序中配置代理脚本
    统一服务台配置演练

    Unified Service Desk 2.0

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