用户旅程
在下面的内容中，我们将探索使用业务审批模板套件的端到端用户旅程。
Charlotte 是一名商业用户，她希望基于以下几个考虑因素进行审批：
| 场景 | 注释 |
|---|---|
| SAP 发票 | 当根据发票中的数据提交 SAP 发票时，需要人工审批。 |
| 经理审批 | 超过直线经理批准限制的 SAP 发票需要经理批准。 |
| 审批者可用性 | 审批者的节日时间表或工作安排可能存在差异，具体取决于他们所在的位置。 等待审批可能会导致延迟，直到审批者返回工作岗位。 |
| 节日处理 | 请求提交时，审批者可能正在休假。 在这种情况下，可能会延迟处理审批请求，或者混淆谁是替代审批人。 |
| Power Platform 权限 | Charlotte 拥有在测试和生产环境中构建和部署审批解决方案的有限权限。 |
| COE 团队支持 | Charlotte 与 Gibson一起合作，作为她的技术联系人和导师，帮助安装解决方案和创建低代码 Power Platform 解决方案。 |
Charlotte 评估了这些考虑因素，并选择使用业务审批套件，因为它支持多级审批和处理不同的审批人情况。 Charlotte 与卓越中心团队的 Gibson 合作，在一个环境中安装业务审批套件。 安装套件后，Charlotte 就会对审批过程进行建模。 因为 SAP Power Automate 对 Charlotte 来说是一个较新的领域，所以她与 Gibson 一起构建所需的触发器来获取 SAP 数据并触发审批工作流。 使用工作流和 Power Automate 云端流生成审批，以便审批人接受和拒绝请求。
用户旅程角色摘要
查看此用户旅程示例，在使用审批套件的用户旅程中，有三个主要角色：审批人、审批管理员和 Power Platform 管理员。
| 角色 | 角色 | 用户类型 | Description |
|---|---|---|---|
| Power Platform 管理员 | IT 经理 | 专业开发人员 | 作为系统管理员或系统自定义员创建/分配环境并导入审批套件解决方案。 |
| 审批管理员 | 销售总监 | Power 用户 | 配置套件以满足业务需求。 分析改进机会的审批过程。 |
| 审批者 | 销售经理 | 业务用户 | 接收审批，以接受或拒绝。 |
示例
用户旅程的示例可以用以下一系列步骤的概括图来说明
| 角色 | 操作 |
|---|---|
| 专业开发人员/管理员 | Gibson 创建或指定一个安装业务审批套件的环境。 需要系统定制员的角色才能安装审批套件 |
| 审批管理员 | Charlotte 将套件配置为符合销售部门的业务需求。 |
| 制作者 | Gibson 或其他 Power Platform 制作者创建了一个流来触发与 SAP 和内部系统集成的审批。 |
| 审批者 | Rebecca 可以使用 Microsoft Teams 来批准请求，无需额外培训。 |
| 审批管理员 | Charlotte 分析审批流程，寻找改进机会。 |
体验
安装
Gibson 查看了安装指南，以确保先决条件已经到位。 使用系统管理员或系统定制员权限，可以将审批套件安装到环境中，并为审批管理员提供访问应用程序的权限。
配置业务审批流程
Charlotte 使用流程设计器创建新的业务审批工作流，并定义与销售部门的业务需求相匹配的审批阶段、条件和每个阶段中的审批步骤。
更多信息：配置预设审批
审批触发器
Gibson 作为另一个制作者，或组织内的专业开发人员可以轻松集成他们现有的解决方案和 IT 系统。 触发器可以包括 SQL 服务器、Azure 函数等连接。 这些人可以通过添加新的云端流或修改现有的云端流操作来启动审批流程。
其余的审批流程将在审批套件中自动处理和管理。
更多信息：触发审批
与业务应用程序集成
常见的审批场景需要与 SAP 和 Dynamics 365 等业务应用程序集成。本地连接器可用于与这些服务集成。
与 RPA 集成
使用桌面流简化传统系统的审批流程，以现代方式自动化您的审批体验。
处理审批请求
Rebecca 和其他已配置的审批人在 Microsoft Outlook 和 Microsoft Teams 中作为自适应卡接收消息。 这些审批包括由业务审批设计者 Charlotte 提供的详细信息，以确定是批准还是拒绝请求。