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基于 AI 的代理创作概述

  • 项目

Copilot Studio 提供生成式 AI 功能，以减少手动创作并显著扩展代理的知识范围及其与用户交互的能力。

生成式 AI 是一种人工智能技术，它使用语言模型生成原创内容并提供自然语言理解和响应。 在人工智能 (AI) 手册中了解有关生成式 AI 的更多信息。

在 Copilot Studio 中，您可以使用以下生成式人工智能功能单独或一起检索和创建内容。

  • 创建一个立即有用的代理。 无需手动创作主题， 空 代理可以根据您指定的知识源（如网站和文件）生成答案。 请参阅生成式答案和快速入门。

  • 利用 AI 常识。 启用此选项后，代理可以回答与您的特定知识来源或主题无关的一般问题。 请参阅人工智能常识。

  • 使用自然语言创作主题。 描述您希望主题执行的操作，Copilot Studio 将为您创建它。 您的代理包含对话式回复和多种类型的节点。 使用建议的默认主题或作为进一步开发的起点。 请参阅 创建和编辑主题 Copilot Studio。

  • 打开生成式编排。 让代理选择运行时最合适的主题、操作（以前称为插件）和知识源。 请参阅 使用生成式 AI 编排代理行为（预览版）。

通过使用 Copilot Studio 中的生成式 AI，改变您生成代理的方式，从而显著减少手动工作和配置。

生成式回复

中的生成式答案 Copilot Studio 允许您的代理从内部或外部的多个来源查找和呈现信息，而无需创建主题。 生成式回复可以用作主要信息源，或者在创作的主题无法回答用户的查询时用作备用源。 因此，您可以快速创建和部署功能代理。 无需手动创作多个可能无法解决所有客户问题的主题。

有哪些变化？

传统上，当代理无法确定用户的意图时，它会要求用户重新表述他们的问题。 如果在两次提示后，代理仍然无法确定用户的意图，则代理将使用 Escalate 系统主题升级为人工代理。

今天，在涉及人工代理之前，代理使用自然语言处理（NLP）来：

  • 分析用户类型以确定他们询问什么。
  • 从指定源查找、整理和分析相关信息。 此源可以是公司的网站，也可以来自多个源，包括 Sharepoint。
  • 将搜索结果汇总为提供给代理用户的简明语言。

您的工作流可能如下所示：

  1. 您创建一个代理并在 Settings 的 Generative AI 页面中 启用 Generative 选项。 您彻底测试代理。

  2. 测试后，您发布代理以立即为您的代理用户提供答案、帮助和指导。

  3. 您可以为常见问题创建单独的主题。 这些主题可能基于 以前代理 的分析或现有支持问题。

人工智能常识

除了生成式答案之外，您还可以使用 AI 常识让您的代理回复客户的问题查找和呈现信息。 常识使您无需手动创作多个主题，这些主题可能根本无法解决客户的所有问题。 当现有的代理主题无法解决用户的意图时，它也会有所帮助。

什么是 AI 常识？

人工智能常识应用人工智能的能力来访问和提供各种主题的信息、见解和帮助。

“概述”页面的屏幕截图，突出显示了“知识”部分，并启用了“允许人工智能使用自己的常识”设置。

为何使用？

  • 可访问性：代理可以立即访问涵盖广泛主题的大量信息和专业知识存储库。

  • 多功能性：能够解决不同的主题和任务，使其成为满足各种需求的多功能资源。

备注

虽然人工智能常识可以提供有价值的信息和帮助，但关键是要批判性地评估其提供的信息，并在必要时考虑咨询其他来源进行验证或进一步澄清。

先决条件

支持内容

基于 AI 的创作可能会受到使用限制或容量限制的约束。

配额

配额是应用于代理的默认约束，用于限制将消息发送到代理的频率。 配额的目的是限制客户端的服务负载，以防止服务过载以及客户端出现意外的资源使用。

启用了生成式答案的代理可以进行的查询数量有限制，可以从您指定的 URL 派生答案。 使用代理主题的正常对话跟随通常的 配额和限制。

语言

有关支持的语言列表，请参阅 基于 Chat 的代理语言支持 。

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