配置系统回退主题
在聊天期间，a Microsoft Copilot Studio 代理 会根据用户的输入触发相应的主题 。 如果代理无法确定用户的意图，它会再次提示用户。 在两次提示后，自定义或 Copilot 代理将通过名为 Escalate 的系统主题升级到现场代表。
您可以自定义代理在用户输入不扳机键任何主题时的行为方式。 例如，您可以创建一个全部捕获主题来捕获无法识别的用户意向，或者创建主题来调用后端系统或将主题传递到现有服务。
在默认系统备用主题中定义备用主题和行为。
备用主题触发意图未知时以捕获无法识别的输入。
查看默认系统备用主题
打开你的代理 Copilot Studio。
在页面顶部，选择主题>系统，然后打开回退主题。
您会看到系统备用主题的流程有两个主要节点：消息和重定向。 主题有一个条件，要求用户重新表述其问题的次数不得超过两次。 如果代理仍然不理解问题，则对话将被重定向。 重定向会导致触发升级系统主题。
备注
在 Microsoft Teams 中，没有默认系统备用主题。 但您始终可以创建一个。
自定义系统回退主题
可以自定义此主题，就像自定义其他任何系统主题。 您还可以使用 变量（如 UnrecognizedTriggerPhrase），以便在代理无法理解时存储用户的输入。
例如，可以将变量用作输入，然后将其传递到 Power Automate 流或 Bot Framework 技能。
备注
由于备用主题会捕获用户的未知内容，因此它没有任何触发短语。
通过删除回退主题重置系统回退行为
您可以将系统备用主题返回到其默认行为。
- 在顶部菜单栏上，选择
...。 - 选择重置为默认设置。
警告
将主题设置回默认值会删除您对其所做的任何更改。