将 Guides 与 Field Service 集成

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要与其他用户协作（包括在环境中添加批注），请参阅使用 Teams 移动在用户环境中添加批注（预览）。

与 Dynamics 365 Guides 的集成使 Field Service 用户可以将混合现实指南附加到 Field Service 任务。 将工作订单分配给技术人员后，技术人员可以使用 Dynamics 365 Guides HoloLens 应用中的专用 Field Service 选项卡启动指南并完成工作。

先决条件

• Guides 和 Field Service 安装在同一环境中。
• Guides 用户有权访问 Field Service 应用程序。

将 Dynamics 365 Guides 与工作订单一起使用

1. 使用 Dynamics 365 Guides PC 和 HoloLens 应用创建指南。 有关创建指南的信息，请参阅：

   • 使用 PC 创作应用创建指南

   • 使用 HoloLens 应用放置全息影像

2. 在 Field Service 中创建工作订单。

3. 将服务任务添加到工作订单中。

   1. 在服务任务视图中，选择更多命令按钮 (...)，然后选择添加新工作订单服务任务。

   2. 在新工作订单服务任务视图中，选择任务类型，提供可选描述，然后在 Guides 字段中，选择要与服务任务关联的指南。

4. 将工作订单安排给资源。

技术人员在 HoloLens 上登录 Dynamics 365 Guides 应用后，会看到 Field Service 选项卡。此选项卡显示与他们被分配的服务任务相关的指南。 另外还有关于预订和工作订单的简短说明。

Guides HoloLens 应用会显示当天和之后八天的工作订单。 工作订单将在 HoloLens 应用中显示，直到在 Field Service 中将其标记为完全或分配给其他人为止。

已知问题

• 长期服务任务名称在 HoloLens 用户界面中被截断。

• 在向 Field Service 服务任务分配指南时，系统将允许您创建新指南。 不要使用此选项创建新指南。 指南必须使用 Dynamics 365 Guides PC 应用或 HoloLens 应用创建。