历史和实时分析中使用的 Dataverse 实体
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
备注
案例信息仅适用于 Customer Service。
本文介绍了历史和实时分析中使用的 Dataverse 实体。
历史分析中使用的实体
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- 组织
- appmodule
- systemuser
- queue msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- systemuserroles
- msdyn_agentstatushistory
- annotation
- queuemembership
- msdyn_personasecurityrolemapping
- 角色
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- 客户
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- 事件
- subject
- incidentresolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- 机器人
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
- 电子邮件
实时分析中使用的实体
- queuemembership
- 队列
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- ratingvalue
- characteristic
- bookableresource
- bookableresourcecharacteristic
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel（实时选项集的新实体）