在 Customer Insights - Journeys 和其他基于 Dataverse 的应用程序中使用计算度量
Dynamics 365 Customer Insights 让您可以通过在旅程中使用统一的客户配置文件为客户创造高度个性化的体验。 您可以通过客户度量进一步增强这些体验,来根据会员积分、终身价值和其他计算度量定制旅程、提供个性化优惠和内容。 此外,您还可以在基于 Microsoft Dataverse 构建的 Power Apps 中使用简单的度量。
限制
- 计算度量中最多包含 1000 万行。 如果超过 1000 万行,将度量分成多个部分。
创建计算度量表
要创建系统作为表存储在 Dataverse 中的度量,请确保满足以下前提条件:
- 度量只使用一个维度。 维度是客户表中的 CustomerInsights.CustomerId。
- 为度量和计算提供有意义的名称。 这可以帮助在 Customer Insights - Journeys 或使用 Power Apps 构建的应用中轻松识别表。
使用构建自己的度量选项创建新度量。
将度量类型设置为客户和表。 业务度量不支持 Dataverse 表。
运行度量并等待度量刷新。
要检查状态,转到设置>系统,查看度量和Dataverse 中的度量部分。 根据客户数量和聚合度量所依据的数据大小,此过程可能需要几分钟时间。
系统会将度量写入 Dataverse 表,此表与客户表中的客户配置文件具有关系。 现在,您可以在 Customer Insights - Journeys 中使用新创建的度量表进行客户旅程编排或个性化设置,或在 Power Apps 中将其用于窗体或视图。
备注
如果您在使用客户卡加载项,希望在那里显示度量,继续构建“客户”和“属性”类型的度量。
示例场景
以下列表包含一维客户度量的一些灵感以及如何在客户旅程中使用它们:
- 使用度量作为分支条件的指标(如旅程中的生命周期花费)的客户度量。 例如:如果生命周期花费大于 $ 500,则将客户直接路由到 1 级支持。
- 根据生命周期花费个性化电子邮件内容。 例如,根据他们的消费金额通过电子邮件发送折扣优惠。
- 根据生命周期花费在 Customer Insights - Journeys 中创建联系人客户细分。
- 为 Power Apps 中的窗体使用度量。 例如:为您的客户支持团队创建一个页面,让他们在查找客户详细信息时可以看到客户的生命周期花费。