在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中使用统一客户配置文件
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 可提升客户体验，允许您跨所有接触点编排个性化旅程，以加强关系并提高客户忠诚度。 Customer Insights - Journeys 应用可与 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Insights - Data、Microsoft Teams 和其他产品无缝配合，并允许您利用数据和 AI 的强大功能，更快更好地做出决策。
通过连接两个 Customer Insights 应用程序，您可以：
- 以统一客户配置文件和客户细分为目标，与每一位客户接触，不论客户数据位于哪里。
- 电子邮件、短信和推送通知中的动态内容（如个性化令牌）基于忠诚度状态、订阅续订日期、上级单位或任何其他度量等度量。
- 将 Customer Insights - Journeys 中的数据加载到 Customer Insights - Data 中，并将其与其他来源的客户数据结合。
- 应用 Customer Insights 数据清理、扩充和模糊匹配工具。
根据您计划如何使用 Customer Insights - Journeys，有两种方法可以同时使用这两个应用。
对于实时营销，使用通过 Microsoft Dataverse 集成。 对于出站营销，导出 Customer Insights - Data 客户细分。
在实时市场营销中使用丰富的客户资料
通过实时市场营销，您可以创建自定义触发器，来根据任何客户操作启动客户旅程。 您的数据越个性化，您的旅程就越具有相关性，个性化程度就越高。 您可以统一来自任何源的数据，然后使用这些数据来推动超个性化的客户旅程。
了解详细信息：在实时市场营销中使用 Customer Insights - Data 配置文件和客户细分。
将统一的客户细分用于出站客户旅程
使用 Customer Insights - Data，您可以从多个源提炼数据，然后将其组合，形成聚合的客户细分。
了解详细信息：将来自 Customer Insights - Data 的客户细分与 Customer Insights - Journeys 结合使用。
从您自己的 Azure Data Lake Storage 拉取数据
如果您想要同时使用 Customer Insights 应用，则不限于云存储。 如果您已经设置了自己的 Azure Data Lake Storage，您可以连接 Customer Insights - Data，然后与 Customer Insights - Journeys 共享数据，就像使用基于云的设置一样。