การเดินทางของผู้ใช้

ในเนื้อหาด้านล่าง เราจะสำรวจการเดินทางของผู้ใช้ตั้งแต่ต้นจนจบโดยใช้ชุดเทมเพลตการอนุมัติธุรกิจ

Charlotte เป็นผู้ใช้ธุรกิจที่ต้องการทำให้การอนุมัติเกิดขึ้นโดยมีข้อควรพิจารณาหลายประการ:

สถานการณ์สมมติ	บันทึกย่อ
ใบแจ้งหนี้ SAP	เมื่อส่งใบแจ้งหนี้ SAP ตามข้อมูลในใบแจ้งหนี้ จะต้องมีการทำการอนุมัติด้วยตนเอง
ผู้จัดการการอนุมัติ	การได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการนั้นจำเป็นสำหรับใบแจ้งหนี้ SAP ที่อยู่เหนือขีดจำกัดการอนุมัติของผู้จัดการสายงาน
ความพร้อมให้บริการของผู้อนุมัติ	ขึ้นอยู่กับว่าผู้อนุมัติอยู่ที่ใดในโลก ตารางวันหยุดหรือตารางการทำงานที่แตกต่างกันนั้นสามารถพบเห็นได้ทั่วไป การรอการอนุมัติอาจทำให้เกิดความล่าช้าจนกว่าผู้อนุมัติจะกลับมา
จัดการกับวันหยุด	ผู้อนุมัติอาจลาพักร้อนอยู่เมื่อมีการยื่นคำขอ ในกรณีนี้ อาจมีความล่าช้าในการประมวลผลคำขออนุมัติหรือเกิดความสับสนว่าใครเป็นผู้อนุมัติสำรอง
สิทธิ์ Power Platform	Charlotte มีสิทธิ์ที่จำกัดในการสร้างและปรับใช้โซลูชันการอนุมัติเพื่อทดสอบและสภาพแวดล้อมการทำงานจริง
กลุ่มคนสนับสนุน COE	Charlotte ทำงานร่วมกับ Gibson ในฐานะผู้ติดต่อด้านเทคนิคและที่ปรึกษาของเธอ เพื่อช่วยติดตั้งโซลูชันและสร้างโซลูชัน Power Platform low-code

Charlotte ประเมินข้อควรพิจารณาเหล่านี้และเลือกใช้ชุดการอนุมัติทางธุรกิจ เนื่องจากให้การสนับสนุนการอนุมัติหลายระดับและการจัดการสำหรับสถานการณ์ผู้อนุมัติที่แตกต่างกัน ด้วยการทำงานร่วมกับ Gibson จากกลุ่มคน Center of Excellence Charlotte จึงติดตั้งชุดการอนุมัติธุรกิจในสภาพแวดล้อมได้ เมื่อติดตั้งชุดสินค้าแล้ว Charlotte จะจำลองกระบวนการอนุมัติ เนื่องจาก SAP Power Automate เป็นพื้นที่ใหม่สำหรับ Charlotte เธอจึงทำงานร่วมกับ Gibson เพื่อสร้างทริกเกอร์ที่จำเป็นเพื่อรับข้อมูล SAP และทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ การอนุมัติถูกสร้างขึ้นโดยใช้เวิร์กโฟลว์และโฟลว์ระบบคลาวด์ใน Power Automate เพื่อให้ผู้อนุมัติยอมรับและปฏิเสธคำขอ

สรุปลักษณะการเดินทางของผู้ใช้

การตรวจสอบตัวอย่างเส้นทางของผู้ใช้นี้มีผู้อนุมัติสำคัญสามบุคคล ได้แก่ ผู้ดูแลระบบ และ ผู้ดูแลระบบ Power Platform ซึ่งเป็นส่วนการเดินทางของผู้ใช้จากการใช้ชุด Approvals

ลักษณะ	บทบาท	ชนิดผู้ใช้	คำอธิบาย
ผู้ดูแลระบบ Power Platform	ผู้จัดการ IT	นักพัฒนา Pro	สร้าง / กำหนดสภาพแวดล้อมและนำเข้าโซลูชันชุดการอนุมัติในฐานะ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้กำหนดค่าระบบ
ผู้ดูแลระบบการอนุมัติ	ผู้อำนวยการขาย	ผู้ใช้ Power	กำหนดค่าชุดสินค้าให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจ วิเคราะห์กระบวนการอนุมัติเพื่อโอกาสในการปรับปรุง
ผู้อนุมัติ	ผู้จัดการฝ่ายขาย	ผู้ใช้ในธุรกิจ	ได้รับการอนุมัติให้ยอมรับหรือปฏิเสธ

ตัวอย่าง

ตัวอย่างการเดินทางของผู้ใช้สามารถแสดงเป็นไดอะแกรมสรุปในชุดขั้นตอนต่อไปนี้

บทบาท	แอคชัน
นักพัฒนามืออาชีพ/ผู้ดูแลระบบ Pro	Gibson สร้างหรือเสนอสภาพแวดล้อมเพื่อติดตั้งชุด Business Approvals ต้องมีบทบาทของ ผู้กำหนดค่าระบบ จึงจะติดตั้งชุดการอนุมัติได้
ผู้ดูแลระบบการอนุมัติ	Charlotte กำหนดค่าชุดอุปกรณ์ให้ตรงกับข้อกำหนดทางธุรกิจภายในแผนกขาย
ผู้สร้าง	Gibson หรือผู้สร้าง Power Platform รายอื่นสร้างโฟลว์เพื่อทริกเกอร์การอนุมัติที่ผสานรวมกับ SAP และระบบภายใน
ผู้อนุมัติ	Rebecca สามารถใช้ Microsoft Teams เพื่ออนุมัติคำขอโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติม
ผู้ดูแลระบบการอนุมัติ	Charlotte วิเคราะห์กระบวนการอนุมัติเพื่อโอกาสในการปรับปรุง

ประสบการณ์

ติดตั้ง

Gibson ตรวจสอบ คู่มือการตั้งค่า เพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อกำหนดเบื้องต้น การใช้สิทธิ์ ผู้ดูแลระบบ หรือ สิทธิ์ผู้กำหนดค่าระบบ ทำให้สามารถติดตั้งชุดการอนุมัติลงในสภาพแวดล้อมและให้สิทธิ์การเข้าถึงสำหรับ การอนุมัติผู้ดูแลระบบในการเข้าถึงแอปพลิเคชัน

ตั้งค่าคอนฟิกกระบวนการอนุมัติธุรกิจ

Charlotte ใช้ Process Designer เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์การอนุมัติธุรกิจใหม่และกำหนดขั้นตอนการอนุมัติ เงื่อนไข และขั้นตอนการอนุมัติภายในแต่ละขั้นตอนที่ตรงกับข้อกำหนดทางธุรกิจภายในแผนกขาย

ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าการอนุมัติที่ตั้งไว้ล่วงหน้า

ทริกเกอร์การอนุมัติ

Gibson ผู้ผลิตรายอื่น หรือนักพัฒนามืออาชีพภายในองค์กรสามารถผสานรวมโซลูชันและระบบไอทีที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย ทริกเกอร์สามารถรวมการเชื่อมต่อ เช่น เซิร์ฟเวอร์ SQL ฟังก์ชัน Azure บุคคลเหล่านี้สามารถเริ่มกระบวนการอนุมัติได้โดยเพิ่มโฟลว์ระบบคลาวด์ใหม่หรือแก้ไขการดำเนินการของโฟลว์ระบบคลาวด์ที่มีอยู่

กระบวนการอนุมัติที่เหลือจะได้รับการจัดการและจัดการโดยอัตโนมัติในชุดการอนุมัติ

ข้อมูลเพิ่มเติม: ทริกเกอร์การอนุมัติ

การรวมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ

สถานการณ์การอนุมัติทั่วไปจำเป็นต้องมีการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เช่น SAP และ Dynamics 365 เป็นต้น ตัวเชื่อมดั้งเดิมพร้อมที่จะรวมเข้ากับบริการเหล่านี้

การผสานรวมกับ RPA

ใช้โฟลว์เดสก์ท็อปเพื่อปรับปรุงกระบวนการอนุมัติของคุณด้วยระบบเดิม ทำให้ประสบการณ์การอนุมัติของคุณเป็นแบบอัตโนมัติในรูปแบบที่ทันสมัย

ประมวลผลคำขออนุมัติ

Rebecca และผู้อนุมัติที่กำหนดค่าอื่นๆ จะได้รับข้อความเป็นการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ใน Microsoft Outlook และ Microsoft Teams การอนุมัติเหล่านี้รวมถึงรายละเอียดที่ได้รับจาก Charlotte ผู้ออกแบบการอนุมัติธุรกิจ เพื่อพิจารณาว่าคำขอควรได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ

ข้อมูลเพิ่มเติม: ดำเนินการคำขออนุมัติ, การตั้งค่าเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานและการมอบหมาย