คำตอบที่สร้างอัตโนมัติที่ชี้ไปยังแหล่งที่มา SharePoint ไม่แสดงผลลัพธ์
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติช่วยให้ผู้สร้างสามารถสร้างเอเจนต์ที่ตอบคำถามที่มีพื้นฐานมาจากแหล่งข้อมูล เช่น เว็บไซต์สาธารณะ หรือ SharePoint โดยการนำเอเจนต์ไปที่แหล่งข้อมูลเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งเอเจนต์ไม่ได้ให้คำตอบและส่งคืนบางอย่างเช่น 'ฉันไม่แน่ใจว่าจะช่วยได้อย่างไร คุณลองเรียบเรียงใหม่ได้ไหม' (ข้อความจริงจะขึ้นอยู่กับการใช้งาน)
เมื่อมีการกำหนดค่าแหล่งข้อมูล SharePoint อาจมีปัจจัยหลายอย่างที่ทำให้โหนด สร้างคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ไม่สามารถส่งกลับการตอบได้ เช่น ปัจจัยที่อธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้
หมายเหตุ
ก่อนดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการ ตั้งค่าคำตอบที่สร้างอัตโนมัติบน SharePoint
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้ใช้สิทธิการใช้งาน Microsoft 365 Copilot ภายในผู้เช่าเดียวกันกับเอเจนต์ของคุณ
ผลการค้นหาหายไป
เมื่อ Copilot Studio ค้นหา SharePoint จะใช้ได้เฉพาะผลการค้นหาสามอันดับแรกในการสรุปและสร้างคำตอบ หากไม่มีการส่งคืนผลการค้นหา โหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติจะไม่ให้การตอบ
วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหนดสร้างคำตอบที่สร้างอัตโนมัติของคุณชี้ไปยังตำแหน่ง SharePoint ที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
เฉพาะเอกสารใน รูปแบบที่รองรับ เท่านั้นที่ใช้ในการสร้างการตอบกลับ
หมายเหตุ
รองรับเฉพาะหน้า SharePoint สมัยใหม่เท่านั้น
เป็นไปได้ว่าเอกสารเพิ่งอัปโหลดไปยัง SharePoint เมื่อเร็วๆ นี้ แต่ยังไม่ได้จัดทำดัชนี อาจเป็นไปได้ว่ามีการตั้งค่าที่ป้องกันไม่ให้บางเว็บไซต์ปรากฏในผลการค้นหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ไม่มีผลการค้นหาใน SharePoint Online
ไม่มีสิทธิ์ของผู้ใช้
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติผ่าน SharePoint จะอาศัย สิทธิ์ที่ได้รับมอบสิทธิ์ เมื่อทำการค้นหา อย่างน้อยที่สุด ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ในการอ่านบนไซต์และไฟล์ที่เกี่ยวข้องมิฉะนั้นจะไม่มีการแสดงผลการค้นหา
หากผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ จะไม่มีการแสดงผลลัพธ์ หรือข้อผิดพลาดหรือข้อยกเว้นใดๆ สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ จะปรากฏเหมือนกับว่าไม่พบเอกสาร
วิธีการแก้ไข
แก้ไขสิทธิ์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงไซต์และไฟล์ที่เกี่ยวข้องได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การแชร์และสิทธิ์ในประสบการณ์สมัยใหม่ของ SharePoint
การลงทะเบียนแอปหรือเอเจนต์ได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
เมื่อผู้ดูแลระบบกำหนดค่าคำตอบที่สร้างอัตโนมัติบน SharePoint ผู้ดูแลระบบต้องตั้งค่าการรับรองความถูกต้องกับ Microsoft Entra ID และกำหนดค่า ขอบเขตเพิ่มเติม หากขอบเขตหายไปจากการลงทะเบียนแอปหรือจากการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องของเอเจนต์ หรือหากไม่ได้ให้ความยินยอมแก่ขอบเขตที่กำหนด จะไม่มีการส่งคืนผลลัพธ์ หรือข้อผิดพลาดหรือข้อยกเว้นใดๆ สำหรับผู้ใช้ ดูเหมือนว่าไม่พบเอกสาร
วิธีการแก้ไข
เพิ่มขอบเขตที่จำเป็นในการลงทะเบียนแอปและ/หรือการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องของเอเจนต์และให้ความยินยอม
ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นการอ้างอิงถึงการลงทะเบียนแอปที่กำหนดค่าไว้อย่างดี:
ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องที่จำเป็นใน Copilot Studio:
การรองรับขนาดไฟล์
สำหรับแหล่งที่มา SharePoint หากคุณไม่มีสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 Copilot ในผู้เช่าเดียวกันกับเอเจนต์ของคุณ คำตอบที่สร้างอัตโนมัติสามารถประมวลผลไฟล์ที่มีขนาดไม่เกิน 7 MB เท่านั้น คุณต้องปิดคุณลักษณะ ผลการค้นหาที่ได้รับการปรับปรุง ด้วย
หากคุณมีสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 Copilot ในผู้เช่าเดียวกันกับเอเจนต์ของคุณ ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 200 MB คุณต้องเปิดคุณลักษณะ ผลการค้นหาที่ได้รับการปรับปรุง ด้วย
ไฟล์ขนาดใหญ่สามารถจัดเก็บใน SharePoint และ มีการส่งคืน โดยการค้นหาของ Microsoft Graph แต่จะไม่ถูกประมวลผลโดยคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ อีกทางเลือกหนึ่งคือ คุณสามารถอัปโหลด ไฟล์ ของคุณเอง ซึ่งมีขนาดไม่เกิน 512 MB
วิธีการแก้ไข
หากไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การสนทนา AI ของคุณมีขนาดเกินขีดจำกัดขนาด คุณอาจต้องการสำรวจสถาปัตยกรรมทางเลือก เช่น การใช้ Microsoft 365 การจัดทำดัชนีความหมาย หรือ เชื่อมต่อข้อมูลของคุณไปยัง Azure OpenAI สำหรับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ
เนื้อหาถูกบล็อกโดยการควบคุมเนื้อหา
เมื่อพวกเขาสร้างการตอบ เอเจนต์ Copilot Studio จะกลั่นกรองเนื้อหาที่เป็นอันตราย ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน หรือละเมิดลิขสิทธิ์ เมื่อเนื้อหาได้รับการควบคุม คำตอบที่สร้างอัตโนมัติจะไม่ให้การตอบกลับหรือการบ่งชี้ว่าเนื้อหาได้รับการควบคุม อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์การกลั่นกรองจะถูกบันทึกเมื่อเอเจนต์ได้รับการกำหนดค่าให้ ส่งข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลไปยัง Azure Applications Insights
หลังจากเชื่อมต่อเอเจนต์กับ Azure App Insights คุณสามารถใช้คิวรี Kusto Query Language (KQL) ต่อไปนี้เพื่อดูว่าเนื้อหาถูกกรองหรือไม่:
customEvents
| extend cd = todynamic(customDimensions)
| extend conversationId = tostring(cd.conversationId)
| extend topic = tostring(cd.TopicName)
| extend message = tostring(cd.Message)
| extend result = tostring(cd.Result)
| extend SerializedData = tostring(cd.SerializedData)
| extend Summary = tostring(cd.Summary)
| extend feedback = tostring(todynamic(replace_string(SerializedData,"$","")).value)
| where name == "GenerativeAnswers" and result contains "Filtered"
| where cloud_RoleInstance == "myCopilot"
| project cloud_RoleInstance, name, timestamp, conversationId, topic, message, result, feedback, Summary
| order by timestamp desc
ในตัวอย่างต่อไปนี้ การสอบถาม KQL เน้นถึงความพยายามในการใช้คำตอบที่สร้างอัตโนมัติซึ่งกรองโดยการควบคุมเนื้อหา:
วิธีการแก้ไข
พยายามปรับ การกลั่นกรองเนื้อหา แต่โปรดทราบว่าการกลั่นกรองเนื้อหาในระดับที่ต่ำลงอาจส่งผลให้คำตอบมีความแม่นยำหรือมีความเกี่ยวข้องน้อยลง
หากคุณคิดว่าเนื้อหาของคุณไม่ควรได้รับการควบคุม แจ้งปัญหากับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า