ภาพรวมของแหล่งความรู้

ภายใน Copilot Studio แหล่งความรู้ทำหน้าที่ร่วมกับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ เมื่อมีการเพิ่มแหล่งความรู้ ตัวแทนสามารถใช้ข้อมูลองค์กรจาก Power Platformข้อมูล Dynamics 365 เว็บไซต์ และระบบภายนอกได้ แหล่งความรู้ให้เอเจนต์ของคุณสามารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและข้อมูลเชิงลึกสำหรับลูกค้าของคุณ

เอเจนต์ที่เผยแพร่ซึ่งมีความรู้จะใช้แหล่งความรู้ที่กำหนดค่าไว้เพื่อเป็นข้อมูลพื้นฐานของเอเจนต์ที่เผยแพร่ ความรู้สามารถรวมไว้ที่ระดับเอเจนต์ในหน้า ความรู้ หรือที่ระดับหัวข้อ โดยมี โหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ในหัวข้อของเอเจนต์

แหล่งความรู้สามารถรวมเข้ากับเอเจนต์ในระหว่างการสร้างครั้งแรก เพิ่มหลังจากสร้างเอเจนต์หรือเพิ่มไปยังโหนดหัวข้อคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ

เพิ่มและจัดการความรู้สำหรับคำตอบแบบสร้างสรรค์

คำตอบที่สร้างอัตโนมัติช่วยให้เอเจนต์ของคุณสามารถค้นหาและแสดงข้อมูลจากแหล่งที่มาต่างๆ ภายในหรือภายนอกได้โดยไม่มีการสร้างหัวข้อเฉพาะ คำตอบที่สร้างอัตโนมัติสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลหลักของคุณหรือเป็นเเหล่งทางเลือกสำรองเมื่อหัวข้อที่เขียนไม่สามารถตอบการสอบถามของผู้ใช้ได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถสร้างและปรับใช้ ตัวแทน ที่ใช้งานได้ได้อย่างรวดเร็ว ผู้สร้างไม่จำเป็นต้องเขียนหลายหัวข้อด้วยตนเอง เพราะอาจไม่สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ทั้งหมด

ตามค่าเริ่มต้น เมื่อคุณสร้างเอเจนต์ Copilot Studio จะสร้างหัวข้อของระบบ การส่งเสริมการสนทนา โดยอัตโนมัติ หัวข้อนี้มีโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณเริ่มใช้แหล่งความรู้ได้ทันที แหล่งความรู้ทั้งหมดที่เพิ่มที่ระดับเอเจนต์จะถูกเพิ่มลงในโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติในหัวข้อของระบบ การส่งเสริมการสนทนา

สำหรับข้อกำหนดเบื้องต้นและข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัด โปรดดู คำตอบแบบสร้างสรรค์

แหล่งความรู้ที่ได้รับการสนับสนุน

Name	ทรัพยากร	Description	จำนวนอินพุตที่รองรับในคำตอบเชิงกำเนิด	การรับรองความถูกต้อง
เว็บไซต์สาธารณะ	ภายนอก	ค้นหาอินพุตการสอบถามบน Bing ส่งคืนผลลัพธ์จากเว็บไซต์ที่ให้ไว้เท่านั้น	โหมดกำเนิด: ไม่จำกัด โหมดคลาสสิก: URL สาธารณะสี่รายการ (เช่น microsoft.com)	None
เอกสาร	ภายใน	ค้นหาเอกสารที่อัปโหลดไปยัง Dataverse ส่งคืนผลลัพธ์จากเนื้อหาเอกสาร	โหมดกำเนิด: ไม่จำกัด โหมดคลาสสิก: จำกัดโดยการจัดสรรที่จัดเก็บไฟล์ Dataverse	None
SharePoint	ภายใน	เชื่อมต่อกับ URL ของ SharePoint, ใช้ GraphSearch เพื่อแสดงผลลัพธ์	โหมดกำเนิด: ไม่จำกัด โหมดคลาสสิก: สี่ URL ต่อโหนดหัวข้อคำตอบเชิงกำเนิด	การรับรองความถูกต้อง Microsoft Entra ID ของผู้ใช้เอเจนต์
Dataverse	ภายใน	เชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อม Dataverse ที่กำหนดค่าและใช้เทคนิคการดึงข้อมูลแบบเสริมที่เรียกข้อมูลใน Dataverse เพื่อแสดงผลลัพธ์	โหมดกำเนิด: ไม่จำกัด โหมดคลาสสิก: แหล่งความรู้สอง Dataverse แหล่ง (และสูงสุด 15 ตารางต่อแหล่งความรู้)	การรับรองความถูกต้อง Microsoft Entra ID ของผู้ใช้เอเจนต์
ข้อมูลองค์กรที่ใช้ตัวเชื่อมต่อ Copilot	ภายใน	เชื่อมต่อกับตัวเชื่อมต่อ Copilot ที่ข้อมูลองค์กรของคุณได้รับการจัดทำดัชนีโดย Microsoft Search	โหมดกำเนิด: ไม่จำกัด โหมดคลาสสิก: สองรายการต่อเอเจนต์ที่กำหนดเอง	การรับรองความถูกต้อง Microsoft Entra ID ของผู้ใช้เอเจนต์

หมายเหตุ

• การรับรองความถูกต้องผู้ใช้เอเจนต์สำหรับแหล่งความรู้หมายความว่าเมื่อผู้ใช้คนใดคนหนึ่งถามคำถามกับเอเจนต์และเอเจนต์จะแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้รายนั้นเข้าถึงได้เท่านั้น

• ขณะนี้แหล่งความรู้ในโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติไม่สนับสนุนการค้นหาแบบกำหนดเองของ Bing, Azure Open AI หรือข้อมูลที่กำหนดเอง จากคุณสมบัติของโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ให้ใช้ตัวเลือก ข้อมูลแบบคลาสสิก สำหรับ การค้นหาแบบกำหนดเองของ Bing, Azure Open AI หรือแหล่ง ข้อมูลแบบกำหนดเอง แทน

• สำหรับเว็บไซต์ คุณต้องยืนยันว่าเว็บไซต์ที่องค์กรของคุณเป็นเจ้าของที่ Bing จะค้นหาผ่าน Copilot Studio

อนุญาตให้ ตัวแทน ใช้ความรู้ทั่วไป

การตั้งค่า อนุญาตให้ AI ใช้ความรู้ ทั่วไปของตนเองในหน้า ภาพรวม จะกำหนดค่า ตัวแทน ของคุณให้ใช้ Generative AI Generative AI รวมถึงความรู้ทั่วไป ซึ่งหมายถึงความรู้พื้นฐานที่ Generative AI ได้รับการฝึกฝน เมื่อเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ คุณจะสามารถใช้ความรู้ทั่วไปนี้ในคำตอบของ ตัวแทน ของคุณได้ หากคุณต้องการให้ ตัวแทน ของคุณมีพื้นฐานมาจากแหล่งความรู้เฉพาะของคุณ ให้ปิดใช้งานการตั้งค่านี้

การรับรองความถูกต้องแหล่งที่มา

หากคุณกำลังใช้ SharePoint, Dataverse หรือข้อมูลองค์กรที่ใช้ตัวเชื่อมต่อ Microsoft Graph คุณต้องรวมการรับรองความถูกต้องไว้ด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กำหนดค่าการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ใน Copilot Studio และสำหรับโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติแต่ละโหนด โปรดดู การรับรองความถูกต้อง

นอกจากนี้ คุณอาจต้องคำนึงถึง ข้อควรพิจารณาของ URL ที่ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมสำหรับแหล่งที่มาของคุณ

การค้นหาองค์ความรู้ในโหมดคลาสสิกและโหมดสร้างสรรค์

วิธีการค้นหาแหล่งความรู้ขึ้นอยู่กับ โหมดการประสานรวม ที่เอเจนต์ใช้: คลาสสิก หรือ สร้างอัตโนมัติ

การประสานรวมแบบคลาสสิก

เมื่อมีการกำหนดค่าเอเจนต์ให้ใช้การประสานรวมแบบคลาสสิก จะใช้สิ่งต่อไปนี้:

• ในหัวข้อของระบบ การส่งเสริมการสนทนา จำนวนแหล่งความรู้ที่เอเจนต์สามารถค้นหาได้มีจำกัด และขึ้นอยู่กับประเภทของแหล่งความรู้ ตัวแทน ของคุณสามารถค้นหาแหล่งความรู้รวมกันได้จนถึงจำนวนสูงสุดที่ระบุสำหรับแต่ละประเภทในตารางต่อไปนี้:

  ชนิดของแหล่งความรู้	ขีดจำกัด
  การเชื่อมต่อบริการ Azure OpenAI	5
  Bing Custom Search รหัสการกำหนดค่าแบบกำหนดเอง	2
  แหล่งข้อมูลที่กำหนดเอง	3
  แหล่งความรู้ Dataverse	2 แหล่งที่มีตารางสูงสุด 15 ตารางสำหรับแต่ละแหล่ง
  URL ของ SharePoint	4
  ไฟล์ที่อัปโหลด	ไม่จำกัด
  URL เว็บไซต์	4

• คุณยังสามารถฝัง โหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ในหัวข้อ เพื่อให้การค้นหาดำเนินการสำหรับจุดประสงค์เฉพาะ และไม่ใช่เพียงแต่เป็นทางเลือกสำรองเท่านั้น มีการใช้ข้อจำกัดของแหล่งความรู้ก่อนหน้านี้

• การประสานแบบคลาสสิกรองรับ แหล่งข้อมูลที่กำหนดเอง นอกเหนือจากแหล่งข้อมูลความรู้อื่นๆ

การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติ

เมื่อมีการกำหนดค่าเอเจนต์ให้ใช้การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติ จะใช้สิ่งต่อไปนี้:

• Copilot Studio กรองแหล่งความรู้โดยใช้ GPT ภายในตามคำอธิบายที่ให้ไว้กับแหล่งความรู้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การสร้างคำอธิบาย

• ไฟล์ทั้งหมดที่อัปโหลด ไปยัง ตัวแทน จะถูกค้นหา

• สำหรับแหล่ง Copilot Studio ความรู้อื่นๆ ทั้งหมด ให้เลือกแหล่งความรู้สี่อันดับแรก โดยไม่คำนึงถึงประเภท แหล่งความรู้ทั้งสี่นี้จะถูกค้นหานอกเหนือจากไฟล์ที่อัปโหลดทั้งหมด

  หมายเหตุ

  URL เว็บไซต์เดียวนับเป็นแหล่งความรู้เดียว

• การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติไม่รองรับ ข้อมูลที่กำหนดเอง หรือ การค้นหาแบบกำหนดเองของ Bing เป็นแหล่งความรู้ หากต้องการใช้แหล่งความรู้ดังกล่าว คุณต้องฝังไว้ใน โหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ในหัวข้อ

การควบคุมเนื้อหา

การตั้งค่าการกลั่นกรองเนื้อหาช่วยให้ ตัวแทน ของคุณสามารถให้คำตอบได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของคำตอบอาจส่งผลต่อความเกี่ยวข้องของคำตอบที่กำหนด สองส่วนต่อไปนี้อนุญาตให้คุณกำหนดการตั้งค่าการกลั่นกรองเนื้อหา:

• การตั้งค่าในหน้า การตั้งค่า Generative AI ตั้งค่าการกลั่นกรองที่ระดับ ตัวแทน
• การตั้งค่าในโหนดคำตอบเชิงกำเนิดจะตั้งค่าการควบคุมที่ระดับหัวข้อ

ในขณะรันไทม์ การตั้งค่าที่ระดับหัวข้อจะมีความสำคัญเหนือกว่า หากไม่ได้ตั้งค่าการควบคุมเนื้อหาที่ระดับหัวข้อ จะมีค่าเริ่มต้นเป็นการกำหนดการตั้งค่า AI สร้างสรรค์

หากต้องการปรับ การตั้งค่าการรควบคุมเนื้อหาที่ระดับเอเจนต์ ให้เปลี่ยนตัวเลือก AI สร้างสรรค์ ของเอเจนต์ของคุณเป็น สร้างสรรค์

หากต้องการปรับ การตั้งค่าการควบคุมเนื้อหาที่ระดับหัวข้อ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าในโหนดคำตอบเชิงสร้างสรรค์ของคุณ

1. เลือกระดับการกลั่นกรองที่ต้องการสำหรับ ตัวแทน ของคุณ

   ระดับการกลั่นกรองมีตั้งแต่ ต่ำสุด ไป สูงสุด ระดับต่ำสุดสร้างคำตอบได้มากที่สุด แต่อาจไม่ถูกต้อง ระดับสูงสุดสร้างคำตอบน้อยลง แต่มีแนวโน้มที่จะมีความเกี่ยวข้องมากกว่า ระดับการกลั่นกรองเริ่มต้นคือ สูง

2. เลือก บันทึก