ภาพรวมทริกเกอร์เหตุการณ์ (พรีวิว)

คุณสามารถกำหนดค่าตัวแทนแบบกำหนดเองเพื่อดำเนินการหรือเรียกหัวข้อเพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นโดยใช้ ทริกเกอร์ เหตุการณ์ทริกเกอร์เหตุการณ์ต่างจากทริกเกอร์หัวข้อที่ต้องการข้อมูลจากผู้ใช้ ทริกเกอร์เหตุการณ์ช่วยให้ ตัวแทน ของคุณทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ที่เกิดขึ้น

สำคัญ

การใช้ทริกเกอร์เหตุการณ์เป็นคุณลักษณะการแสดงตัวอย่างสาธารณะ การใช้ทริกเกอร์เหตุการณ์นั้นฟรีสำหรับผู้เข้าร่วมในรุ่นพรีวิว แต่ต้องใช้ข้อความที่นับรวมใน โควตาการใช้งาน ของคุณ คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น

หมายเหตุ

คุณลักษณะนี้สามารถใช้งานสำหรับเอเจนต์ที่เปิดใช้งาน การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติ เท่านั้น

วิธีการทำงานของทริกเกอร์เหตุการณ์

ทริกเกอร์เหตุการณ์ต้องการเหตุการณ์ที่เลือกซึ่งสร้าง เพย์โหลด ทริกเกอร์และส่งไปยัง ตัวแทน ผ่านตัวเชื่อมต่อ เพย์โหลดประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ รวมถึงตัวแปรสำหรับข้อมูลบางชนิด เมื่อ ตัวแทน ได้รับเพย์โหลด จะดำเนินการตามคำแนะนำที่ให้ไว้โดยผู้เขียน ตัวแทน ในคำแนะนำและคำแนะนำของ ตัวแทน ที่ส่งผ่านเพย์โหลดทริกเกอร์

ตัวแทนดำเนินการตามการออกแบบและคำแนะนำของผู้เขียนเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มทริกเกอร์สำหรับ เมื่อเพิ่มสมาชิกในทีมใหม่ และกำหนดให้การตอบกลับเป็นการดำเนินการ ส่งข้อความต้อนรับพร้อมทรัพยากรการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานใหม่

ทริกเกอร์เหตุการณ์จะเปิดใช้งานตามเหตุการณ์ภายนอก ตัวแทน ซึ่งแตกต่างจาก ทริกเกอร์หัวข้อ ซึ่งใช้สำหรับการเปิดใช้งานหัวข้อหรือการดำเนินการตามข้อความทริกเกอร์ที่ผู้ใช้ป้อน

บทความนี้อธิบายวิธีการทำงานของทริกเกอร์เหตุการณ์ ข้อจำกัด และกลยุทธ์การแก้ไขปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มทริกเกอร์เหตุการณ์ โปรดดู เพิ่มทริกเกอร์เหตุการณ์

ตัวอย่างอื่นๆ ของทริกเกอร์เหตุการณ์ ได้แก่:

• เมื่อมีการสร้างรายการใน SharePoint
• เมื่อมีการสร้างไฟล์ใน OneDrive
• เมื่อทำงานสำเร็จใน Planner
• ระยะเวลาที่กำหนดผ่านไป (ทริกเกอร์การเกิด ซ้ำ )

สำคัญ

ทริกเกอร์ใดบ้างที่สามารถใช้งานโดยขึ้นอยู่กับ นโยบายการป้องกันการสูญหายของข้อมูล ขององค์กรของคุณ ซึ่งผู้ดูแลระบบกำหนดค่าใน Power Automate

เวิร์กโฟลว์ทริกเกอร์

ทริกเกอร์เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ที่มีหลายส่วน:

1. ทริกเกอร์เหตุการณ์จะลงทะเบียนว่ามีเหตุการณ์ เฉพาะ เกิดขึ้น
2. ทริกเกอร์จะส่งเพย์โหลด ที่มี ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์และคำแนะนำ
3. เอเจนต์มี คำแนะนำ ในการเลือก การดำเนินการ หรือ หัวข้อ อย่างน้อยหนึ่งรายการตามส่วนข้อมูล

ค้นหาทริกเกอร์ที่เหมาะกับเหตุการณ์ของคุณ

Copilot Studio มีไลบรารีของทริกเกอร์สำหรับช่วงของเหตุการณ์ที่สามารถเกิดขึ้นได้ใน Microsoft และบริการของคู่ค้า การกำหนดค่าทริกเกอร์จะกำหนดพารามิเตอร์ของเหตุการณ์ที่เริ่มต้นทริกเกอร์ นอกจากนี้ยังกำหนดเนื้อหาของเพย์โหลดทริกเกอร์

ทริกเกอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณระบุพารามิเตอร์เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เปิดใช้งานทริกเกอร์ได้ ตัวอย่างเช่น ในทริกเกอร์ เมื่อมีการเพิ่ม แก้ไข หรือลบ แถวสำหรับ Dataverse คุณเลือกว่าการเปลี่ยนแปลงของตารางใดจะเปิดใช้งานทริกเกอร์

กำหนดเพย์โหลดทริกเกอร์

เพย์โหลดทริกเกอร์คือ JSON หรือข้อความธรรมดาที่มีข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ เพย์โหลดจะถูกส่งไปยัง ตัวแทน ของคุณเป็นข้อความ เมื่อ เพิ่มทริกเกอร์ คุณสามารถเก็บเนื้อหาเพย์โหลดเริ่มต้นสำหรับทริกเกอร์นั้น หรือเพิ่มคำแนะนำของคุณเองได้ หลังจากนั้น คุณสามารถ ปรับเปลี่ยนเนื้อหาเพย์โหลด รวมถึงการเพิ่มตัวแปรและตัวดำเนินการสตริงได้ใน Power Automate

ตัวอย่างเช่น ข้อความเริ่มต้นใน ทริกเกอร์ เมื่อมีการเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือลบ แถวคือ ใช้เนื้อหาจาก Body เมื่อ ตัวแทน ได้รับเพย์โหลด จะมีเนื้อหาจากแถว และคำแนะนำในการใช้เนื้อหานั้น

คุณสามารถเพิ่มคำแนะนำเพื่อส่งไปยัง ตัวแทน ของคุณภายในเพย์โหลดที่กำกับ ตัวแทน เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเมื่อเปิดใช้งานโดยทริกเกอร์ หากคุณมีทริกเกอร์หลายตัวเพย์โหลดทริกเกอร์แต่ละรายการสามารถมีคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและมีรายละเอียดโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเขียนคำแนะนำที่ยาวและซับซ้อนในคำแนะนำทั่วไปของ ตัวแทน หรือทำให้ ตัวแทน สับสนเกี่ยวกับคำแนะนำที่ใช้กับทริกเกอร์ใด

ตัวอย่างเช่น ใน เมื่อมีการเพิ่ม แก้ไข หรือลบ แถว เพย์โหลดทริกเกอร์ คุณสามารถเพิ่ม ส่งสรุปการเปลี่ยนแปลงในแชทได้ เมื่อ ตัวแทน ได้รับเพย์โหลด จะสรุปการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ใช้ในแชท ตัวแทน

อย่างไรก็ตาม ให้หลีกเลี่ยงการเขียนคำแนะนำของส่วนข้อมูลที่ขัดแย้งกับคำแนะนำทั่วไปของเอเจนต์ ข้อขัดแย้งในคำแนะนำอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ทดสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับทริกเกอร์ของเหตุการณ์

หลังจากสร้างทริกเกอร์ คุณสามารถเพิ่ม หรือเปลี่ยนตัวแปรหรือตัวดำเนินการ สตริงในเพย์โหลดทริกเกอร์ และแก้ไขคำแนะนำ เพย์โหลดที่มีอยู่ได้โดยใช้ Power Automate

คำแนะนำของเอเจนต์เทียบกับคำแนะนำในส่วนข้อมูล

คำแนะนำเกี่ยวกับเพย์โหลดมีไว้สำหรับวิธีตอบสนองต่อเหตุการณ์หนึ่งโดยเฉพาะ คุณยังสามารถใช้คำแนะนำ ตัวแทน เพื่อชี้นำ ตัวแทน ของคุณในการจัดการข้อมูลจากทริกเกอร์และวิธีดำเนินการเมื่อได้รับเพย์โหลดของทริกเกอร์ ตลอดจนการกำหนดพฤติกรรมทั่วไปของ ตัวแทน ของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับ ตัวแทน ที่ตรวจสอบชื่อบัญชีที่ซ้ำกันในแถวตารางใหม่ Dataverse คำแนะนำอาจเป็น: เมื่อมีการเพิ่มแถวใหม่ ให้ตรวจสอบว่าเป็นบัญชีที่ซ้ำกันหรือไม่ หากมีรายการที่ซ้ำกัน ให้สร้างงาน สิ่งที่ต้องทำ เพื่อตรวจสอบ และใส่รายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและรายการที่ซ้ำกัน

อย่างไรก็ตาม คำแนะนำ ตัวแทน อาจไม่ได้ผลดีที่สุดสำหรับทุกสถานการณ์ หาก ตัวแทน ของคุณมีหลายทริกเกอร์หรือหลายเป้าหมายที่ซับซ้อน คุณควรใช้คำแนะนำใน เพย์โหลด ทริกเกอร์แทน

ต่อจากตัวอย่างสุดท้าย คุณสามารถเพิ่มคำสั่งในเพย์โหลดทริกเกอร์เพื่อค้นหา ชื่อบัญชีที่ซ้ำกันในตารางเดียวกัน Dataverse เมื่อ ตัวแทน ได้รับเพย์โหลด จะได้รับคำแนะนำให้ค้นหาชื่อบัญชีที่ซ้ำกัน คำแนะนำทั่วไปของ ตัวแทน จะระบุว่า หากมีรายการที่ซ้ำกัน ให้สร้างงาน To Do เพื่อตรวจสอบ และใส่รายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและรายการที่ซ้ำกัน

การสร้างคำแนะนำสำหรับตัวแทนต้องอาศัยการฝึกฝน ไปที่ คำแนะนำการเขียน เพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติม และทดสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำกับเอเจนต์ของคุณเสมอ

เรียกการดำเนินการหรือหัวข้อ

เมื่อ ตัวแทน ได้รับเพย์โหลดทริกเกอร์ คำแนะนำที่คุณให้ไว้จะเป็นตัวกำหนดการดำเนินการหรือหัวข้อที่ทริกเกอร์เรียกใช้ในการตอบสนอง คำแนะนำของคุณอนุญาตให้ ตัวแทน ของคุณเลือกการดำเนินการหรือหัวข้อตามข้อมูลที่มีอยู่

ตัวแทน ของคุณไม่ได้สร้างการดำเนินการหรือหัวข้อใหม่ทันที ในฐานะผู้เขียน ตัวแทน คุณต้องกำหนดการกระทำหรือหัวข้อที่สามารถเลือกได้ หากต้องการเรียนรู้วิธีที่ ตัวแทน กำหนดการดำเนินการหรือหัวข้อที่จะเรียกใช้ ให้ไปที่ โหมดกำเนิดทำงานอย่างไร

หากเอเจนต์ของคุณไม่ตอบสนองตามที่คาดไว้ คุณสามารถใช้ แผนที่กิจกรรม เพื่อดูว่าไม่มีข้อมูลอินพุตที่สำคัญหรือไม่

การปรับปรุงบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ตามคำแนะนำ ได้แก่:

• การเพิ่มคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมในส่วนข้อมูลทริกเกอร์หรือคำแนะนำของเอเจนต์ เอเจนต์ของคุณอาจต้องการคำสั่งเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลใดที่จะใช้ในฟิลด์ข้อมูลเฉพาะสำหรับการดำเนินการ
• รวมถึงคำแนะนำใน ส่วนข้อมูลทริกเกอร์
• สั่งให้เอเจนต์ของคุณเรียกการทำงานหรือหัวข้อเฉพาะ
• การตรวจสอบคำแนะนำที่ขัดแย้งกันระหว่างเพย์โหลดทริกเกอร์และคำแนะนำ ตัวแทน
• การเพิ่มคำอธิบายของการดำเนินการ ดังนั้น ตัวแทน จึงมีข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อกำหนดว่าจะเรียกเมื่อใด
• การเพิ่มคำอธิบายลงในช่องป้อนข้อมูลการดำเนินการเพื่อช่วยให้ ตัวแทน ของคุณกรอกพารามิเตอร์ได้อย่างถูกต้อง หากอินพุตของการดำเนินการเหมือนกันทุกครั้ง คุณสามารถตั้งค่าด้วยตัวเองได้
• เรียกการกระทำหรือหัวข้อน้อยกว่า 15 รายการติดต่อกัน เอเจนต์ที่ซับซ้อนซึ่งเรียกใช้การดำเนินการหรือหัวข้อจำนวนมากในลำดับเดียวอาจมีปัญหาในการจัดการการเรียกใช้อย่างน่าเชื่อถือ

หาก ตัวแทน ของคุณยังคงมีปัญหาในการเรียกใช้การดำเนินการที่คาดไว้ ให้ลองเพิ่ม Power Automate โฟลว์ ที่บรรลุเป้าหมายของคุณเป็นการดำเนินการสำหรับ ตัวแทน ของคุณ

การเผยแพร่ตัวแทนที่มีทริกเกอร์เหตุการณ์

ก่อนที่คุณจะเผยแพร่ ตัวแทน ของคุณด้วยทริกเกอร์เหตุการณ์ใหม่ ตัวแทน จะไม่ตอบสนองต่อทริกเกอร์นั้นโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทดสอบ ตัวแทน อย่างละเอียดก่อนเผยแพร่ เพราะหลังจากที่คุณ เผยแพร่ ตัวแทน ด้วยทริกเกอร์ใหม่ ตัวแทน ของคุณจะตอบสนองโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดใช้งานทริกเกอร์ คุณสามารถดูบันทึกข้อมูลทริกเกอร์และการตอบสนองของเอเจนต์ทีละขั้นตอนได้ใน หน้า กิจกรรม

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดใช้งานทริกเกอร์ระหว่างการทดสอบ ให้ไปที่ ทดสอบทริกเกอร์

ทริกเกอร์เหตุการณ์สามารถใช้ได้เฉพาะข้อมูลประจำตัวของผู้เขียน ตัวแทน สำหรับการรับรองความถูกต้อง (ซึ่งก็คือข้อมูลประจำตัวที่คุณใช้เพื่อ อนุญาตการเชื่อมต่อ) สำหรับทริกเกอร์ของคุณ สิ่งนี้สามารถอนุญาตให้ผู้ใช้ ตัวแทน ใช้ ตัวแทน เพื่อเข้าถึงข้อมูลและระบบโดยใช้การอนุญาตเดียวกันนั้น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อ การแก้ไขปัญหาและข้อจำกัด

การตรวจสอบสิทธิ์การดำเนินการหลังจากเผยแพร่

หาก ตัวแทน ของคุณไม่มีการรับรองความถูกต้องเพื่อดำเนินการหรือได้รับการกำหนดค่าให้ขอการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ ระบบจะส่งข้อความไปยังผู้ใช้เพื่อขอข้อมูลประจำตัว หากโฟลว์ของ ตัวแทน ถูกขัดจังหวะเนื่องจากไม่สามารถรับข้อมูลหรือการดำเนินการล้มเหลว จะไม่สามารถดำเนินการต่อเซสชันได้ หากคุณต้องการให้ ตัวแทน ทำงานโดยอัตโนมัติ แต่ละการดำเนินการต้องได้รับการกำหนดค่าด้วยการรับรองความถูกต้องที่ใช้งานได้ซึ่งไม่ต้องการการป้อนข้อมูลจากผู้ใช้ คุณยังสามารถสั่งให้ ตัวแทน ของคุณไม่ขอข้อมูลประจำตัวจากผู้ใช้

ตัวแทนอาจไม่สามารถเรียกใช้ตัวเชื่อมต่อทั้งหมดได้สำเร็จ หาก ตัวแทน ไม่สามารถเรียกใช้ตัวเชื่อมต่อซ้ำๆ ได้ ให้ลองสร้าง Power Automate การดำเนินการ โฟลว์ที่ใช้ตัวเชื่อมต่อที่มีปัญหาเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

การแก้ไขปัญหาและข้อจำกัด

ขีดจำกัดโควตา

หากทริกเกอร์เปิดใช้งานบ่อยเกินไป ตัวแทน ของคุณอาจใช้ทรัพยากรมากกว่าที่คาดไว้ จากนั้น เอเจนต์ของคุณอาจเกิน ขีดจำกัดโควตา ของโหลดบริการ และบริการของคุณอาจถูกควบคุมปริมาณ

ผู้ดูแลระบบสามารถ ตรวจสอบการใช้ทรัพยากรผ่าน Power Platform นอกจากนี้ยังสามารถ บล็อกทริกเกอร์เหตุการณ์ ไม่ให้นำไปใช้งานในสภาพแวดล้อมได้ด้วย

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกินขีดจำกัดโควต้า:

• ระมัดระวังเมื่อเพิ่มทริกเกอร์ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ หรือทริกเกอร์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ แบบไม่มีที่สิ้นสุด ตัวอย่างเช่น ทริกเกอร์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ จะถูกเรียกใช้งานเมื่อมีระยะเวลาที่กำหนดผ่านไป ยิ่งระยะเวลาที่ทริกเกอร์เรียกใช้งานระหว่างแต่ละครั้งน้อยลงเท่าใด ทริกเกอร์ก็จะใช้ทรัพยากรมากขึ้นเท่านั้น
• ติดตามจำนวนทริกเกอร์ที่ใช้งานอยู่ในสภาพแวดล้อม

ทริกเกอร์สามารถใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้สร้างเท่านั้น

ปัจจุบัน ทริกเกอร์เหตุการณ์สามารถใช้ได้เฉพาะข้อมูลประจำตัวของผู้เขียน ตัวแทน สำหรับการรับรองความถูกต้อง หากคุณเผยแพร่หรือแชร์ ตัวแทน กับทริกเกอร์เหตุการณ์ที่ตรวจสอบสิทธิ์แล้ว ผู้ใช้อาจเข้าถึงข้อมูลหรือแจ้งให้ ตัวแทน ดำเนินการโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้เขียนได้

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลหรือระบบที่ได้รับการป้องกัน ให้พิจารณาอย่างรอบคอบว่าตัวแทนที่มีทริกเกอร์เหตุการณ์ใช้ข้อมูลและระบบที่ต้องการการรับรองความถูกต้องหรือไม่และอย่างไร ผู้เขียนควรระวังเมื่อแชร์หรือเผยแพร่ตัวแทนที่มีทริกเกอร์เหตุการณ์

ผู้ดูแลระบบยังสามารถบล็อก Copilot Studio ผู้ใช้จากการใช้ทริกเกอร์เหตุการณ์กับตัวแทนของตนได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อ บล็อกทริกเกอร์เหตุการณ์

ข้อจำกัดในการใช้แหล่งความรู้กับทริกเกอร์เหตุการณ์

ตัวแทนไม่สามารถอ้างอิงแหล่งความรู้บางแหล่งเพื่อตอบสนองต่อทริกเกอร์เหตุการณ์ได้ แหล่งความรู้บางแห่งต้องการ ตัวแทน เพื่อให้การรับรองความถูกต้องในการเข้าถึง แต่ตัวแทนไม่สามารถให้การรับรองความถูกต้องนั้นด้วยตนเองได้

หลีกเลี่ยงแหล่งความรู้เหล่านี้เมื่ออ้างอิงเพื่อตอบสนองต่อทริกเกอร์เหตุการณ์:

• SharePoint
• Dataverse
• ตัวเชื่อมต่อ Graph
• พร้อมท์ AI Builder

อ้างอิงแหล่งความรู้เหล่านี้เพื่อตอบสนองต่อทริกเกอร์เหตุการณ์แทน:

• เว็บไซต์สาธารณะ
• ไฟล์ที่อัปโหลด
• ข้อมูลองค์กรที่ใช้ตัวเชื่อมต่อ