ตรวจสอบกิจกรรมของเอเจนต์ (พรีวิว)
การสร้างเอเจนต์เป็นกระบวนการแบบทำซ้ำ การทำความเข้าใจว่าตัวแทนของคุณทำงานอย่างไร ทำการเปลี่ยนแปลง และเห็นผลลัพธ์ช่วยให้คุณสร้างตัวแทนที่ดีขึ้นได้ การติดตามกิจกรรมของ Copilot Studio เป็นการสร้างแผนที่ของลำดับอินพุต การตัดสินใจ และผลลัพธ์ของเอเจนต์ของคุณภายในเซสชัน เพื่อให้คุณสามารถค้นหาปัญหาและโอกาสในการปรับปรุง
แผนที่กิจกรรม ถูกสร้างขึ้นสำหรับทุกเซสชัน ซึ่งเริ่มต้นเมื่อเอเจนต์เริ่มการสนทนาหรือถูกทริกเกอร์โดยเหตุการณ์ภายนอก
การดูแผนที่กิจกรรมเป็นคุณลักษณะรุ่นพรีวิว คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริง และอาจมีการจำกัดฟังก์ชันการทำงาน คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น
การติดตามกิจกรรมมีสองรูปแบบ:
- แผนที่กิจกรรมแบบเรียลไทม์ ของประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ในระหว่างการทดสอบ
- ประวัติแผนที่กิจกรรมและการถอดความ จากเซสชันที่ผ่านมา
หมายเหตุ
คุณลักษณะนี้สามารถใช้งานสำหรับเอเจนต์ที่เปิดใช้งาน การประสานรวมที่สร้างอัตโนมัติ เท่านั้น
แผนที่กิจกรรมแบบเรียลไทม์ระหว่างการทดสอบ
เมื่อคุณถามคำถามกับเอเจนต์ของคุณในบานหน้าต่างทดสอบ แผนที่กิจกรรมจะแสดงภาพของแผนที่ที่สร้างขึ้น แผนที่เน้นข้อผิดพลาด เช่น พารามิเตอร์อินพุตหรือเอาต์พุตที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้องสำหรับการดำเนินการ คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าข้อมูลที่ตัวแทนของคุณส่งหรือรับนั้นถูกต้อง
หากต้องการเปิดแผนที่กิจกรรม ให้เลือกไอคอนแผนที่
ที่ด้านบนของบานหน้าต่างทดสอบหากต้องการทำให้แผนที่กิจกรรมปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณส่งคิวรีไปยังเอเจนต์ของคุณในบานหน้าต่างทดสอบ ให้ใช้ลูกศรลงแล้วเลือก เปิด
ที่นี่ ผู้ใช้ถามว่า "สภาพอากาศในปัจจุบันเป็นอย่างไร" คุณสามารถดูการดำเนินการที่เลือกให้ตอบกลับและข้อมูลที่ยังต้องรวบรวม พร้อมด้วยบันทึกย่อจากเอเจนต์เกี่ยวกับการตัดสินใจ
การทดสอบทริกเกอร์เหตุการณ์
เมื่อ ทดสอบทริกเกอร์เหตุการณ์ ส่วนข้อมูลของทริกเกอร์จะปรากฏเป็นข้อความในแชททดสอบ ข้อความนี้จะปรากฏภายใน Copilot Studio เพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบเท่านั้น ผู้ใช้งานของเอเจนต์ของคุณจะไม่สามารถเห็นได้ คุณสามารถใช้ข้อความเพย์โหลดเพื่อทำความเข้าใจเวลาและข้อมูลที่ทริกเกอร์ส่งไปยังตัวแทนของคุณ
การติดตามระหว่างหัวข้อ
เมื่อคุณใช้แผนที่กิจกรรม ตัวเลือกในการติดตามระหว่างหัวข้อจะมีอยู่ที่ด้านบนของแผนที่กิจกรรม ขณะเปิดใช้งานการติดตาม เมื่อหัวข้อถูกเรียกใช้เป็นส่วนหนึ่งของแผน โหนดภายในหัวข้อจะปรากฏบนแผนที่กิจกรรมขณะที่ดำเนินการ ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบโฟลว์การสนทนาได้
ประวัติกิจกรรม
ทุกครั้งที่เอเจนต์เริ่มเซสชัน รวมถึงเซสชันการทดสอบที่เริ่มต้นใน Copilot Studio กิจกรรมจะถูกบันทึกในหน้า กิจกรรม ในแบบเรียลไทม์ ไปที่หน้ากิจกรรมเพื่อตรวจสอบการโต้ตอบและการตัดสินใจของตัวแทนของคุณในระหว่างเซสชันค้นหาว่าพฤติกรรมของตัวแทนไม่ตรงกับเป้าหมายของคุณและค้นหารายละเอียดข้อผิดพลาด
หมายเหตุ
หากต้องการดูประวัติกิจกรรม คุณต้องมีสิทธิการใช้งาน Microsoft Exchange และกล่องขาเข้า
ไปที่หน้า กิจกรรม เพื่อตรวจสอบ:
- รายการของเซสชันและรายละเอียด
- กิจกรรมทีละขั้นตอนที่เกิดขึ้นภายในเซสชัน
สำคัญ
หน้า กิจกรรม จะบันทึกการโต้ตอบกับผู้สร้างเอเจนต์หรือใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้สร้างเอเจนต์เท่านั้น
รายการเซสชัน
เซสชันเป็นหน่วยของการโต้ตอบกับตัวแทนที่เกี่ยวข้องกับการสนทนากับผู้ใช้ การลงทะเบียนและการตอบสนองต่อเหตุการณ์ หรือการรวมกันของกิจกรรมเหล่านี้
ในรายการเซสชัน คุณจะเห็น:
- ผู้ใช้: ชื่อของผู้ใช้ที่โต้ตอบกับตัวแทน หากเซสชันไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ เช่น เมื่อเอเจนต์ดำเนินการโดยไม่มีการพร้อมท์จากมนุษย์ ผู้ใช้จะปรากฏเป็น ทริกเกอร์อัตโนมัติ
- วันที่: เมื่อมีการโต้ตอบครั้งแรกในเซสชัน
- สรุป: ข้อมูลสรุปที่สร้างโดย AI เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการโต้ตอบ คุณสามารถใช้ข้อมูลสรุปเพื่อทำความเข้าใจเซสชันได้อย่างรวดเร็ว
- สถานะ: สถานะของเซสชัน
- ช่องทาง: ช่องทางที่มีการโต้ตอบ เซสชันที่เกิดขึ้นในหน้าต่างทดสอบเอเจนต์จะมีไอคอน Copilot Studio
ดูกิจกรรมของเซสชัน
ในแท็บ กิจกรรม คุณสามารถดูกิจกรรมภายในเซสชันในแผนที่กิจกรรมแบบภาพหรือเป็นการถอดความการสนทนาได้ เลือก แผนที่กิจกรรม หรือ การถอดความ เพื่อสลับระหว่างมุมมองเหล่านี้
หากต้องการดูกิจกรรมของเซสชัน ให้เลือกเซสชัน หากต้องการกลับไปยังรายชื่อเซสชัน ให้เลือกไอคอน ย้อนกลับ 
ดูกิจกรรมของตัวแทนทั้งหมดในแผนที่กิจกรรม
แผนที่กิจกรรม เป็นการแสดงภาพโฟลว์ของอินพุต การตัดสินใจ และการตอบสนองที่เกิดขึ้นในระหว่างเซสชัน
ขยายกิจกรรมใดๆ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถดูอินพุต (เหตุการณ์) และเอาต์พุต (การตอบสนอง) ที่แตกต่างกันสำหรับจุดนั้นของการโต้ตอบได้ ขึ้นอยู่กับกิจกรรม
ในรายละเอียดกิจกรรมของการดำเนินการ เพิ่มรายการที่ต้องทำ นี้ คุณจะเห็นว่าไม่มีค่าอินพุตที่ต้องการ ในการแก้ปัญหา คุณสามารถแก้ไขทริกเกอร์เหตุการณ์ แหล่งความรู้ คำแนะนำ หรือการดำเนินการเอง แล้วทดสอบตัวแทนของคุณอีกครั้ง
ขณะดูแผนที่กิจกรรม คุณสามารถเปิดแผง 
ตรวจสอบ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุงกิจกรรมของเอเจนต์ของคุณ แผงการตรวจสอบจะอธิบายว่าเหตุใดตัวแทนจึงเริ่มดำเนินการบางอย่างและให้รายละเอียดข้อผิดพลาดสำหรับการดำเนินการที่ไม่สำเร็จ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่าเอเจนต์ของคุณปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างถูกต้องและสำเร็จหรือไม่
เลือก แก้ไข
เพื่อดูและเปลี่ยน หัวข้อ หรือ การดำเนินการ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่เลือก
ดูประวัติการสนทนาเป็นการถอดความ
มุมมอง การถอดความ จะแสดงการสนทนาที่เกิดขึ้นกับเอเจนต์ในระหว่างเซสชัน การถอดความจะบันทึกข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อน ส่วนข้อมูลของทริกเกอร์ และการตอบสนองของเอเจนต์
คุณสามารถใช้การถอดความเพื่อดูว่าเอเจนต์ของคุณตอบสนองการสนทนากับผู้ใช้อย่างไร คุณยังสามารถดูข้อความเพย์โหลดทริกเกอร์ที่ตัวแทนของคุณได้รับจากทริกเกอร์เหตุการณ์ได้อีกด้วย