แชร์ผ่าน

ภาพรวมของการโทรออกด้วย Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

  • บทความ

คำแนะนำ

ขณะนี้ลูกค้า Dynamics 365 Remote Assist สามารถเข้าถึง Remote Assist ใน Microsoft Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้แล้ว ใช้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดที่ Teams มีให้และ ร่วมมือกับผู้ใช้รายอื่น

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้การซ่อมแซมและการตรวจสอบระยะไกลเป็นเรื่องง่ายโดยการให้ช่างเทคนิคสามารถเปิดใช้งานการสนทนาทางวิดีโอกับผู้ร่วมทำงานระยะไกลภายในหรือภายนอกองค์กร ช่างเทคนิคสามารถเข้าร่วมการโทรผ่านวิดีโอแบบหนึ่งต่อหนึ่งและแบบกลุ่มที่มีผู้เข้าร่วมสามคนขึ้นไป

สถานการณ์จำลองที่รองรับ

การสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ประกอบด้วยผู้เข้าร่วมสองคน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังซ่อมแซมเครื่องจักรและต้องการความช่วยเหลือขณะเดินทาง คุณสามารถทำการโทรแบบหนึ่งต่อหนึ่งไปยังผู้ร่วมงานระยะไกลซึ่งใช้ Microsoft Teams สำหรับเดสก์ท็อปหรือ Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

การสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่ง คือการโทรแบบเฉพาะกิจที่มีผู้เข้าร่วมสามคนขึ้นไป ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังตรวจสอบความถูกต้องของสินทรัพย์ในการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งแต่ต้องการความเชี่ยวชาญของบุคคลที่สาม คุณ (หรือผู้เข้าร่วมการสนทนาคนอื่นๆ) สามารถเพิ่มบุคคลที่สามเพื่อสร้างการสนทนาแบบกลุ่มได้

ตารางต่อไปนี้แสดงชนิดของการโทรที่มีการรองรับบน Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแสดงให้เห็นว่ารองรับการโทรแบบหนึ่งต่อหนึ่งหรือแบบกลุ่มหรือไม่

ชนิดของการโทร การสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่ง การสนทนาแบบกลุ่ม
ผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนรายอื่นๆ ใช่ ใช่
ผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist HoloLens ใช่ ใช่
ผู้ใช้ Teams สำหรับเดสก์ท็อป ใช่ ใช่
ผู้ใช้ Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ใช่ ไม่
การสนทนาที่มีผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่, ผู้ใช้ Dynamics 365 Remote Assist HoloLens หรือผู้ใช้ Teams สำหรับเดสก์ท็อปสามคนขึ้นไป ไม่มีข้อมูล ใช่

สถานการณ์ที่ไม่รองรับ

สถานการณ์การโทรต่อไปนี้ยังไม่ได้รับการรองรับเมื่อใช้ Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนในตอนนี้:

  • การโทรออกไปหาผู้ใช้ Microsoft Teams บนเบราว์เซอร์
  • การเข้าร่วมในการสนทนาแบบกลุ่มกับผู้ใช้ Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ดูเพิ่มเติม