เซสชันของบอทและการให้สิทธิ์การใช้งาน

นำไปใช้กับ: Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง, Dynamics 365 Contact Center— แบบสแตนด์อโลน และ Dynamics 365 Customer Service

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

เซสชันบอทถูกกำหนดให้เป็นการสนทนาที่เรียกบอท บอทสามารถเรียกใช้งานได้ตอนเริ่มต้น ระหว่าง หรือสิ้นสุดการสนทนา

• หากมีการเรียกใช้บอทที่แตกต่างกันสองตัวในการสนทนาเดียวกัน จะถือเป็นการสนทนาเดียว
• การสนทนากับบอทที่ส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนถือเป็นการสนทนาของบอท

แอปพลิเคชันเสริม เช่น แชท การส่งข้อความดิจิทัล และช่องทางเสียง จะได้รับอนุญาตต่อผู้ใช้หนึ่งราย แอปพลิเคชันเสริมแต่ละรายการมีสิทธิ์ในจำนวนเซสชันบอทที่กำหนด ท่านสามารถซื้อการสนทนาของบอทเพิ่มเติมได้ใน Microsoft 365 ศูนย์ดูแลระบบ ข้อมูลเพิ่มเติม: ซื้อ Add-on

หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการสมัครใช้งานที่จำเป็นในการใช้ช่องทางการแชทและการสื่อสารทางเสียง โปรดดูส่วน การให้สิทธิการใช้งาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิการใช้งานและการกำหนดราคาใน คู่มือการให้สิทธิการใช้งาน Dynamics 365

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ภาพรวมของบอท
รวมบอท Azure
รวมบอท Copilot Studio
กำหนดค่าบอท Copilot Studio สำหรับการสื่อสารทางเสียง