คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของการเดินทางแบบเรียลไทม์

สำคัญ

มอดูล การตลาดแบบผลักออก จะถูกลบออกจาก Customer Insights - Journeys ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยน

การเปลี่ยนแปลงของ Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ที่ Microsoft เพิ่งประกาศมีอะไรบ้าง

Customer Insights – Journeys ประกอบด้วยสองมอดูล: การตลาดแบบผลักออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์ การเดินทางแบบเรียลไทม์ที่เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2021 นำเสนอความสามารถขั้นสูงขององค์กร การเดินทางแบบเรียลไทม์เป็นข้อเสนอเริ่มต้นสำหรับลูกค้าใหม่ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2023

หลังจากการประกาศในเดือนสิงหาคม 2023 ว่าเราจะลงทุนในการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น ตอนนี้เรากำลังประกาศอย่างเป็นทางการว่าเราจะลบการตลาดแบบผลักออกในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความต่อเนื่องทางธุรกิจ ลูกค้าทุกรายที่ยังคงใช้การตลาดแบบผลักออกจะต้องเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่ดังกล่าว ในเดือนธันวาคม 2024 ความสามารถของการโพสต์ลงสื่อทางสังคม LinkedIn Lead Gen ถูกลบออกแล้ว เราไม่มีแผนที่จะสนับสนุนการโพสต์ทางสังคมในการเดินทางแบบเรียลไทม์ เนื่องจากมีความต้องการและการใช้งานต่ำ อย่างไรก็ตาม เรากำลังพิจารณาเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn ให้กับการเดินทางแบบเรียลไทม์ในรุ่นต่อๆ ไป

ไม่จำเป็นต้องมีการให้สิทธิการใช้งานหรือการจัดเตรียมใหม่เพื่อใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ ทุกสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ของคุณมีอยู่แล้ว สิทธิการใช้งานที่อัปเดตจะลบการจำกัดจำนวนสภาพแวดล้อม (ดูที่ การประกาศการติดตั้งแอปพลิเคชันแบบไม่จำกัดใน Dynamics 365 Customer Insights) คุณจึงสามารถลองใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมแยกต่างหากได้อย่างง่ายดาย หากจำเป็น

เรามีส่วนเฉพาะในคู่มือของเราสำหรับคำแนะนำการเปลี่ยนแปลง: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง คุณควรบุ๊กมาร์กส่วนนี้เนื่องจากเราอัปเดตเป็นประจำตามการอัปเดตผลิตภัณฑ์ คำถาม และข้อเสนอแนะ

ฉันเป็นลูกค้า Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เดิมที่ใช้การตลาดแบบผลักออก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อฉันอย่างไร

ในฐานะลูกค้าการตลาดแบบผลักออกเดิม คุณต้องจดบันทึกวันที่นำออกและเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนหน้านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก หากคุณกำลังใช้ความสามารถในการสร้างโพสต์ทางสังคมหรือ LinkedIn Lead โปรดทราบว่าจะฟังก์ชันดังกล่าวถูกนำออกแล้ว และความสามารถในการสร้างโพสต์ทางสังคมใหม่หรือลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn จะถูกจำกัด ข้อมูลของคุณจะยังคงมีอยู่สำหรับการรายงาน

สภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นใหม่ คัดลอก ย้าย หรือคืนค่าจะรวมเฉพาะการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น คุณอาจสามารถเพิ่มการตลาดแบบผลักออกได้โดยใช้ลิงก์ เปิดใช้งาน ในหน้า การตั้งค่า>เวอร์ชัน ลิงก์นี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อมีสภาพแวดล้อมอื่นที่ซึ่งมีการตลาดแบบผลักออก หากคุณไม่เห็นลิงก์เปิดใช้งาน ให้ทำตามคำแนะนำสำหรับ ขอเพิ่มการตลาดแบบผลักออก

ฉันเป็นลูกค้า Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ใหม่ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อฉันอย่างไร

ในฐานะลูกค้าใหม่ เมื่อคุณจัดเตรียม Customer Insights – Journeys คุณจะเห็นเฉพาะการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น เราไม่ได้นำเสนอการตลาดแบบผลักออกให้กับลูกค้าใหม่อีกต่อไป ดังนั้นแผนของคุณควรนำไปใช้และเริ่มใช้งานจริงด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์ เราไม่สามารถยกเว้นในเรื่องนี้ได้ ดังนั้นคุณไม่ควรส่งคำขอการสนับสนุนใดๆ สำหรับการเพิ่มการตลาดแบบผลักออก

ฉันไม่สามารถเปลี่ยนภายในวันที่นำการตลาดแบบผลักออกออกได้ ฉันสามารถขอให้มีการยกเว้นได้หรือไม่

น่าเสียดายที่ไม่ได้ ในเดือนสิงหาคม 2023 เราได้แจ้งว่าการตลาดแบบผลักออกจะไม่ได้รับการลงทุนอีกต่อไป และการย้ายไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์เป็นขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ ตอนนี้เรากำลังแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกือบหนึ่งปีเกี่ยวกับวันที่นำออก เพื่อให้ลูกค้ามีเวลาเพียงพอในการวางแผนและดำเนินการเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ให้เสร็จสิ้น คุณควรจัดลำดับความสำคัญและดำเนินการเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่นำการตลาดแบบผลักออกออก เราไม่สามารถเสนอการยกเว้นใดๆ ได้เนื่องจากการตลาดแบบผลักออกจะไม่ได้รับการสนับสนุนหลังจากวันที่ดังกล่าว

เหตุใดคุณจึงไม่รองรับการโพสต์ทางสังคมในการเดินทางแบบเรียลไทม์ คุณมีคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่จะใช้แทนหรือไม่

เราตัดสินใจที่จะไม่สนับสนุนความสามารถในการโพสต์ทางสังคมในการเดินทางแบบเรียลไทม์ เนื่องจากมีความต้องการและการใช้งานต่ำ นอกจากนี้ยังไม่ใช่แกนหลักของกลยุทธ์การประสานรวมแบบเรียลไทม์ของเรา แม้ว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาหลายจุดสำหรับการโพสต์ทางสังคม แต่เราไม่สามารถให้คำแนะนำใดๆ ได้ อย่างไรก็ตาม เราจะยังคงรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและประเมินความต้องการของตลาดเพื่อปรับปรุงแผนของเราตามความจำเป็น

ฉันควรวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

เราได้เตรียมแหล่งข้อมูลมากมาย (คำแนะนำ เครื่องมือ และฟอรัมการสนทนา) เพื่อช่วยในการเปลี่ยนแปลง ดูที่ ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

เหตุใดฉันจึงควรเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์

การเดินทางแบบเรียลไทม์นำเสนอวิธีการทางการตลาดใหม่ๆ โดยการผสานรวมความสามารถของ AI สร้างสรรค์ล่าสุดในขณะที่ครอบคลุมและปรับปรุงสถานการณ์การตลาดแบบผลักออกดั้งเดิม มอบสิทธิประโยชน์มากมายเพื่อมอบประสบการณ์ B2C และ B2B ที่น่าดึงดูดใจ

เมื่อเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ตอนนี้ คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

ใช้ประโยชน์จาก AI สร้างสรรค์เพื่อทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง

การเดินทางแบบเรียลไทม์ช่วยนักการตลาดด้วยความสามารถของ Copilot ในตัวหลายอย่างเพื่อ:

• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมได้ง่ายๆ โดยอธิบายเซ็กเมนต์ของคุณโดยใช้คำในชีวิตประจำวัน
• สร้างเนื้อหาอีเมลที่น่าสนใจภายในไม่กี่วินาทีง่ายๆ โดยเขียนประเด็นสำคัญหรือเลือกหัวข้อและน้ำเสียงที่ตรงกับข้อความของคุณ
• รับคำแนะนำรูปภาพจากไลบรารีที่เสริมอีเมลของคุณ
• เขียนเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณใหม่ได้อย่างง่ายดายเพื่อทำให้ข้อความของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น
• สร้างการเดินทางใหม่เพียงแค่อธิบายด้วยคำง่ายๆ
• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมได้ง่ายๆ โดยอธิบายเซ็กเมนต์ของคุณโดยใช้คำในชีวิตประจำวัน
• ป้องกันไม่ให้ส่งข้อความในช่วงเวลาที่ไม่ต้องการ
• จัดรูปแบบอีเมลและฟอร์มตามการออกแบบเว็บไซต์ของคุณอย่างง่ายดาย
• รับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการรับรงความถูกต้องของโดเมนของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพทุกการโต้ตอบ

• สัมผัสประสบการณ์การผสานรวมที่ไร้รอยต่อกับ Dynamics 365 Customer Insights – ข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์จากความเข้าใจลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงทุกการโต้ตอบ
• สร้างการเดินทางสำหรับผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายใน Dataverse หรือโปรไฟล์จาก Customer Insights
• ตอบสนองต่อการดำเนินการของลูกค้าทันทีโดยใช้ทริกเกอร์ที่พร้อมใช้งานทันที ทริกเกอร์แบบกำหนดเอง หรือทริกเกอร์ตามการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลใน Dataverse ทั้งหมดทำได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ
• ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณด้วยความสามารถในการแบ่งเซ็กเมนต์ขั้นสูงและเซ็กเมนต์ไม่จำกัดจำนวน
• ส่งข้อความของคุณผ่านข้อความที่พร้อมใช้งานทันที การแจ้งเตือนแบบพุช และช่องทางที่กำหนดเอง และรับประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเข้าถึงลูกค้าในช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• ใช้คุณสมบัติการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เช่น ข้อความไดนามิกและเนื้อหาที่ไม่มีต้องการโค้ดเพื่อรองรับแคมเปญที่ตอบสนองตามการกำหนดเป้าหมาย 1:1 ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคล

รวมการขายและการตลาดเข้าเป็นหนึ่งเดียวกัน

• สร้างฟอร์มการลงทะเบียนที่ทรงพลัง ระบุลูกค้าเป้าหมาย จัดกิจกรรม หรือสร้างเส้นทางการดูแลได้อย่างง่ายดาย
• กำหนดเกณฑ์คุณสมบัติแบบละเอียดเพื่อระบุและจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้นด้วยตัวสร้างการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุงที่กำลังจะมีขึ้น
• ปรับความพยายามของคุณให้สอดคล้องกับผู้ขายโดยแบ่งปันเส้นเวลาของกิจกรรมของลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว
• โอนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังทีมขายได้อย่างราบรื่นหรือมีส่วนร่วมกับตัวแทนขายภายในการเดินทางของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม โดยมอบหมายการโทรติดต่อฝ่ายขายหรือเรียกใช้ลำดับการขายเพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

ปรับขนาดธุรกิจของคุณ

• ใช้ประโยชน์จากหน่วยธุรกิจ โปรไฟล์ของแบรนด์ และศูนย์ความยินยอมใหม่เพื่อปรับแต่งการเดินทางแบบเรียลไทม์ให้ตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ
• ขยายธุรกิจของคุณด้วยการโต้ตอบ 300 ล้านครั้งต่อเดือนและเข้าถึงผู้ติดต่อทางการตลาดได้มากถึง 100 ล้านคน

โดยรวมแล้ว การเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโต

แล้วคุณลักษณะการตลาดแบบผลักออกของฉันที่ยังไม่พร้อมใช้งานในการเดินทางแบบเรียลไทม์หละ

นับตั้งแต่ประกาศการเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ในเดือนสิงหาคม 2023 เราได้ทำการปรับปรุงคุณลักษณะหลายอย่างเพื่อลดช่องว่างด้านบนส่วนใหญ่แล้ว ตัวอย่างเช่น การเลือกเข้าร่วมสองครั้งและการปรับปรุงหลายอย่างในการแบ่งส่วน ฟอร์ม การเดินทาง ฯลฯ ได้รับการเผยแพร่แล้ว ในอีกสองสามเดือนข้างหน้า เราจะทำการปรับปรุงต่อไปในทุกส่วนที่เป็นไปได้เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม แผนงานของเราอาจไม่เทียบเท่ากับสิ่งที่นำเสนอในการตลาดแบบผลักออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบแต่ละหน้าสำหรับแต่ละพื้นที่คุณลักษณะในส่วนคำแนะนำการเปลี่ยนแปลง: ภาพรวมพื้นที่การทำงาน

จะเกิดอะไรขึ้นกับตารางและข้อมูลขาออกเมื่อการตลาดแบบผลักออกถูกลบออก

เมื่อนำการตลาดแบบผลักออกออก รายการแผนผังไซต์และบริการการตลาดแบบผลักออกจะถูกลบออก เราจะไม่ลบตารางหรือข้อมูลการตลาดขาออกที่เป็นเอกสารสาธารณะออกจากตารางเหล่านั้น โดยมีข้อยกเว้นบางประการ (ดูที่ด้านล่าง) แม้ว่าตารางและข้อมูลเหล่านี้จะยังคงอยู่ในระบบ แต่ตารางและข้อมูลเหล่านี้จะไม่ได้รับการอัปเดตหรือรีเฟรช และอาจไม่สามารถใช้งานได้หรือสามารถเข้าถึงได้จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้เมื่อรายการแผนผังไซต์การตลาดขาออกถูกลบออก ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง (ข้อมูลนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงและจะได้รับการอัปเดตเมื่อเราเข้าใกล้วันที่ในการนำการตลาดแบบผลักออกออก):

• ไลบรารีแอสเซท ใช้งานร่วมกันสำหรับทั้งการตลาดแบบผลักออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์ ด้วยเหตุนี้ ไลบรารีและรายการต่างๆ ในไลบรารีจึงยังคงมีอยู่และใช้งานได้
• ข้อมูลการวิเคราะห์ของการตลาดแบบผลักออกจะถูกรวมเข้ากับข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์
  • รายงานแบบกำหนดเองของ Power BI ที่มีอยู่สำหรับการตลาดแบบผลักออกจะใช้ไม่ได้กับข้อมูลที่รวม เนื่องจากรูปแบบข้อมูล ตำแหน่งที่ตั้ง และวิธีการเข้าถึงจะแตกต่างกันกับในการเดินทางแบบเรียลไทม์
  • รายงานข้อมูลเชิงลึกที่เป็นส่วนหนึ่งของส่วนติดต่อผู้ใช้การตลาดแบบผลักออกจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป
• เหตุการณ์ เป็นความสามารถที่ใช้ร่วมกันระหว่างการเดินทางแบบเรียลไทม์และการตลาดแบบผลักออก และใช้ตารางเดียวกัน ตารางและข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกเอาออก
  • อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการในฟอร์มและหน้าเหตุการณ์ระหว่างการตลาดแบบผลักออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์ ดังนั้น เหตุการณ์ที่เกิดจากการตลาดแบบผลักออกจะหยุดทำงานเมื่อการตลาดแบบผลักออกถูกลบออก เหตุการณ์ของการตลาดแบบผลักออกที่เลยวันที่นำการตลาดแบบผลักออกออกจะต้องสร้างขึ้นใหม่ในการเดินทางแบบเรียลไทม์
• เซ็กเมนต์ของการตลาดแบบผลักออกจะไม่ถูกลบออก แต่จะไม่สามารถใช้ได้
  • ตารางเซ็กเมนต์เองไม่มีรายชื่อสมาชิกที่แท้จริง ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ในตารางภายในที่จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บข้อมูลสมาชิกเซ็กเมนต์ไว้ คุณต้องส่งออกข้อมูลเซ็กเมนต์ก่อนที่จะนำบริการการตลาดแบบผลักออกออก
  • ตอนนี้เซ็กเมนต์การตลาดแบบผลักออกสามารถใช้ได้ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ ฟังก์ชันนี้จะไม่ได้รับการสนับสนุนเมื่อการตลาดแบบผลักออกถูกลบออก การเดินทางใดๆ ที่ใช้เซ็กเมนต์การตลาดแบบผลักออกจะหยุดทำงาน
• แม้ว่าส่วนติดต่อผู้ใช้ของการตลาดแบบผลักออกจะไม่สามารถใช้งานในแผนผังเว็บไซต์ แต่ตารางของการตลาดแบบผลักออกยังคงสามารถเข้าถึงได้โดยใช้การค้นหาขั้นสูง (หรือในบางกรณีโดยใช้ส่วนติดต่อผู้ใช้มาตรฐาน เช่น ในเส้นเวลาผู้ติดต่อ ซึ่งมีลิงก์ไปยังข้อความของการตลาดแบบผลักออก) ฟอร์มเหล่านี้อาจทำงานไม่ถูกต้องและไม่ได้รับการสนับสนุน
• เครื่องมือนำเข้าอีเมล ในการเดินทางแบบเรียลไทม์จะถูกเก็บไว้อีกสองสามเดือนหลังจากการตลาดแบบผลักออกถูกลบออก
• อีเมลของการตลาดแบบผลักออก บล็อกเนื้อหา ฟอร์ม เซ็กเมนต์ เพจทางการตลาด ข้อมูลความยินยอม การเดินทาง เทมเพลต รูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย โพสต์ทางสังคม รายการสมัครสมาชิก ฯลฯ จะไม่ถูกลบ
  • เนื่องจากแอสเซทเหล่านี้ไม่สามารถใช้ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ จึงจำเป็นต้องย้ายหรือสร้างแอสเซทเหล่านี้ขึ้นใหม่ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบแต่ละหน้าของแต่ละพื้นที่คุณลักษณะในส่วนคำแนะนำการเปลี่ยนแปลง: ภาพรวมพื้นที่การทำงาน)
  • แม้ว่าตารางเหล่านี้จะยังคงอยู่ แต่ส่วนติดต่อผู้ใช้แบบกำหนดเองใดๆ ที่อัปเดตหรือเพิ่มเรกคอร์ดลงไป และใช้บริการการตลาดแบบผลักออกอาจล้มเหลว (ตัวอย่างเช่น ส่วนติดต่อผู้ใช้แบบกำหนดเองใดๆ ที่มีปลั๊กอินที่ตอบสนองต่อการดึงข้อมูล/ดึงหลายข้อความ)

ฉันจะเริ่มต้นการเดินทางแบบเรียลไทม์ได้อย่างไร

ลูกค้าใหม่เริ่มต้นโดยตรงในการเดินทางแบบเรียลไทม์ ในฐานะลูกค้าใหม่ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสำรวจฟังก์ชันการทำงานหลัก สร้างการเดินทาง หรือส่งอีเมลสั้นๆ

หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ใช้การตลาดแบบผลักออก คุณจะอยู่ใน "โหมดผสม" ซึ่งความสามารถในการเดินทางทั้งการตลาดแบบผลักออกและแบบเรียลไทม์จะมีอยู่และสามารถใช้งานได้พร้อมกัน แนวทางที่เราแนะนำคือการเริ่มต้นอย่างค่อยเป็นค่อยไปด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์ แล้วค่อยๆ เพิ่มขึ้นหลังจากที่คุณได้รับความมั่นใจ คุณสามารถเริ่มใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์เพื่อดำเนินการเดินทางครั้งใหม่ได้ ด้วยวิธีนี้คุณจะมีเวลาฝึกฝนและแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องกัน หรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น หลังจากสร้างและเรียกใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์สำเร็จแล้ว ให้ดำเนินการต่อโดยย้ายการเดินทางขาออกของคุณ ซึ่งเป็นเวลาที่ดีที่จะทบทวนและออกแบบใหม่ ตัวอย่างเช่น การเดินทางขาออกจำนวนมากของคุณอาจเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้นและสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้โดยใช้ทริกเกอร์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์

หากต้องการทำให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์จะประสบความสำเร็จ เราได้ออกแบบส่วนติดต่อที่ใช้งานง่ายซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมใหม่อย่างกว้างขวาง คุณจะได้สัมผัสกับการปรับปรุงส่วนติดต่อที่พัฒนาการใช้งานและประสิทธิภาพอย่างมาก

เพื่อให้เริ่มต้นนำเสนอประสบการณ์โดยใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย เราได้ออกแบบเครื่องมือการเปลี่ยนแปลงอีเมล เพื่อทำให้เซ็กเมนต์ขาออกพร้อมใช้งานโดยตรงในการเดินทางแบบเรียลไทม์ และช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจยิ่งขึ้น และกลับมาเยี่ยมชมหรือสร้างการเดินทางใหม่ได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยคุณสมบัติ Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ของเรา

ฉันจะขอความช่วยเหลือในการตั้งค่าการเดินทางแบบเรียลไทม์ได้จากที่ไหน

การเดินทางแบบเรียลไทม์พร้อมใช้งานแล้ว ในการเริ่มต้น คุณสามารถปรึกษาศูนย์การเรียนรู้ของเรา: ภาพรวมของ Customer Insights - Journeys

หากคุณกำลังเปลี่ยนจากการตลาดแบบผลักออก ให้ตรวจสอบหน้าแหล่งข้อมูลของเรา (แหล่งข้อมูลการเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์) เพื่อรับคำแนะนำและเตรียมการเปลี่ยนแปลงไปสู่การเดินทางแบบเรียลไทม์

ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณหากมีคำถามเพิ่มเติมหรือหากต้องการความช่วยเหลือ

การเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่อย่างสูง เนื่องจากส่วนติดต่อผู้ใช้ใหม่หรือไม่

การเปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่อย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกิจกรรมทางการตลาดที่พบบ่อยที่สุดตามรายการด้านล่าง ในพื้นที่เหล่านี้ คุณจะไม่พบความแตกต่างของส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) ระหว่างการเดินทางขาออกและการเดินทางแบบเรียลไทม์ หรือคุณจะได้สัมผัสกับการปรับปรุง UI ที่พัฒนาการใช้งานและประสิทธิภาพอย่างมาก

การสร้างอีเมล

• ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับตัวออกแบบอีเมลขาออกจะพบส่วนติดต่อแบบเดียวกันในการเดินทางแบบเรียลไทม์สำหรับความสามารถในการออกแบบและแก้ไขขั้นพื้นฐาน อินเทอร์เฟซนำเสนอการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด/สคริปต์ใดๆ

การวางแผนกิจกรรม

• ประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับการวางแผนกิจกรรมและฟอร์มยังคงเหมือนเดิมในการเดินทางขาออกและแบบเรียลไทม์

ฟอร์ม

• ฟอร์มได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับปรุงใหม่โดยอิงตามโปรแกรมวางแผนอีเมล

เครื่องมือสร้างเซ็กเมนต์

• ตัวสร้างเซ็กเมนต์ในการเดินทางแบบเรียลไทม์มี UI ที่ใช้งานสะดวกและใช้งานง่าย ตอนนี้รองรับคำสั่งภาษาธรรมชาติ ทำให้การสร้างเซ็กเมนต์ง่ายขึ้น ผู้ใช้สามารถระบุคำสั่งด้วยภาษาประจำวันแทนคำสั่งที่ซับซ้อน

การเดินทาง

• UI การเดินทางได้รับการออกแบบใหม่ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ ความคิดเห็นของลูกค้าแสดงว่า UI ใหม่นั้นใช้งานง่าย มีประสิทธิภาพ และเป็นธรรมชาติมากขึ้น การฝึกอบรมใหม่ที่จำเป็นสำหรับ UI การเดินทางที่ออกแบบใหม่ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เนื่องจากช่วยปรับปรุงการใช้งานและมีประสิทธิผล

มาตราส่วนใหม่ของการเดินทางแบบเรียลไทม์เป็นอย่างไร และเปรียบเทียบกับระดับก่อนหน้าอย่างไร

ขณะนี้นักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมายได้ถึง 100,000,000 รายและส่งข้อความสูงสุด 300,000,000 รายการต่อเดือนในการเดินทางแบบเรียลไทม์ ซึ่งมากกว่าขีดจำกัดการตลาดแบบผลักออกก่อนหน้านี้ 3 เท่าของผู้ติดต่อ 30,000,000 รายและการโต้ตอบรายเดือน 100,000,000 ครั้ง

ความจุที่เพิ่มเข้ามานี้ช่วยให้นักการตลาดมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในระดับต่างๆ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในรูปแบบใหม่ๆ การโต้ตอบเพิ่มเติมจะช่วยนักการตลาดสร้างธุรกิจให้เติบโต ไม่ว่าจะโดยการเพิ่มฐานลูกค้าในตลาดใหม่ เข้าถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เพิ่มเติม ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือขยายไปป์ไลน์ลูกค้าที่คาดหวังเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายที่สูงขึ้น

มาตราส่วนที่เพิ่มขึ้นจะพร้อมใช้งานเมื่อใด และสามารถใช้งานสำหรับการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้นใช่หรือไม่

มาตราส่วนใหม่ของผู้ติดต่อ 100,000,000 รายและการโต้ตอบรายเดือน 300,000,000 รายการสามารถปลดล็อกได้ด้วยการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น ซึ่งพร้อมใช้งานทันทีสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งานในระดับใหม่ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ Microsoft ของคุณ

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับระดับความสามารถในการปรับขนาดที่เพิ่มขึ้นหรือไม่ กระบวนการใช้งานเป็นอย่างไร

มีเกณฑ์การติดต่อของผู้ติดต่อ 10,000,000 รายที่ซื้อซึ่งจะปลดล็อกระดับใหม่ ลูกค้าเดิมที่ต้องการอัปเกรดหรือลูกค้าใหม่ต้องผ่านเกณฑ์การติดต่อเพื่อปลดล็อกระดับใหม่และรับปริมาณงานต่อเวลาที่เพิ่มขึ้น

หากต้องการปลดล็อกระดับใหม่ โปรดติดต่อตัวแทนขายของ Microsoft เพื่อแจ้งความต้องการของคุณ กระบวนการแบบครบวงจรเพื่ออัปเกรดเป็นระดับใหม่จะเสร็จสิ้นภายในสองสัปดาห์

เคล็ดลับ

หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น โปรดไปที่ Customer Insights - Journeys ฟอรัมชุมชน