Dela via

Få hjälp med pc-kompatibilitet i Windows Mixed Reality

  • Artikel
  • Gäller för:
    Windows 10 and Windows 11

När du konfigurerar Windows Mixed Reality eller använder Mixed Reality-portalen får du en rapport om huruvida datorn klarar uppgiften. Vi har delat ut specifik information om vad du kan se i avsnitten nedan.

Kommentar

Windows Mixed Reality-enheter stöds inte med Windows 11, version 24H2 och senare. Stöd för Windows Mixed Reality är begränsat till Windows 10, version 20H2 via Windows 11, version 23H2.

Innan du går vidare kan du prova de vanligaste korrigeringarna nedan:

Om du vill komma i kontakt kan du fråga communityn, kontakta supporten eller gå över felsökningsinformationen.

Du är bra att gå

Goda nyheter, om du ser meddelandet You're good to go kan datorn köra Windows Mixed Reality! Det finns fortfarande variationer mellan datormaskinvara och konfiguration, så Mixed Reality-upplevelsen kanske inte är densamma på alla datorer.

Stöder vissa funktioner

Om du ser meddelandet Stöder vissa funktioner kan datorn köra vissa Windows Mixed Reality-upplevelser, men kanske inte ge bästa möjliga upplevelse. Möjliga nackdelar är eftersläpande grafik, prestandaträffar och vissa program och spel som du inte kan köra alls. Vi har listat meddelanden som du kan se och vad du ska göra med dem nedan:

Den här datorn har ett integrerat grafikkort med ram med en kanal

Integrerade grafikkort ger den bästa Windows Mixed Reality-upplevelsen på datorer med ram med dubbla kanaler. Om du stöter på prestandaproblem:

PCIe står för Peripheral Component Interconnect Express, som är den anslutning som en dator använder för att kommunicera med ett grafikkort. Konfigurationen kan fungera, men om du stöter på problem måste du byta till en kompatibel dator.

Den här datorns grafikdrivrutin kanske inte fungerar bra med Windows Mixed Reality

Prova att ladda ned en ny grafikdrivrutin med hjälp av Windows Update genom att:

  • Välja Startinställningar > > Uppdatera och säkerhet > Sök efter uppdateringar eller gå till dator- eller grafikkortstillverkarens webbplats
  • Sök efter uppdateringar

Om det inte fungerar måste du:

Den här datorns processor kanske inte fungerar bra med Windows Mixed Reality

Datorns processor kanske inte fungerar bra med Windows Mixed Reality eftersom den inte har tillräckligt med kärnor. Om Windows Mixed Reality inte fungerar bra:

Den här datorn kanske inte har någon kompatibel USB-konfiguration

För problem med att köra Windows Mixed Reality:

Om problemen kvarstår:

  • Anslut headsetet till en annan USB-port om du har en tillgänglig.
  • Om det inte fungerar avinstallerar du datorns aktuella USB-drivrutin och installerar sedan om en Microsoft-drivrutin:
  1. Välj Start och skriv sedan "enhetshanteraren" i sökrutan.
  2. Välj Enhetshanteraren i resultatet.
  3. Expandera kategorin för Universal Serial Bus-styrenheter, titta på enheterna i listan och avinstallera eventuella inkompatibla drivrutiner.
    • Om listan innehåller ett "eXtensible Host Controller"-objekt som inte har "Microsoft" i slutet av enhetsnamnet är drivrutinen inte kompatibel med Windows Mixed Reality. Du måste avinstallera den. Om du vill avinstallera en drivrutin högerklickar du på enheten i listan och väljer Avinstallera enhet. Markera kryssrutan Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten och välj sedan Avinstallera.
    • Om listan innehåller ett "eXtensible Host Controller"-objekt som innehåller "Etron" i namnet är den USB-styrenheten inte kompatibel med Windows Mixed Reality. Du måste använda en annan USB-port på datorn eller köpa en annan USB 3.0-värdstyrenhet.
  4. Starta om datorn.
  5. Gå tillbaka till Enhetshanteraren och leta upp objektet eXtensible Host Controller igen. Om du nu ser "Microsoft" i slutet av enhetsnamnet är det bra att gå. Annars upprepar du avinstallationsstegen för att ta bort eventuella extra icke-Microsoft-versioner av drivrutinen.
  • Om det fortfarande inte fungerar lägger du till ett PCIe USB-kort till datorn.

Den här datorn har inte Bluetooth 4.0 för styrenheter

2018 och nyare Windows Mixed Reality-headset har redan den inbyggda Bluetooth, men om du har äldre headset krävs bluetooth 4.0 för rörelsestyrenheter för mixad verklighet. Du kan fortfarande använda Windows Mixed Reality med en Xbox-kontrollant, en mus och ett tangentbord eller en USB Bluetooth-adapter för att ansluta rörelsestyrenheter till datorn. Se rekommenderade kort

Beroende på ditt headset kan du behöva en Bluetooth-adapter för att använda rörelsestyrenheter

Vissa headset har Bluetooth inbyggt så att styrenheter kan kopplas direkt till headseten. Andra kräver en Bluetooth-radio i datorn (eller en separat dongel) för att använda rörelsestyrenheter. Mer information finns på sidan med rekommenderade kort .

Den här datorn har ingen självdriven USB-port

En självdriven USB 3.0-port krävs för att ansluta ett Windows Mixed Reality-headset. Anslut en usb 3.0-hubb till datorn och använd den för att ansluta ditt headset.

Den här datorns grafikkort fungerar inte med Windows Mixed Reality

Den här datorns grafikkort är inte kompatibelt med Windows Mixed Reality. Du behöver:

Den här datorns grafikdrivrutin fungerar inte med Windows Mixed Reality

Den här datorns grafikdrivrutin fungerar inte med Windows Mixed Reality. Prova att ladda ned en ny grafikdrivrutin med hjälp av Windows Update genom att:

  • Välja Startinställningar > > Uppdatera och säkerhet > Sök efter uppdateringar eller gå till dator- eller grafikkortstillverkarens webbplats
  • Sök efter uppdateringar

Om det inte fungerar måste du:

Den här datorns processor fungerar inte med Windows Mixed Reality

Den här datorns processor stöder inte AVX/Popcnt-instruktioner. Om du vill köra Windows Mixed Reality måste du:

Den här datorn har inte tillräckligt med ledigt diskutrymme för att köra Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality kräver 10 GB ledigt diskutrymme för installation och bästa prestanda. Rensa lite utrymme på enheten och försök sedan konfigurera igen från början.

Den här datorn kör en utgåva av Windows som inte stöder Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality fungerar på Windows 10 Home, Windows 10 Pro och Windows 11. Du måste installera en av dessa utgåvor för att använda Windows Mixed Reality.

Den här datorn kör inte en version av Windows 10 som stöds

Kommentar

Windows Mixed Reality-enheter stöds inte med Windows 11, version 24H2 och senare. Stöd för Windows Mixed Reality är begränsat till Windows 10, version 20H2 via Windows 11, version 23H2.

Den här datorn har ingen USB 3.0-port

Du behöver en USB 3.0-port för att ansluta ett Windows Mixed Reality-headset. Om du använder en stationär dator lägger du till ett PCIe USB-kort. För bärbara datorer måste du byta till en kompatibel dator.

Du kan inte köra den här appen via fjärrskrivbord

Om du vill använda Windows Mixed Reality behöver du en dator med en ansluten bildskärm. Om du använder en virtuell dator eller inte har någon bildskärm kan du prova att använda ett virtuellt bildskärmskort. Det här är en enhet som ansluter till datorns DisplayPort och emulerar en datorskärm.

Få bästa prestanda

Vissa maskinvarukonfigurationer kan orsaka prestandaproblem med Windows Mixed Reality. För problem som långsam inläsning, hackiga visuella objekt eller dålig visuell kvalitet kan du prova dessa vanliga korrigeringar:

  • Stäng alla öppna appar som körs på datorns skrivbord
  • Om du använder en USB-C- eller DisplayPort till HDMI-adapter kan du prova en annan. Se rekommenderade kort
  • Om det finns extra bildskärmar anslutna till datorns grafikkort kopplar du från dem
  • Prova att ladda ned några olika appar för mixad verklighet från Windows Store – vissa kan fungera bättre med datorkonfigurationen
  • Läs vår dokumentation om prestandafrågor

Om du fortfarande har prestandaproblem uppdaterar du följande Windows Mixed Reality-inställningar för en optimal användarupplevelse:

  • Upplevelse
  • Åtgärd
  • Bildfrekvens
  • Kalibrering

Kommentar

Om du ser ett meddelande med texten "Den här maskinvarukonfigurationen kan fungera med Windows Mixed Reality, men den har inte testats ännu", kan du stöta på prestandaproblem när du kör Windows Mixed Reality under långa sessioner.

Arbeta med SteamVR

Att njuta av spel från SteamVR är ett bra sätt att uppleva allt VR har att erbjuda. Du vill dock se till att du får ut bästa möjliga prestanda av din uppslukande enhet. När du har installerat Steam:

Nästa VR-kontrollpunkt

Om du följer vr-resan som vi har lagt fram är du nästan redo att köpa en enhet. Härifrån kan du fortsätta till den sista innan du köper kontrollpunkt:

Vanliga frågor och svar om köp

Eller gå direkt till avsnittet komma igång:

Konfigurera Windows Mixed Reality

Du kan alltid gå tillbaka till VR-resan när som helst.