Voice

Den fördefinierade Röst agent gör det möjligt för användare att bygga en röstaktiverad agent som kan tillhandahålla en effektiv handsfree-lösning med självbetjäning från en telefon för att minska samtalsvolymen och öka kundtjänstrepresentanternas produktivitet. Kunder kan interagera med en agent genom att använda naturligt språk och välja alternativ från en tonvalsmeny för att lösa problem snabbare.

Du kan skapa en ny agent i Copilot Studio. På sidan Start eller Skapa går du till Utforska agenter och väljer Röst.

De primära byggstenarna i din röstaktiverade agent är konstruerade. Välj Skapa för att fortsätta med agenten.

Läs mer om regionalinställningar.

Förutsättningar

• Copilot Studio-konto

Röstaktiverade funktioner

Den fördefinierade röstagent innehåller flera röstrelaterade funktioner:

• Kanalen Telefoni är aktiverad som standard.
• Speech & DTMF-modaliteten (Dual Tone Multi Frequency) är tillgänglig som standard.
• Ett fördefinierat anpassat ämne: Huvudmeny.
• En utökad version av systemämnet Konversationsstart som använder Huvudmenyn.
• Röstrelaterade systemämnen inkluderar:
  • Tystnadsidentifiering
  • Röst känns inte igen
  • Okänt knappsatsintryck hanterar talrelaterade scenarier.
• DTMF-aktiverade flervalsalternativ i frågenoden.
• Testchattläget är som standard inställt på Tal och DTMF. Det här läget gör det möjligt att verifiera röstfunktioner såsom Inhopp och DTMF i textinmatningen. Du kan se talsvaret från din agent i textform.

Begränsningar

AI-genererat innehåll kan innehålla fel, så glöm inte att kontrollera att det är korrekt och passande. Granska kompletterande villkor.